共查询到20条相似文献，搜索用时 171 毫秒
1.
罗梦云 《商情·科学教育家》2013,(30)
企业的利润源泉是顾客和员工,本文根据利润链上顾客满意度以及员工满意度与企业利润之间的因果关系,对旅游业三大支柱性产业即景区、酒店以及旅行社进行对比分析,比较它们之间的优劣势以及异同点,以期它们能相互促进共同发展. 相似文献
2.
李瑞松 《佳木斯教育学院学报》2012,(12):398-399
企业在利用顾客满意度这一高效性市场拓展工具作为营销策略时,定位核心顾客并维持其满意度在合理的水平上,是实现利润最大化的关键。事实上,企业不可能也没必要实现所有顾客满意度的最大化,追求顾客满意时的决策准则应是追求顾客终身价值的最大化,因此企业应预测顾客满意水平下的企业成本、收益和利润,对不同的顾客采取不同的营销策略。 相似文献
3.
探索如何合理构建测量行业或者企业顾客满意度的定量模型,是研究人员应当关注的现实问题。国内关于顾客餐饮满意度的定量研究尚处于起步阶段,而在美食主题街区顾客餐饮满意度评价模型方面的研究更是处于空白阶段。基于这一现状,文章将物流成本测算研究领域中使用的李克特量表法引入测量餐饮顾客满意度及其模型的构建过程中,以昆明祥云美食街为个案进行分析,并结合美食主题街区的自身特点构建其顾客餐饮满意度的评价模型。 相似文献
4.
中国高等教育顾客满意度指数模型及其应用 总被引：1，自引：0，他引：1
教育事业为公共服务的重要领域,“组织依存于顾客”也同样适用于高等学校,高校应注重来自顾客的信息,注重学生的满意度水平。本文建立了中国高等教育顾客满意度指数模型(CHE-CSI),并对沈阳市6所高等学校的学生满意度进行了测评。在分析方法上,本文应用了SPSS13.0和结构方程模型分析软件LISREL,对影响高等学校顾客满意度的重要因素进行了分析,得出6所高校的顾客满意度指数得分,进而提出了提升中国高等教育顾客(学生)满意度的改进措施。 相似文献
5.
C2C电子商务顾客满意度评价直接决定顾客再次消费及推荐消费的意愿,关系到C2C企业市场的进一步发展。目前对C2C电子商务顾客满意度评价的研究大都停留在影响因素分析方面,缺少具体的操作依据,尤其缺少定量研究。本文采用模糊综合评判法把定性的指标进行量化,并结合C2C电子商务企业进行客观的计算,从而准确测度C2C电子商务顾客满意度数值。 相似文献
6.
尤克 《安阳师范学院学报》2011,(5):60-62
本文回顾了国内网络条件下对顾客满意度的研究文献,在此基础之上建立了即时通讯产品顾客满意度影响因素的假设模型。通过对以在校大学生为主的顾客为样本进行的实证检验,验证了模型的正确性,其中安全稳定性、品牌形象、网络外部性、附加功能是影响顾客满意度的关键因素。 相似文献
7.
谭经纬 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(15):134-136
服务利润链模型理论中指出,企业的大部分利润是由对企业忠诚和满意的顾客所提供的,而忠诚和满意的顾客是由忠诚敬业的员工所创造的．酒店提供的是无形的服务,服务主要由人来完成,酒店的工作繁琐细致,所以容易造成员工职业倦怠,消极怠工,从而影响顾客的满意度和酒店的利润．优秀的酒店企业文化和员工的互动能影响员工的敬业行为表现,所以构建优秀的企业文化,对培养员工的归属感和认同感,创造良好的工作环境和氛围,培养忠诚员工、敬业员工方面起着重要的作用． 相似文献
8.
基于VMI激励模型的零售商策略研究 总被引：1，自引：0，他引：1
对—个制造商和—个零售商服务于最终顾客的供应链系统,若发生缺货制造商重新获得顾客返还的订单依赖于零售商的努力程度。在满足制造商获得最大利润的前提下,建立了VMI下零售商对库存量不做限制和做出限制两种情况下的最优激励模型,并基于VMI最优激励模型,给出使零售商利润保持增加的临界库存限制量,为零售商策略的选择提供依据。 相似文献
9.
郑碧仙 《闽西职业技术学院学报》2006,8(3):31-33
顾客满意度研究已经成为企业,特别是商业企业存在和发展的基础,具有重要意义。以顾客满意度理念为指导,研究顾客满意度指标,在抽样调查的基础上,运用顾客满意度的KANO模型,阐述顾客满意度也就是顾客对所购产品的事前期待与实际评价的关系:如果购后在实际消费中的实际效果与事前期待相符合,则感到满意;超过事前期待,则很满意;未能达到事前期待,则不满意或很不满意。实际效果与事前期待差距越大,不满意的程度也就越大,反之亦然。 相似文献
10.
王磊 《郧阳师范高等专科学校学报》2013,33(3):38-42
基于国外顾客满意度模型,通过问卷调查运用回归分析和因子分析对商场顾客满意度影响因素模型进行验证.研究结果表明,外资商场中,商品、员工和服务属性对顾客满意度有显著影响;中资市场中,只有购物环境属性对顾客满意度有显著影响.为进一步提升中资商场顾客满意度,加强其核心竞争力,需要在商品品牌价值,优质购物环境,人员激励和高品质服务方面有所改善. 相似文献
11.
宋代提点刑狱官在地方官员荐举中具有重要作用,其荐举可分为遵照朝廷诏令举官的“特荐”和每年定期保荐官员改转升迁的“岁荐”。提刑官还是幕职州县官改升京官的必要“职司”举主。为避免提刑官以权谋私,宋朝政府设立了一系列其荐举必须遵守的规则。提刑官等掌管一路事务长官的荐举,一定程度上弥补了中央相距地方遥远,不知实情,只凭资格用人的不足。但因监管不力,也助长了提刑官等监司利用荐举权力谋取私利、结党营私等腐败风气。 相似文献
12.
名人广告因其独特的魅力而具有巨大的市场效益,但运用不当也会产生负面影响。为提高传播效果,名人广告应采取以下策略:名人选择必须与广告产品密切相关;产品与名人的地位应主次分明;控制名人使用频率,掌握名人广告时机;处理好名人与普通消费者的关系;真实自然,切忌弄虚作假或矫揉造作;精心创意,尽量减少推荐、证言等形式。 相似文献
13.
14.
刘红芳 《温州职业技术学院学报》2006,6(1):58-60
红色旅游是爱国主义教育与旅游产业相结合的一种新兴旅游产品。目前,红色旅游热席卷全国,有必要进行冷静思考。发展红色旅游应本着科学的发展观,坚持保护与发展同步、效益与投入并举的原则,走一条旅游可持续发展的道路。 相似文献
15.
对民办教育营利性与非营利性的思考 总被引：10，自引：0，他引：10
从理论和各国经验看 ,民办教育应存在营利性与非营利性两种不同的形式 ,在我国目前投资激励为主的情况下更应有营利性民办学校的存在。根据我国国情和我国民办教育的发展特点 ,在制定相关政策法规时需注意以下几点 :明确民办学校的法律地位 ;严格区分捐资办学与投资办学 ;政府要对民办教育给予政策扶持及财政投入 ;要健全非营利组织的管理体制 相似文献
16.
城市地下管线的开发建设与管理探讨 总被引：3，自引：0，他引：3
孙建华 《泰州职业技术学院学报》2003,3(1):7-8,17
城市基础设施的建设具有公益性强，投资规模大、投资回收期长等特性，本文从城市基础设施的规划、建设、管理方面研究和探讨。 相似文献
17.
刘良光 《河北能源职业技术学院学报》2012,(3):42-43,48
全面预算,就是企业将生产经营领域各个单项预算统一的总预算体系。它通常以企业目标利润为预算目标,以销售前景为预算的编制基础,综合考虑市场和企业生产营销诸因素进行编制。通过全面预算管理的特点、目标导向、协调处理好各方面关系、全面预算管理的控制与考核来完成对企业的预算管理。 相似文献
18.
盈余管理是一个有20年历史的研究课题。它的产生主要是基于受托责任的存在、债务合同的约束、合理避税的考虑、避免巨额政治成本、规避企业经营风险等,同时,会计准则的灵活性和时滞性、成本效益原则等为其提供了可能。通过对盈余管理产生和发展的原因分析,企业和各利益相关者可从中得到一些启示。 相似文献
19.
焦玉屏 《宁夏师范学院学报》2005,26(6):74-76,84
经理股票期权是一种有效的长期激励约束机制，从研究该机制的应用现状出发，主要分析股票期权激励机制的负效应，指出在选择该机制的时候需要理性的考虑，取其利而避其害． 相似文献
20.
农村社区教育应针对当地民众的需求和利益,尊重农村的现状和农民的特点,从农业生产、农民增收、社会经济发展的大格局、大背景中去把握定位.教育策略是影响农村社区教育发展的重要因素.通过服务联络、资源铺垫、内容吸引、方式驱动、师资联盟、成果推进等一系列农村特色教育策略的研究与实施,推动农村社区教育发展. 相似文献