共查询到20条相似文献，搜索用时 31 毫秒
1.
2.
本文运用网络调查法对21家档案中介机构进行访问并对其存在的问题进行诊断,得出传统的服务模式已不能满足市场及客户的需求,应该提出一种新的符合市场运作规律的商业化服务模式。笔者通过借鉴档案学范式理论研究成果,挖掘出在传统服务、信息服务、知识服务三种模式中新的服务内容与服务重点,即建立实体产品销售—在线交易模式(改变以往等客户上门的传统模式,进行电子商务交易,并建立相应的投诉机制);档案信息产品开发模式(改变传统的手工整理形式,运用信息技术对档案信息进行整序重组,开发形成新的档案信息产品);专家—知识库模式(以用户为中心,根据其问题特征自行选择专家系统,并制定个性化、智能化的方案)。达到提升服务内涵,增强客户满意度,扩大档案中介机构盈利的目的。 相似文献
3.
信息咨询客户就是指要求信息咨询机构提供信息咨询服务的组织或个人。对信息咨询机构而言，咨询客户群体的存在是咨询产业的价值所在，咨询客户的咨询需求是咨询活动的原动力，咨询客户的社会活动是咨询人员的用武之地，咨询客户的咨询行为是咨询战略的制约因素，咨询客户的满意度是咨询服务的检验尺度，咨询客户的社会反响是咨询政策的制定依据。咨询客户与咨询机构之间的关系主要体现在服务的提供与接受、变革的内因与外因、经济的互利与互惠、工作的协调与协同、人际的交流与理解、发展的同盟与共赢等方面。 相似文献
4.
CALIS三期推出了基于SaaS技术的数字图书馆云服务平台,直接面向图书馆提供最终的应用服务,如CALIS文献搜索引擎(e读)、外文期刊网篇名目次库(CCC)、馆际互借SaaS服务、参考咨询SaaS服务等。吉林大学图书馆作为CALIS吉林省文献信息服务中心负责搭建CALIS吉林省基础共享平台,支撑运行共享版软件和服务的宣传推广。通过总结CALIS三期吉林省中心的工作情况得出结论:将CALIS共享域平台提供的服务内容嵌入到图书馆本地服务的流程之中,必将大幅提升高校图书馆的整体服务能力,已成为众多高校图书馆自身服务链中不可或缺的一环。 相似文献
5.
6.
1.电子商务如何吸引客户或消费者? (1)电子商务不受时间与空间的限制; (2)客户或消费者可获得更多的有关商品、服务与市场的信息; (3)可实行比较性销售,客户或消费者可从中获得性价比高的商品或服务; (4)较之传统商务,销售价格降低,让利给消费者。 第(4)条能否做到?!应该有潜力,起码是努力方向。 相似文献
7.
<正>2014年1月19日—25日,在江西省政协十一届二次会议、江西省十二届人大三次会议召开之际,江西省图书馆创新服务手段,应用数字阅读技术,为"两会"代表、委员提供数字化信息咨询服务。会议期间,江西省委书记强卫亲临信息咨询服务点看望和慰问工作人员,对江西省图书馆提供多元化服务表示充分肯定。今年,江西省图书馆"两会"服务除了现场解答代表和委员的课题咨询、提供网络资源查询、文献传递等服务外,还安装了数字阅读设备为"两会"代表、委员提供数字图书借阅服务。代表、委员可在手机客户 相似文献
8.
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。在档案信息的管理和利用中引入电子商务的概念，对于发挥档案的效用具有现实意义。本文通过分析电子商务环境中的档案利用工作，阐述了档案信息服务方式、手段、观念转变的必然性。 相似文献
9.
10.
中小城市高校图书馆服务地方模式探讨——兼论山东大学威海分校图书馆服务地方的探索 总被引：3，自引：0，他引：3
中小城市高校图书馆在文献资源和信息咨询等方面具有突出优势。根据中小城市地方信息服务需求与现状,高校图书馆可在加强与地方信息平台的共享共建、地方资源信息库和信息中介等方面提供服务。 相似文献
11.
未来数字图书馆的发展方向之一 ——服务主导型数字图书馆 总被引：31，自引：0，他引：31
主要探讨服务主导型数字图书馆的体系结构、服务功能和相关技术及问题等。十几年来，数字图书馆的研究和发展，将形成数字图书馆三种主流模式即特种馆藏型模式、服务主导型模式和商用文献型模式；服务主导型数字图书馆的体系结构：它以三种主要数字化资源为基础和由统一信息访问平台、网上参考咨询（VRS）平台为两翼组成；统一信息访问平台主要解决异构平台的信息资源检索，向用户提供方便检索的统一界面，提供不同数字图书馆的互操作。网上参考咨询平台主要解决用户在访问数字图书馆时的疑问。这两个平台对一个实用的数字图书馆是不可缺少的，在系统结构上有些是相互渗透的。文中还探讨数字图书馆建设中相关的10个问题。 相似文献
12.
未来数字图书馆的发展方向之一——服务主导型数字图书馆 总被引：2，自引：1，他引：2
本文主要探讨服务主导型数字图书馆的体系结构,服务功能和相关技术及问题等.十几年来,数字图书馆的研究和发展,将形成数字图书馆三种主流模式即特种馆藏型模式、服务主导型模式和商用文献型模式;服务主导型数字图书馆的体系结构它以三种主要数字化资源为基础和由统一信息访问平台、网上参考咨询(VRS)平台为两翼组成;统一信息访问平台主要解决异构平台的信息资源检索,向用户提供方便检索的统一界面,提供不同数字图书馆的互操作.网上参考咨询平台主要解决用户在访问数字图书馆时的疑问.这两个平台对一个实用的数字图书馆是不可缺少的,在系统结构上有些是相互渗透的.文中还探讨数字图书馆建设中相关的十个问题. 相似文献
13.
《现代图书情报技术》2005,(8):96-96
当前信息技术的迅速发展不仅使数字化文献资源和网络化信息服务逐渐成为图书馆服务的主流,而且以e—science、e—learning、e—business和e—government为代表的信息环境正带来新的用户需求、用户行为和用户信息应用机制。同时,以OpenAccess为代表的新型学术信息交流模式,以GoogleScholar/Print为代表的新型信息服务机制,以及以InstituteRepositories为代表的机构知识交流与保存平台,都为图书馆服务的发展带来了空前的挑战和前所未有的机会。面对这种信息环境持续不断的变 相似文献
14.
15.
2010年是电子商务蓬勃发展的一年,淘宝、拍拍等网购平台的带动下,传统企业开始纷纷"触网",随之而来的问题是:电子商务团队如何组建?如何协调线上价格体系对线电子商务整体解决方案不仅仅是一个技术服务商、一个咨询公司也不仅是一个推广渠道、营销渠道,而是从企业现状出发,提供电商咨询、技术服务、执行团队整合价值链服务。 相似文献
16.
17.
结合邮政在信息流处理，资金流处理和物流配送上的资源优势，邮政Call Center构造出稳定性高，富有特色的邮政客服平台．不仅实现了邮政业务政策法规，资费政策、新业务发展策略的宣传，完成用户业务咨询、业务受理等一体化处理与管理，还可扩展成以电子商务，卡务，票务代理、社区服务和信息服务等社会化服务为主体的邮政新型综合服务平台．同时也是重要的生产调度，服务质量分析与监控和大客户营销，为制定战略策略提供重要依据的信息化生产和管理平台。海南邮政在Call Center应用上的实践．从一个侧面真实地反映了Call Center作为信息化改造和提升传统企业．发挥后发优势的一个科技途径。 相似文献
18.
关于信息咨询服务哲学的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
阐述信息咨询企业对信息资源、咨询产品及客户服务三个方面的价值取向;探讨对咨询企业应具备服务创新、服务规范化与控制、客户沟通、合作竞争等理念的认识以及客观求实、诚信守秘、社会责任等服务伦理问题。 相似文献
19.
20.
在数字乡村建设背景下，图书馆信息服务种类繁多，还具有丰富的数字化资源，读者可以借助相关平台，获取自己感兴趣的信息。数字建设是乡村建设的核心和基础工作，图书馆可加强广泛收集、整合文献信息，设置在线自助借阅渠道、电子阅读室以及实时在线咨询等方式，满足乡村用户对信息资源的迫切需求，是基于数字乡村建设背景下图书馆信息服务的目的与意义。 相似文献