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文章以成都市三圣乡为例,在文献分析的基础上,构建乡村旅游服务质量和游客忠诚关系概念模型,提出乡村旅游服务质量和游客忠诚关系的九个假设,并对模型和假设进行实证检验。数据分析结果表明：乡村旅游服务的技术质量对认知忠诚有显著的正向影响;功能质量对认知忠诚有显著的正向影响;技术质量对行为忠诚、情感忠诚的影响均不显著;功能质量对情感忠诚、行为忠诚的影响并不显著;同时认知忠诚对情感忠诚有显著的正向影响,认知忠诚对行为忠诚有显著的正向影响,情感忠诚对行为忠诚有显著的正向影响。 相似文献
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文章采用文献回顾和定性研究相结合的方法,提出景区游客满意影响因素的测量模型,并在此基础上建立了景区游客满意影响因素及其各维度对满意-忠诚关系的影响机制模型.研究表明:本研究所创建的景区游客满意影响因素量表具有较好的信度水平、整体拟合度、收敛效度和判别效度;景区游客满意影响因素的各维度对游客满意、游客忠诚有不同程度的影响. 相似文献
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旅游地意象是驱动游客忠诚的关键变量。文章以来杭州的台湾游客为研究样本,提出旅游地意象各维度对游客满意与游客忠诚的研究假设,并运用结构方程法,探究旅游地意象各维度对游客满意与游客忠诚的影响机制。研究结果显示：旅游地意象各维度对游客忠诚存在不同的具体影响;旅游地意象各维度对游客满意与游客忠诚各维度存在不同的具体影响。 相似文献
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《洛阳师范学院学报》2019,(3):18-21
以安徽省皖北文化生态旅游区为例,采用问卷调查方式进行实证分析,应用典型相关分析法探究品牌认知与游客忠诚的测量维度及相互关系。实证研究结果显示:文化生态旅游区品牌认知包括品牌知名度和美誉度两个维度,游客忠诚包括重游意愿和推荐行为两个维度,品牌认知与游客忠诚之间存在正向关系。在此基础上,制定基于品牌认知的游客忠诚提升策略。 相似文献
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贾衍菊 《山东教育学院学报》2015,30(3)
优质的服务质量是旅游目的地参与市场竞争的重要手段,而游客对旅游服务的感知会影响其满意度和行为意图.本文以国内休闲度假城市厦门为案例地,利用因子分析、多元回归方法,探讨游客旅游服务感知维度及其表现,以及各个维度对游客目的地满意度和行为意图的影响.结果显示,厦门市游客旅游服务感知共有 "接待服务"、"公共服务"、"景区服务"和"娱乐服务"四个维度,其中,"接待服务"、"景区服务"和"公共服务"对游客目的地满意度均有显著影响,而只有"公共服务"和"娱乐服务"两个维度对游客的重游行为和口碑传播行为有显著的影响,并且"公共服务"对游客目的地满意度和行为意图的影响作用较大. 相似文献
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价值共创是研究热点,也是旅游研究中的一个重要问题。为进一步推进旅游业的发展,从价值共创行为的构成出发,探讨感知体验价值和游客记忆对旅游目的地忠诚度的影响机制,并以483名衡水湖游客为研究样本进行了实证检验。研究发现,游客参与行为和游客公民行为对于游客的感知体验价值有着显著的正向影响;游客的感知体验价值对于游客记忆有着显著的正向影响;游客记忆和感知体验价值对于游客忠诚度有着显著的正向影响;游客记忆在游客的感知体验价值和游客的忠诚度的关系中起到了中介作用。 相似文献
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《四川师范大学学报(社会科学版)》2016,(4):80-89
基于自我管理理论和双因素理论,以少数民族村寨游客为研究对象,运用结构方程建模技术,探析感知服务质量八因子通过满意、不满意的中介作用对游客行为意愿的影响。研究结果发现:感知服务质量保证性、移情性、文化学习、审美愉悦、压力释放五因子对游客行为意愿总影响效应显著,是刺激游客行为意愿产生的激励因素;而服务质量可靠性、响应性、有形性三因子对行为意愿的影响效应不显著,属于具有基础性作用的保健因素。研究结论对于提升游客行为意愿有重要的启示。 相似文献
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以上海迪士尼乐园、珠海长隆海洋王国和北京欢乐谷三家主题公园为研究对象,依据具身理论,从游客体验的角度研究这三家主题公园的发展现状。结果表明：游客对三家主题公园的情感倾向于正向和中性,说明游客对三家主题公园旅游的整体感知是满意的;主题公园内特色、丰富的娱乐项目给游客留下了较深的印象,游客关注度高,夜游主题公园获得部分游客的青睐,夜场经济为主题公园经营营造新空间;游客体验感知包括吸引物体验感知、身体体验感知和环境体验感知,游客体验感知对游客的主题公园重游及推荐意向具有较大影响。 相似文献
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服务质量对乡村旅游者忠诚的影响机制研究——以长沙市为中心 总被引：1，自引：0，他引：1
哪些因素及其怎样影响乡村旅游者的忠诚是乡村旅游企业在市场竞争中立于不败之地的关键。在对大量国内外文献进行梳理的基础上,本文提出了服务质量对乡村旅游者忠诚影响机制模型,并提出了若干假设。通过对乡村旅游者问卷调查获取的丰富基础数据,实证了服务质量、旅游者满意、旅游者信任之间的相互关系及其对乡村旅游者忠诚的作用机理。研究发现,服务质量对乡村旅游者忠诚没有直接影响,而是通过旅游者满意和旅游者信任两个中介变量对其忠诚产生间接影响;旅游者满意对旅游者信任产生直接影响,同时也是乡村旅游者忠诚的直接前因变量;旅游者信任对乡村旅游者忠诚的口碑宣传变量具有显著正向影响;乡村旅游者忠诚因素的重游倾向与口碑宣传两个变量之间存在递进关系。 相似文献
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基于技术接纳模型,以200个涉农经营主体为研究对象,从感知有用性、感知易用性及感知风险三个维度对影响其农产品众筹参与意愿的因素进行实证探究。研究结果证明：感知有用性及感知易用性显著正向影响农产品众筹参与意愿,感知风险则显著负向影响农产品众筹参与意愿。研究结论为提高涉农主体农产品众筹参与意愿提供了参考,对于促进农业转型升级、推动乡村振兴战略具有一定的实践指导意义。 相似文献
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薛佳 《乐山师范学院学报》2008,23(2):107-109
游客等待对旅游服务质量和游客的旅游体验满意度具有很重要的影响,其产生有着深刻的内在动因。虽然游客等待不可避免,但是我们可以从运营和游客心理感知两个层面来对游客进行排队管理,并建立高效的排队系统,使旅游企业有限的服务能力得到尽可能的发挥,同时提高游客的满意度,树立更多的忠诚顾客。 相似文献
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黄玉理 《乐山师范学院学报》2011,26(8):67-69
借鉴国内外的研究成果和方法,探索旅游者目的地忠诚的影响因素。通过实证研究,对来过四川旅游的国内游客进行问卷调查,经过信度分析、探索性因素分析和验证性因素分析,研究发现满意是影响旅游者目的地忠诚的最关键因素,感知价值是影响满意的关键因素,而感知价值对目的地忠诚无直接的驱动效应,但能通过满意度间接影响目的地忠诚;预期的旅游质量对目的地忠诚的影响相对较弱,但对满意度的影响力较强。 相似文献
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《四川师范大学学报(社会科学版)》2018,(5):91-101
了解并有效测度游客满意度是提升主题公园经营管理水平的重要手段。针对当前研究中存在理论模型的适切性缺乏探讨、指标题项对主题公园内涵表征不足等问题,本文基于对案例地的分析讨论,选取欧洲顾客满意度指数(ECSI)模型作为理论基础,并完成以文献查阅、半结构化访谈、访谈编码等质性研究方法为主的题项设计与增删过程,加入拥挤感知、创意构思与设计等维度与题项,最终形成由景区形象、游客期望、感知质量、拥挤感知、感知价值5个维度、44个题项构成的主题公园游客满意度测评量表。结果表明:量表具有良好的信效度,能较有效测度主题公园游客满意度。 相似文献
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莫彩云 《四川职业技术学院学报》2023,(4):87-94
在乡村振兴和新冠疫情的双重背景下,乡村旅游日渐成为人们亲近自然、追求健康生活的最佳选择,亦是疫情之后促进经济提振的重要途径。近年来,乡村旅游发展势头猛烈,但乡村旅游区交通条件欠佳、基础设施不完善、经营管理不善等问题依然存在,在世界级旅游城市建设背景下,要实现“绿水青山就是金山银山”,阳朔乡村旅游服务质量提升势在必行。基于阳朔的实际,本文采用问卷调查法及结构方程法对其乡村旅游服务质量现状进行分析,建立研究假设模型并进行验证性因子分析,得出阳朔乡村旅游服务质量正向显著影响游客满意度、游客满意度正向显著影响游客忠诚度的结论,并进一步提出提升阳朔乡村旅游服务质量的建议,以期促进阳朔乡村旅游的持续健康发展,同时为周边同类地区提供经验借鉴。 相似文献
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《沙洋师范高等专科学校学报》2020,(1):66-73
进入现代社会,旅游的教育性开始受到大多数学者的关注,研学旅游方兴未艾。通过梳理前人的研究,搭建了旅游动机——游客满意度——游客忠诚度的模型,并将研学旅游动机具化为三个维度,探讨了"学习求知和自我提升"的推力动机和"研学旅游吸引物"的拉力动机对于游客满意度和游客忠诚度的影响,并运用SPSS17.0及AMOS22.0对假设进行验证分析,然后得出结论,认为学习求知、自我提升和研学旅游吸引物这三个动机对于游客满意度有正向影响,并且会通过满意度正向影响忠诚度。最后,从理论及方法的角度对研学旅游市场的发展提出指导性建议。 相似文献
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粟路军 《四川师范大学学报(社会科学版)》2012,(4):141-150
随着市场竞争的加剧,许多旅游地开始关注与旅游者建立长期关系。通过建立关系营销策略(服务公平性、旅游地形象和服务质量),关系质量(旅游者满意、旅游者信任)和旅游者忠诚(重游倾向、口碑宣传)关系模型,对武夷山314名旅游者进行调查研究发现:服务公平性和服务质量(两个关系营销策略变量)对满意度和信任(两个关系质量变量)有显著正向影响,旅游地形象对满意度有正向影响,但对信任影响不显著;满意度对旅游者忠诚二维度均有正向影响,信任对口碑宣传有正向影响,而对重游倾向影响不显著。 相似文献
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本研究旨在研究游客满意度与环巢湖可持续生态旅游维度之间的结构关系,采用方便抽样的方法,选取392名国内外游客作为研究对象.收集数据,建立结构方程建模(SEM),检验四个假设.研究发现社会文化可持续性是游客满意度的最强预测因素,其次是制度和经济可持续性.结果表明,需要更好地管理旅游活动,因为制度的可持续性正在影响游客的满意度.游客对经济层面的感知似乎影响了他们对该行业的满意度.环境可持续性被发现是一个微不足道的预测因子.这可能部分是因为大多数受访者都是文化游客. 相似文献
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张安民 《湖州师范学院学报》2012,34(1):106-112
以宋城旅游景区为例,通过问卷调查,采用spss12.0统计软件对主题公园女性和男性游客的期望和感知以及同一性别游客的期望和感知差异程度进行分析.研究表明:除在家庭结构方面,女性和男性游客在年龄、受教育程度、家庭月收入等基本人口统计学特征上差异性不明显;女性游客在游览期望方面多关注保健因素,显著不同于男性游客多关注于激励因素的情况,但两性在游览感知方面,差异性不明显,而且得分都不高;同一性别的游客对游览感知普遍低于其期望水平,其期望和感知差异的范围要大于不同性别游客期望和感知差异的范围. 相似文献