虚拟品牌社区中信息交互对用户参与行为的影响研究 |
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引用本文: | 庞立君,杨 洲.虚拟品牌社区中信息交互对用户参与行为的影响研究[J].情报科学,2021,39(7):108-115. |
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作者姓名: | 庞立君 杨 洲 |
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摘 要: | 【目的/意义】虚拟品牌社区日渐成为企业和用户之间的重要沟通渠道,对于企业而言,如何引导用户助力
社区发展至关重要。基于自我决定理论探寻用户参与行为的影响因素及形成机制。【方法/过程】运用自我决定理
论,构建信息交互对用户参与行为(奉献行为、浏览行为)的影响机制模型,并探寻用户承诺(情感承诺、算计承诺)
在其中的中介作用。利用结构方程模型对收集的386份有效问卷进行分析。【结果/结论】研究结果表明,信息交互
能够有效促进用户参与行为,如奉献行为及浏览行为;情感承诺在信息交互与用户奉献行为间具有中介效应,算计
承诺在信息交互与用户浏览行为间具有中介效应;与算计承诺相比,情感承诺对奉献行为具有较强影响;与情感承
诺相比,算计承诺对浏览行为具有较强影响。【创新/局限】本文基于动机视角探寻信息交互对用户不同参与行为的
影响及作用机制,但尚未对其它影响因素如社会影响及社区类型等开展研究。
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