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电子商务管理与Web数据挖掘技术的契合探析 总被引：5，自引：0，他引：5
电子商务管理活动是Web数据挖掘技术合适的应用领域，Web服务器数据、客户登记信息、代理服务器数据、业务往来数据等为Web数据挖掘提供了丰富的数据资源。只要在电子商务管理中遵循一定的Web数据挖掘流程，就有可能促进企业决策优化管理、客户关系管理、协同商务管理、营销模式管理、网站维护管理和风险控制管理。 相似文献
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电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代,客户存在极大的商品选择空间和余地.网络社会的竞争优势采自吸引和保持客户的能力,所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标.在介绍电子商务与客户关系管理相关理论的基础上,提出加强电子商务环境下客户关系管理的重要性,井提出了电子商务环境下企业客户关系管理实施策略. 相似文献
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电子商务是在虚拟空间进行的商务，是对传统商务活动一次根本性革新。资料显示：２００２年全球超过７０％的大型公司将基于WEB作交易。电子商务成为未来市场经济活动中不可或缺的生命线。一家企业如果不引入电子商务，不按照由此产生的“游戏规划”去变革自己的运作模式，就必将被这个新的电子经济时代所淘汰。同时，企业的电子商务需求也给许多IT供应商提供了大量的机会，如给企业设计并且建设网站。可是网站建设的方案应该怎么写，怎样设计才能打动决策者，我觉得一份好的网站建设方案应该包含以下几个方面：１．电子商务概况。这部分… 相似文献
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客户是企业最宝贵的核心资源,客户关系管理是实施其移动商务战略的重要组成部分。从移动商务的角度来看,客户关系管理出现新的内容和新的趋势,如何做好移动商务中的客户关系管理,很多新方法和新工具值得探讨与研究。利用移动技术提高客户满意度,吸引并留住客户,增进与客户之间的关系,是企业长远发展的根本所在。 相似文献
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电子商务环境下建设企业CRM系统的思路和策略 总被引：5，自引：0，他引：5
从探讨在电子商务环境下建设客户关系管理的思路和策略出发，分析了客户关系管理在电子商务环境下的特点，从营销管理、销售管理、客户服务管理三个方面提出了企业如何建设和实施CRM的策略，提出了在企业CRM建设中引入数据仓库和数据挖掘技术的必要性，并给出了面向CRM的综合决策支持模型。 相似文献
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在电子商务环境中,客户与企业交流的过程中产生了海量的客户行为数据记录,这是企业提高客户关系管理能力的巨大优势。但与此同时,企业也面临着如何有效挖掘和利用这些信息资源,优化客户关系,提升企业竞争力的巨大挑战。论文在分析客户关系管理在企业运营中的重要作用的基础上,讨论了常用的个性化推荐技术及其在电子商务客户关系管理中的应用。 相似文献
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用层次分析法评测联想、海尔、戴尔(中国)三家企业网站 总被引：4，自引：1，他引：4
本文依据美国评价电子商务网站的权威标准，对联想、海尔、戴尔三家企业的商务网站进行了调查分析，形成综合调查报告。然后通过层次分析法对三家企业网站做了对比分析，得到了具有理论指导意义和现实应用价值的结论。 相似文献
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伴随着互联网的发展,电子商务在中国也在快速发展,许多公司和企业纷纷建立自己的企业网站开展电子商务服务。本文主要论述自来水公司如何在网络时代建立自己的电子商务网站开展自己的电子商务活动。 相似文献
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随着当今市场经济不断发展,市场竞争越发激烈,客户对企业来说越来越重要,客户关系越来越引起企业的重视,如何建立和发展长期的客户关系是关乎企业发展的重要竞争变量,这就促使企业不得不重视客户的价值,进而重视他们的终身价值。当前社会,电子商务已经广泛的渗入到社会各个阶层,人们已经较大程度的使用电子商务平台来进行消费,对电子商务网站的客户终身价值研究较少,缺乏定量分析,本文通过对客户终身价值分析模型进行深入探讨,根据金融电子商务的客户特点,找出在电子商务平台中应用客户终生价值的解决方案。 相似文献
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商务e化与企业信息系统再造 总被引：1，自引：0，他引：1
随着网络技术和电子商务的发展与应用，企业原来建立的管理信息系统已不再适应历史发展。结合目前管理界新的管理理论－企业流程再造，我们提出企业要想使自己在全球化的大市场中立于不败之地，就必须在进行商务e化的同时，再造企业的信息管理系统，充分利用网络和信息优势，全面提高企业的竞争力。 相似文献
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电子商务能够给企业带来经营管理和销售方式的改变，使企业能够更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质地提供给客户所需要的商品或服务，从而加强其市场竞争地位。当前，企业纷纷建立自己的电子商务网站。但现行的电子商务网站存在许多不足，如信息冗余、客户流失等。本文对RSS技术的特点进行了详细分析，并提出了一个如何应用RSS技术改进现有电子商务网站的新思路。 相似文献
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随着社会经济的发展,电子商务发展迅速。但在当今社会,电子商务中赊买赊卖的现象非常普遍,在这种经济环境下,如何维护良好的客户关系,做好客户信用管理显得尤为重要。CRM客户关系管理模型以企业的利益最大化为目标、以顾客的事前管理为工作重点、以特定的专门制度为保障,具有极强的可行性和实效性,希望能对电子商务企业的产品营销和相关人员的工作起到借鉴作用。 相似文献
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C2C电子商务网站竞争力综合评价研究——以淘宝网为例 总被引：3，自引：0，他引：3
C2C电子商务近几年得到了快速发展,竞争也日趋激烈.对于C2C电子商务网站而言,充分地评估和了解自身所具有的竞争力,是企业提升竞争力水平并获得竞争优势的前提,也是目前亟待解决的一个问题.在电子商务网站评价现状分析的基础上,构建了C2C电子商务网站的竞争力表示模型,建立了C2C电子商务网站竞争力评价指标体系,并提出了基于AHP法和多级模糊综合评判法的综合评价方法.为了验证论文研究的结果,我们设计并实现了一个C2C电子商务网站竞争力评价工具,并以淘宝网(www.taobao.com)为例进行了实例分析.结果表明,所提出的评价指标体系和综合评价方法可以有效地降低评价中的专家主观意见影响,是一种评价C2C电子商务网站竞争力的有效、可行的方法. 相似文献
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第三方B2B电子商务交易平台客户满意度评估研究 总被引：1，自引：0，他引：1
客户满意度评估是客户关系管理的重点。但目前对于第三方企业与企业（B2B）电子商务交易平台的客户满意度评估鲜有研究。传统基于信息系统的一些量表,如UIS、EUCS、CIS无法完全适用于B2B电子商务交易。本文结合第三方B2B电子商务交易平台的实际情况,从双向交流和沟通的角度出发,挖掘出影响客户满意度5个观测变量（可用性、信息质量、安全和隐私、系统质量、视觉设计）和15个测量变量。最后,利用本文提出的量表对阿里巴巴第三方电子商务交易平台客户满意度进行的实证检测证明了指标体系设计的合理性。 相似文献
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本文论述了电子商务网站规则与管理的作用，意义和主要内容，以及网站管理的主要模式，提出了电子商务网站管理的层次，并设计了一个典型的电子商务网站管理的总体结构。 相似文献