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随着我国高等教育事业的迅猛发展和高校后勤社会化改革的不断深入,高校物业管理正在逐步走向市场。作为高校后勤的新兴行业,高校物业既有社区物业的共性,也有其特殊的规律性,对高校物业管理进行理论研究具有一定的现实意义。所谓“物业管理”,按2003年9月1日起我国实施的《物业管理条例》,即指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。一、当前,我国物业管理特别是高校物业管理的一些特点1.物业范畴。社会物业主要是居… 相似文献
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甘志英 《喀什师范学院学报》2010,31(2):40-43
小区物业管理中存在的主要问题是,物业服务企业与开发商之间的法律关系不明确,物业服务的管理责任不明,物业服务企业与业主之间的权利义务关系不清。究其原因,主要是物业管理机制不成熟,立法不完善,多数业主法律意识淡薄。因此,应进一步完善物业管理法律法规,严格实施分业经营、规范物业服务;政府应进一步增强服务意识和法律意识;业主要增强维权意识;物业服务企业要依法规范服务行为。 相似文献
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一、几个概念的比较分析(一)物业管理。物业管理(Property management或estate management),是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对 相似文献
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正一、我校后勤物业管理的现状及特点(一)服务性与经营性相结合我校物业管理主要是以满足教师的教学科研和行政办公,以及学生的学习和生活为主要目的。突出特点就是物业的所有权者是在校的全体师生,物业"业主"主要是广大学生和教师。高校的物业管理单位作为经济实体固然要考虑经济利益,但其一切行为都要与高校培养人才、教学科研办公的整体目标相一致,使物业管理工作成为 相似文献
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物业管理企业面临的困境,与企业自身定位不当有很大关系.物业管理企业应由物业管理与服务的提供者转换为物业的专业管理者,并构建物业服务的集成平台,成为业主所需服务的代发包者和代监督者.在物业管理企业构建的物业服务平台上,物业服务企业为业主提供各类服务,物业管理企业对物业服务企业实施监督,这样利于物业管理企业摆脱面临的困境,也利于业主享受到更好、更全面的服务. 相似文献
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肖进成 《山西师大学报(社会科学版)》2005,32(Z1):89-91
银川市的物业管理行业普遍存在着物业服务费收缴难问题.物业管理企业的不规范经营、业主的物业管理商品意识淡薄以及物业管理法律法规不健全是造成收费难的主要原因.因业主拒交管理费与物业管理企业弃管、服务质量低形成的恶性循环也已经成为制约物业管理企业乃至整个物业管理行业的健康发展的一大障碍.对策是政府部门加快制定物业管理分等定级的服务和收费标准、加大宣传力度;物业管理企业提高服务质量;业主树立"花钱买服务"的物业商品意识. 相似文献
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高校房产引入社会物业服务企业,实行专业化、社会化的物业管理服务,为教学、科研提供安全可靠的后勤保障,为师生生活提供良好的服务,这是高校房产管理改革的一项新的探索。以清华大学的高校物业管理模式实践为例,介绍引入社会物业服务企业在制度建设、服务采购、评标设计、文化建设等方面的经验和改革探索。 相似文献
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物业管理行业逐渐步入“以人为本,业主至上”的时代。物业企业要更好地发展并提供更加优质的服务,物业服务人员必须懂得一定的心理学知识。服务心理学在物业管理中的应用,能够从多个方面提升物业服务管理人员的管理水平、自我管理能力,更有效地处理好物业管理服务企业与业主、企业与员工、员工与员工的关系等。真正做到内部调节自我情绪,外部展控他人的心理需求,遵循社会发展规律,研讨新思路和新方法及对策,真正实现物业管理的高效。 相似文献
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鞍山市物业管理行业的一面旗帜——金普华房产物业有限公司,情系业主,爱心服务,规范管理,业绩显著,被鞍山市信息产业局及市有关部门授予"智能化物业管理小区"、"物业服务十佳企业"荣誉称号,美誉闻名钢城。2003年3月18日,鞍山市房产立山总公司党政班子审时度势决定组建房产物业有限公司,总经理刘鸿智提出"以人性化管理,优质服务,打造物业管理的品牌"。 相似文献
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为了适应物业管理市场化的发展和物业服务合同的完善,有必要对物业服务主体进行分析。物业服务合同的主体有两方,其中一方是物业服务公司毋庸置疑;而另外一方争议较大。无论理论界和实务界,都把业主、业主委员会或业主大会列为主体。而从权利承受者的角度分析,确认另一方主体是业主,并明确了业主、业主大会、业主委员会的性质和地位。 相似文献
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正高校后勤物业管理是高校后勤服务系统的一个重要组成部门,随着高校后勤社会化改革的不断深入,高校的后勤物业管理既面临着难得的发展机遇也面临着高质量服务需求的巨大挑战,高校已成为社会物业管理企业激烈竞争的重要市场,因此如何不断提高物业服务质量和自身的管理水平是当前高校物业管理成败与否的关键。 相似文献
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吴健巍 《河北软件职业技术学院学报》2008,10(3)
本文通过对保定市不同类型物业管理企业的调查,就其企业的组织机构、人员配置、服务项目、物业状况、物业管理费标准、物业费收缴、业主需求、企业服务成本、企业效益等因素进行综合分析,总结出超值服务对物业管理企业发展的影响,并提出相应的对策。 相似文献
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随着高校后勤社会化改革的深入 ,作为高校后勤资源重要组成部分的校园物业 ,逐步引进市场化经营机制 ,进行物业管理改革。物业管理是一种企业化、专业化的经营管理行为 ,它作为新生事物 ,对传统的学校管理产生了一定的冲击和影响。物业管理是否会改变高校后勤“三服务”、“三育人”(即为教学、科研、师生生活服务 ,管理育人、服务育人、环境育人 )的性质 ,是否会影响高校育人目标的实现 ,是高校各级领导和很多教育工作者担心和思考的问题。笔者在这方面作了一些思考和探索。校园物业进行物业管理改革以后 ,仍具有教育性 ,将发挥着管理育人… 相似文献
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沈阳市住宅物业管理中存在着物业收费困难、物业服务企业对业主的违规违建行为无法有效制止、深受开发商遗留问题困扰等问题.而造成这些问题主要是因为物业服务质量差、业主的物业管理消费观念不强、行政执法力度不够、对物业服务企业和开发商的监管存在缺失.要想推进沈阳市物业行业的健康发展,必须从如下几个方面进行努力：物业服务企业加强自身建设,保证服务质量;业主树立正确的物业管理消费观念;加强相关法律法规的建设和宣传工作;加大行政执法的力度. 相似文献
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物业管理是一个较为特殊的新兴行业 ,伴随其发展许多矛盾也在这里聚焦了 :业主与物业管理企业相互状告投诉不断 ;物业管理企业与其他组织利益纷争不止 ;开发商迟迟不愿成立业主委员会 ,一些业主委员会形同虚设 ;物业管理收费混乱……物业管理众多的矛盾和问题主要源于人们的认识误区 ,并集中表现在以下几个方面 : 误区之一 :物业管理是物业管理公司所从事的管理活动。 试问 :“物业管理是什么 ?”想必多数人会认为是上面的答案 ,但这种答案却是错误的。所谓物业管理 ,是指业主委托物业管理企业对物业进行日常维护、修缮、经营 ,以及对… 相似文献
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构建社会主义和谐社会是党中央提出的重大战略思想和战略目标,是推进发展和改革、正确处理社会矛盾的一个新的指导思想。在构建和谐社会及和谐物业管理过程中,出现了很多不和谐问题并引起大量纠纷。导致这些问题和纠纷的主要原因是物业服务企业管理混乱和服务打折、职能越位和功能错位,开发商违规违约行为,业主缺乏消费观念和法制观念、自律意识和公共意识不强。为妥善解决这些问题和纠纷,需要建设服务型政府,发挥行业协会的作用,加强物业服务企业自身建设,提高业主素质,四位一体,共同努力,形成合力,从而推进和谐社会建设,既保护业主的合法权益,又促进物业管理行业健康有序发展。 相似文献
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郑君芳 《和田师范专科学校学报》2004,24(4):174-175
随着目前我国房地产业的快速发展，我国的物业管理企业也水涨船高。然而，数量的增多并未带来物业管理质量的提高，反而出现一系列的矛盾和弊端，其原因在于物业管理公司本身结构和定位的不合理性、相关立法的不完善。为了切实保障业主的合法权益，同时使物业的管理更加合理，有必要对现行我国物业管理模式进行改革，加以完善。 相似文献
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张玉阳 《重庆第二师范学院学报》2010,23(6):80-83
重庆物业管理服务行业发展近20年,但是物业纠纷仍是制约物业管理发展的主要制约因素。作为消费者的业主究竟是如何看待物业管理服务行业的,对其服务的态度如何,主要问题在哪里？本调查通过组织学生对多家物业管理公司走访、问卷调查、文献收集等方式进行研究;从业主对物业管理知识的掌握、业主眼中物业管理服务的必要性、物业管理公司运作和服务进行初步的统计和分析;结合影响和制约物业管理发展的主要因素,探讨促进重庆市物业管理发展的措施。 相似文献