|
|||||
|
|
| 应急情报系统服务能力及其测评框架研究 | |
| 引用本文： | 潘文文,沈固朝.应急情报系统服务能力及其测评框架研究[J].情报科学,2019,37(11):99-105. |
| 作者姓名： | 潘文文 沈固朝 |
| 摘 要： | 【目的/意义】我国政府应急情报体系仍存在重建设轻应用，投入高效益不明显等问题，用户普遍感到情报
系统服务能力不足，难以发挥系统的业务支持效能。而当前学界与实践界对应急情报系统服务能力方面的研究仍
着墨不多，亟待开展相关研究以辅助实践。【方法/过程】以应急管理、IT能力管理、IS服务质量评价等理论与方法
为基础，构建了应急情报系统服务能力测评模型，通过问卷调查、访谈等方法收集研究数据，综合专家访谈分析与
结构方程模型应用对提出的研究假设进行了验证。【结果/结论】研究表明，服务建构能力（由信息提供能力、事务
支持能力及参与支持能力构成）和服务提供能力、服务迭代能力适宜于应急情报系统服务能力的测量；快速响应
多方协作的情报需求是应急情报系统发挥作用的基本能力；应急情报系统的持续更新与迭代是用户体验和持续
使用的保障。 |
| 点击此处可从《情报科学》浏览原始摘要信息 | |
| 点击此处可从《情报科学》下载全文 | |
