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1.
白秀梅 《山西大学师范学院学报》2014,(4):127-128
图书馆生存和发展的动力都在于服务工作的开展,搞好图书馆的读者服务是图书馆工作的灵魂和宗旨,为此,应采取如下措施以提升图书馆的服务质量：一是树立新的服务理念;二是全面提高馆员素质;三是开展现代信息服务。 相似文献
2.
图书馆是教育教学的重要阵地，是对学生进行素质教育的重要课堂。服务是图书馆工作的中心和首要任务。图书馆主要从馆藏建设、提高文献资料的利用率及组织形式多样的读书活动等方面。提高图书馆工作的服务质量和服务水平。 相似文献
3.
论图书馆的服务补救 总被引：1，自引：0，他引：1
白晓黎 《河南职业技术师范学院学报(职业教育版)》2005,25(2):128-130
探究图书馆服务失误的原因，了解图书馆服务补救工作的内涵及意义，积极采取补救行动，制订服务补救的措施，对图书馆来说是平息读者不满，提高服务质量的重要手段之一。 相似文献
4.
当图书馆的服务质量接近或高于读者的期望值时．读者对图书馆服务的满意度和行为意愿就偏高。反之。当图书馆服务质量与读者期望差距较大时,则读者满意度和行为意愿就偏低。不同的读者特征对图书馆服务质量、满意度有所不同。因此,图书馆应优先改进读者感知服务质量与期望服务质量差距较大的项目：针对不同层次、不同年龄的读者采取有针对性地改进服务的措施：吸引更多的读者使用图书馆的网络资源。 相似文献
5.
本文就高校图书馆流通部的服务工作现状和提高服务工作的措施进行了阐述,高校图书馆的流通部是图书馆的主要窗口,服务质量是体现图书馆服务的核心内容。 相似文献
6.
胡水姣 《湖南科技学院学报》2012,(10):197-199
图书馆员的主要工作就是流通工作,流通馆员服务质量的不断提高是图书馆工作的重中之重,故流通馆员服务质量的提高就成了图书馆工作的重要内容之一。提高流通馆员服务质量的措施有:合格流通馆员人才队伍的培养;文献信息馆藏资源的优化;流通管理制度的建立健全;和谐的馆员学生之间关系的建立。 相似文献
7.
介绍了提高图书馆服务质量的几点看法：树立新的观念,应具备资源开放、服务对象开放、时间开放的意识;开展多种形式的服务,提供数字图书馆个性化服务、提供个性化推荐服务、为老年人和儿童提供服务,创新形象,提高图书馆的知名度,优化服务流程;增强图书馆员素质教育,提高馆员的职业道德素质,提高馆员综合素质,加强图书馆间的交流.应以读者为中心,千方百计为读者服务,提高图书馆服务质量,推进图书馆事业的发展. 相似文献
8.
参考咨询工作是图书馆为教学、科研、社会服务的重要组成部分.在网络环境下,参考咨询工作的服务对象无限扩大,对其服务质量的要求也随之提高.目前,咨询服务存在的问题很多,应从以下四个方面采取对策:提高服务意识,转变服务理念;提高馆员素质,确立学科馆员制度;进行新生入馆教育和开设文献检索课;注重馆际合作,促进资源共享. 相似文献
9.
做好读者服务工作,提高科技期刊竞争力 总被引：1，自引：0，他引：1
对市场经济和竞争条件下科技期刊的读者服务工作进行了探讨,提出采取以下措施来开展读者服务:从转变观念入手,牢固树立读者意识;从建立制度入手,加强读者服务工作;从划分读者群入手,开展针对性服务;从提高技能入手,增进服务质量和效率;从服务方式和方法入手,创新性地进行读者服务。 相似文献
10.
苏广来 《辽宁教育行政学院学报》2005,22(6):101-101,103
随着计算机技术、通讯技术、网络技术、数字信息技术以及相关技术的发展，图书馆事业正向着电子化、数字化、虚拟化的方向发展。为有效地提高读者服务质量，高校图书馆必须认清网络环境下图书馆读者服务工作特点和存在问题。以便采取相应的措施做好服务工作。 相似文献
11.
许艳 《渭南师范学院学报》2012,(6):108-110,118
新时期数字技术和网络技术在高校图书馆的应用,使图书馆的服务工作面临许多新的问题和挑战.为了适应形势的发展,图书馆员应提高服务意识,更新服务理念,改善服务方式,强化创新意识,以提高图书馆的服务质量. 相似文献
12.
本文阐述了借鉴LibQUAL+方法,对海南省四所本科高校图书馆服务质量进行了测评,对大学三年级学生发放调查问卷800份,有效问卷361份,结果发现:①学生读者对海南高校图书馆的服务质量总体评价一般或较低;②学生读者最关注的图书馆的阅览环境,对馆员提供的服务关注最低;③互联网成为学生读者获取信息的主要途径。文中还列出了服务质量和满意度较高、较低、最关注和最不关注的各个指标,分析了需要迫切改进的工作内容,并提出改进建议。本校读者座谈会上对图书馆提出的服务质量问题主要包括文献资源不足、资源利用需要改进、硬件设施不完善等方面。针对以上问题提出了改进措施并逐步实施:提高一线服务馆员的综合素养、培养馆员与读者的自信心、为读者提供多方位多类型的硬件支持、发挥馆际互借丰富文献获取通道。 相似文献
13.
图书馆要不断提高服务质量和服务水平,最大限度地满足教学和科研需求,就必须重视和做好统计分析工作。在此结合河池学院图书馆2007年馆藏图书的流通量进行统计分析,研究读者借阅需求,采取多种措施提高服务质量,以期为学院教学、科研、人才培养提供更为优质的服务。 相似文献
14.
15.
本文阐述了借鉴LibQUAL+方法,对海南省四所本科高校图书馆服务质量进行了测评,对大学三年级学生发放调查问卷800份,有效问卷361份,结果发现:①学生读者对海南高校图书馆的服务质量总体评价一般或较低;②学生读者最关注的图书馆的阅览环境,对馆员提供的服务关注最低;③互联网成为学生读者获取信息的主要途径.文中还列出了服务质量和满意度较高、较低、最关注和最不关注的各个指标,分析了需要迫切改进的工作内容,并提出改进建议.本校读者座谈会上对图书馆提出的服务质量问题主要包括文献资源不足、资源利用需要改进、硬件设施不完善等方面.针对以上问题提出了改进措施并逐步实施:提高一线服务馆员的综合素养、培养馆员与读者的自信心、为读者提供多方位多类型的硬件支持、发挥馆际互借丰富文献获取通道. 相似文献
16.
17.
谢梅红 《南昌教育学院学报》2012,(4):183-184
学校图书馆是教育教学的重要阵地,是对学生进行素质教育的重要课堂,服务是图书馆的工作中心和首要任务。本文从图书馆所处教育优势、馆藏建设、现代化技术手段、增设多项服务项目及组织形式多样的读书活动等方面,简述不断提高图书馆文献信息资源利用率、提高图书馆工作服务质量和服务水平的探索与实践。 相似文献
18.
王建军 《中小学图书情报世界》2006,(2):36-38
读者工作是图书馆工作的核心，是衡量图书馆工作质量和发展水平的重要尺度。少年儿童图书馆读者服务工作要创新，提高服务水平和服务质量，实现服务意识现代化、服务功能多元化、服务方式个性化和服务环境人性化。 相似文献
19.
王体芳 《徐州师范大学学报(哲学社会科学版)》1985,(3)
读者服务工作不是单纯的一般性的借借还还,而是贯穿在图书馆工作各个环节之中的主线,是图书馆全部工作的出发点和归宿。对高等学校图书馆来说,做好读者服务工作,就是全力为师生服务,千方百计满足他们教学、科研的需要。要做好读者服务工作,必须认真分析并掌握读者服务工作的规律,并按照客观规律采取相应的措施。图书馆读者服务工作最基本的规律是认真研究、切实把握读者的特点,千方百计满足他们的不同需要,提高服务质量和工作效率。下边分几个方面谈一谈高校图书馆的读者服务工作。 相似文献
20.
白杨 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(11):174-175
图书馆要提升读者满意度,必须不断地提升和完善图书馆的服务质量．本文分析影响读者满意度的馆藏资源状况、服务态度、服务效率等因素,通过有序开展各项工作,加强自身建设,提出了改善环境、强化服务意识、提高响应速度、提供个性化服务等措施,切实发挥了图书馆的社会效益和教育职能． 相似文献