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1.
常亚平 《黎明职业大学学报》2014,(3)
以厦门市酒店在网络上公布的前厅部、客房部、餐饮部、销售部等直接对客服务部门的招聘信息为研究对象,运用内容分析法从酒店类别、招聘职位、工作经验、管理经验、学历和能力特征要求等方面进行分析,认为厦门市酒店网络招聘中所呈现的员工需求特征主要有,招聘以高星级酒店为主,以服务员岗位需求居多,对基层员工缺乏经验要求等。提出在酒店企业员工管理中,应根据不同的酒店类型制定不同的员工沟通机制、晋升机制等管理策略。 相似文献
2.
《校园英语(教研版)》2015,(14):69-70
英语能力是酒店行业从业所需的基本能力之一,特别是对于高星级酒店来说,由于国际客源较多的缘故,绝大多数五星级酒店对于员工英语水平有较高的要求。高职院校学生是高星级酒店一线员工的主要来源,目前这个层次的学生英语水平普遍较低,大多数学生初入酒店只能选择从事客房清洁或是餐饮等无需大量使用英文沟通的服务工作,而无缘进入前厅部或是后线文职类基层工作。从对一线担任酒店英语教学工作的教师访谈中发现,缺乏对英语学习的兴趣是造成他们无法学好英语的重要原因之一。本文分析了高职酒店管理专业学生的英语水平,教学的现状,提出了提高学生学习英语主观能动性的方法和策略。 相似文献
3.
闾志俊 《金华职业技术学院学报》2012,(1):54-58
员工的高跳槽率一直是困扰家纺企业管理者的难题,对家纺企业普通员工跳槽现状与影响因素进行分析,旨在为控制跳槽率、防范员工流失提供政策建议。采用企业调查、实证研究、模型分析等方法,得出员工工作压力、与领导关系、企业升迁制度、学习培训机会、与同事关系、工作回报公平性、工作机会等是影响员工跳槽的主要因素。因此,企业管理者应重视员工的职业生涯规划、完善企业的薪酬与绩效考评机制、建立畅通的正式沟通渠道,从而创造和谐的工作环境,降低员工跳槽的倾向。 相似文献
4.
通过对当前五星级酒店一线员工的薪酬水平、薪酬制度进行研究,发现国内五星级酒店普遍存在一线员工薪酬水平不高、工作积极性差和流动率高等问题。为解决这些问题,提出了酒店在优化薪酬水平、薪酬结构和薪酬制度等方面应进行的一些改革措施,以改善和促进酒店的经营管理。 相似文献
5.
现代酒店行业发展迅猛,从业人员需求量大,特别是高学历从业人员及复合型管理人才.高职酒店管理专业学生对口就业前景乐观,但职业技能不容乐观,“双语”水平偏低,跳槽率高.高职酒店管理专业学生应提高职业素养;提升职业技能,拓宽就业平台;不轻言跳槽,立足行业;加强语言能力训练,打造“双语”型学生;做好职业生涯规划. 相似文献
6.
谭经纬 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(16):37-39
酒店是劳动密集型企业,酒店的竞争归根结底是人才的竞争,而制约我国家族式民营酒店发展的最大问题就是人力资源管理问题.在对家族式民营酒店人力资源相关理论概述的基础之上,针对对民营酒店优秀员工流失率高,员工怠工,员工不敬业,工作态度不端正等人力资源管理存在的问题,我们要把酒店人力资源管理理论与实践相互结合,提出摆脱人力资源问题的途径就是建立并优化人力资源管理的机制,建立良好高效的薪资体系,加大对员工的培训和为其进行就业指导和职业生涯规划,提高员工的工作热情. 相似文献
7.
盖媛瑾 《贵州教育学院学报》2006,17(4):93-96
酒店优秀员工是一个特殊的人力资源群体,他们是酒店业重要的资产,是酒店的中心和灵魂。随着市场竞争的日益激烈和人才需求的市场化,优秀员工的高流失率是困绕酒店的重大难题,如何留住这些优秀员工成为各个酒店亟待解决的问题。首先对优秀员工流失的原因及现象作出分析,在此基础上,提出一些有效的对策来稳定员工队伍。 相似文献
8.
9.
周静 《重庆第二师范学院学报》2009,22(4):119-120,124
目前高校学生宿舍管理员队伍整体素质不高,要提高管理员招聘起点,严把入口关;加强对管理员的培养和培训,提高专业化水平;建立合理的竞争激励机制,激发队伍的生机和活力;进行人性化管理,保护和发挥好员工的工作积极性。 相似文献
10.
浅谈服务性企业一线员工管理方略 总被引：1，自引：0，他引：1
一线员工一向被认为是最简单最缺乏能动性的工作。传统服务性企业对这类岗位的管理也很简单，无论对从业人员的素质要求还是学习能力等都没有什么明确的要求，一般要求工作时间能够保证即可。服务性企业销售给消费者的实质上是服务给消费者带来的满足感或者说感受价值，而服务就是由一线人员直接提供的，他们的素质直接决定了服务的广度和深度，即使策划人员设计出很新颖的服务产品，如果一线人员不配合，企业也不可能得到长久的发展。服务性企业里，存在一条服务价值链：员工满意度和忠诚度——服务价值——顾客感受价值及满意度和忠诚度——利润及增长。从服务价值链中可以看出企业的利润始于员工的满意度与忠诚度。管理方略就应以建立员工的满意度和忠诚度为核心：招聘合适而非高等文凭员工；信任、尊重和关注员工，营造快乐的工作氛围；培训员工并给予一定发展空间；管理者与员工的关系是认同而非对立，支持而非监管。 相似文献
11.
激励机制是调动员工工作积极性,深入挖掘员工潜能,激发员工创造性,促进员工之间良性竞争,提高酒店管理规范化、有序化、科学化的主要手段,对于提高酒店管理水平,稳定员工队伍,促进酒店战略目标的实现具有极其重要的现实意义。文章就现代酒店管理现状及存在的主要问题进行分析,并在此基础上提出了几点建设性的意见,以期为提高现代酒店管理水平提供参考。 相似文献
12.
龙新民 《北京教育(高教版)》2005,(2):4-5
当前,党建工作的重中之重是切实提高党的执政能力和执政水平,而执政能力强不强,执政水平高不高,关键是看领导班子的能力和领导干部队伍的水平。领导班子的能力和水平直接影响着高校乃至整个高等教育的发展方向和前进步伐。因此,必须把加强高校领导班子建设作为当前高校党建工作 相似文献
13.
由于劳动力市场信息不对称,招聘大学生是一种风险投资决策.大学毕业生择业与考研受到来自市场工资与预期收益率的影响.高等教育文凭信号仅发挥着筛选与甄别作用,是社会所需要设置的、不完备衡量大学生工作能力的"过滤分拣器".人力资本理论在教育收益率方面已呈现出危机.笔者认为,优质高等教育文凭信号是解救当前教育体制的无效率,促进高等教育可持续发展的引擎. 相似文献
14.
员工流失率高、士气低下一直是困扰酒店HR部门的难题,严重影响了酒店的经营管理.所以作者提出在酒店中引入活力管理,以提高员工的活力,最终提高酒店的活力.该文首先分析了什么是酒店员工活力,然后谈到了实施酒店员工活力管理的意义,最后就提升酒店员工活力的方法进行了讨论. 相似文献
15.
组织情境教学活动 培养学生综合能力 总被引：1，自引：0，他引：1
张震 《中国职业技术教育》2000,(7):52-52
员工的招聘、筛选与录用是企业人力资源管理职能部门经常组织开展的一项重要工作,它涉及到人力资源管理实务课程中有关知识、技能的综合运用与实践。以此作为课题组织情境教学活动,可以考察学生的基本素质和能力状况,有助于对学生综合能力的计陈和培养。 一、师生共同设计制订情境教学方案,培养学生系统分析问题能力和创造思维能力 组织企业员工招聘、筛选与录用的情境模拟教学活动,就是把一个企业具体的员工招聘、应聘等活动设置在一定的时空模拟情景中夹实现,这就要求必须考虑到教学活动的形式与企业的实际招聘、应聘情况的一致性。… 相似文献
16.
浅析旅游饭店员工流失原因及对策 总被引：1，自引：0，他引：1
旅游饭店员工流动性大不仅仅是一个地区性问题,而是整个行业普遍存在的问题,员工的高流失率一直是困扰饭店管理者的难题。文章总结了旅游饭店员工流失的原因,即:工作不稳定,晋升的机会渺茫;追求更高的报酬,展示自身价值;追求更优的工作环境,获得人格的尊重;受传统思想观念和工作内容单一的影响,改变工作环境等等。提出解决旅游饭店员工流失问题的对策:加强培训,为员工制定职业发展规划;根据员工的需要,确定合理的报酬;注重沟通交流,加强情感管理;完善酒店文化建设,树立以人文本管理理念。 相似文献
17.
中小企业员工培训要注意的问题 总被引：1，自引：0，他引：1
中小企业经营规模一般偏小。生产经营不是很稳定 ,人员流动性也比较大。很多中小企业在员工招聘、培训等方面投入大量的人力、财力 ,但仍存在很多问题 ,如所聘用人员和实际使用需要存在相当的差距、无力对员工进行培训或培训效果不佳等等 ,本文仅就中小企业员工培训需要注意的问题谈一点自己的看法。一、中小企业员工招聘要与人员实际使用计划紧密衔接 ,把好员工的入口关目前 ,由于对员工没有足够的吸引力 ,很多中小企业人员流动性很大 ,不少中小企业不得不在员工招聘和专业技能培训上投入了大量的人力 ,耗费了很多资金。特别是为了保证生产… 相似文献
18.
张静 《牡丹江教育学院学报》2015,(5)
随着国际交流的日益频繁和国际旅游接待业务的快速增长,酒店行业对员工的外语水平和涉外接待能力提出了更高的要求.本文对酒店一线对客服务员工的典型工作任务进行分析归纳,并以此为基础,设计了基于工作过程的酒店英语“学习领域”课程方案和相应的学习情境. 相似文献
19.
汝勇健 《常熟理工学院学报》2011,25(9):72-78
中层管理人员是企业中的一个特殊群体,是企业的重要资源,是实现企业目标的原动力。深入研究酒店中层管理人员的工作满意度,可以充实并完善酒店业员工满意度测评体系,对稳定酒店中层管理人员队伍、激发其潜力具有重要的理论指导及实践意义。 相似文献
20.
论酒店营销中的内部关系营销 总被引：2，自引：0，他引：2
彭翠珍 《岳阳职业技术学院学报》2004,19(4):62-66
酒店的内部关系营销能建立酒店员工满意与忠诚，从而赢得顾客满意和顾客忠诚。而酒店员工满意与忠诚又与其工作满意度、工作能力有关。酒店内部关系营销的实施要围绕着提高员工工作满意度和工作能力来进行，即通过制定和实施公平、合理的薪酬制度和绩效评估体系，营造尊重和关心员工的企业氛围。加强各部门员工的沟通和配合，以及对员工进行培训等措施来实现酒店的内部关系营销。 相似文献