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新闻纠纷是新闻报道衍生出来的产物。随着市场化的发展 ,新闻纠纷将呈上升趋势。业内人士都知道 ,新闻纠纷大多数都首先以新闻投诉形式出现 ,然而新闻投诉在业界并没有受到高度的重视 ,只有投诉升级到诉讼程序时才予以关注。由于新闻投诉涉及面广 ,引发原因错综复杂 ,对处理人的综合能力要求很高 ,有特定难度。所以在处理新闻投诉时 ,很多情况都没能从各方面的效果去考虑 ,仅停留在如何应付或平息新闻纠纷的角度处理 ,再加上接待投诉方式、方法、角度、观念上的偏差 ,无形中提高了诉讼或然率 ,容易导致连带性关系恶化 ,造成报社非理性损失 ,… 相似文献
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在当前的形势下，群众要反映情况、要投诉，除了找信访部门外，另一条重要的途径就是找新闻媒体，因为他们觉得，新闻媒体最客观、最公正。事实上，新闻媒体也最能反映群众的呼声，为群众说话——至少笔所在的媒体坚持做到了这一点。笔进入新闻单位后，一直在采编部门工作，特别是最近四五年，笔担任新闻编辑部编辑，接待和处理了许多投诉的群众及投诉事件，对投诉的群众的心理、心态以及要求也有了些许了解，同时针对新闻媒体工作中的投诉接待与处理等问题作了探索。 相似文献
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随着社会的进步，消费者自我维权意识已普遍增强，一些消费者逐渐认识到新闻媒体的作用。遇到大宗消费纠纷除向消费者权益保障委员会等维权机构投诉外。往往也向新闻媒体投诉。由于消费者文化素质、道德修养等多方面的差异。有些投诉可能会掺杂一些情绪化的东西，比较浓厚的主观色彩影响了投诉内容的真实性、准确性。记者在采访调查过程中如果不够全面客观。就很可能容易形成偏颇报道，引来新闻投诉。 相似文献
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不可否认，热线投诉类专栏、新闻，已逐渐成为报纸上，特别是晚生代都市类报纸上的一个挥之不去的“亮点”，很是吸引读的视线，如“生活110”“新闻110”“热线传真”“投诉热线”等等。有的还标有醒目的投诉电话；有的还作出“今天投诉、今天答复”，“今天投诉、今天见报”之类的庄重承诺。除这些显性的“投诉新闻”之外，还有一类隐性的“投诉新闻”，多以“某女士致电本报反映……”“某先生来电诉称……”等类似方式开头。应该说，这类新闻的形式是无可非议的，也是很有必要的。因为这是报纸开展舆论监督的一种有力形式。 相似文献
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庄洪昌 《中国广播电视学刊》2002,(10):43-44
近年来，“投诉”一词经常见诸报刊和广播电视节目中。其中，既有新闻界对社会投诉中心处理投诉问题的报道，也有新闻界把受众到媒体反映情况当作“投诉”的误用。 相似文献
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公共图书馆读者投诉及其处理方法 总被引：2，自引：0，他引：2
结合多年公共图书馆读者工作经验,分析读者潜在投诉的几个原因,阐述读者投诉与图书馆服务工作的密切关联,提出处理读者投诉的几种方法。 相似文献
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本文笔者阐述了读者投诉所具有的积极意义，归纳读者投诉的主要类型，分析造成读者投诉的原因，以及探讨各种类型投诉问题的应对措施。 相似文献
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英国报业投诉委员会（The Press Complaints Commission．另译为英国报刊投诉委员会，以下简称PCC）成立于1991年。是英国报业的全国性新闻仲裁机构．也是国际上最具代表性的新闻自律组织之一。 相似文献
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新闻投诉委员会及读者编辑——英国媒体行业自律行为一瞥 总被引：1，自引：0，他引：1
今年年初，应英国文化委员会邀请，我随中国新闻代表团赴英进行了为期10天的工作访问，在英国期间，我们拜访了白厅（英国政府内阁办公室），唐宁街10号（首相府），英国文化委员会，英国文化媒体体部等政府机构，对英国政府与传媒之间的关系以及政府如何管理媒体，有了初步的了解，此外，我们还考察了BBC，《泰昭士报》，《卫报》等英国最具影响的媒体，与英国全记者工会，新闻投诉委员会等民间组织，学术机构进行了广泛接触，交流，考虑访问结束之后，我将摄入头脑的大量信息作了一番梳理，感到最值得介绍给同行的是：新闻投诉委员会及《卫报》设立的读者编辑。 相似文献
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热线投诉类专栏、新闻,已逐渐成为报纸 上,特别是晚生代都市类报纸上的一个挥之不去的“亮点”,很是吸引读者的视线。在电视媒体上,“热线投诉类新闻”也逐渐变得时兴起来,不仅在新闻节目中以小版块的形式定期出现,有的电视台特别是广播电台还专门开设了接待投 相似文献
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化干戈为玉帛——如何有效处理读者投诉 总被引：10，自引：0，他引：10
读者投诉是图书馆服务工作中的常见问题。文章以作者单位为例,在对引起投诉的原因进行分析的基础上,重点讨论了如何正确认识投诉、有效处理和减少投诉的方法和途径。 相似文献
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随着民众法律意识的增强 ,新闻纠纷呈逐年上升趋势。新闻纠纷最初往往以新闻投诉的形式出现 ,目前 ,接待处理投诉已成为新闻单位日常工作不可缺少的一部分 ,投诉处理的好 ,可以将争端化解在萌芽状态 ;处理的不好 ,可能提高诉讼的发生率 ,导致连带恶性后果 ,给报社造成不必要的损失。综观引发投诉的原因 ,可谓错综复杂。新闻事实不准确 ,题文不符、写作不严密、照片使用不妥、信息发布不规范、新闻与广告不一致等都可能引发投诉。投诉者形形色色 ,有通情达理、有理有节的 ,也有固执己见、蛮不讲理的 ,而投诉者的要求各不相同 ,有解释性的 ,有… 相似文献
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新闻评议会是一种新闻行业自律的监督与仲裁机构,其基本职能和主要任务是负责处理新闻业内部或新闻业与社会间的新闻纠纷,它是新闻行业实行集体自律的一种有效组织机构,也是目前世界上许多国家通行的一种行业自律组织形式。香港报业评议会运行6年来渐趋完善,影响力递增,现对其运作机制进行研究。 相似文献
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近年来，因为对某些新闻报道有异议而引起的纠纷时有发生，为追究新闻媒介或报道者法律责任而发生的新闻诉讼已不鲜见。新闻纠纷已经成为困扰新闻单位的一个重要问题，必须引起足够的重视。 新闻侵权诉讼增多，不能简单地说它是坏事或是好事。 从法律的角度看，它反映了人们法律意识在增强，人格尊严不受侵犯的观念在增强。在名誉和人格尊严受到侵犯时，想到求助于法律，向法院投诉，特别是民法通则实施以来，对于侵害名誉权的处理有法可依了，于是有关此类民事纠纷的投诉增多了。同时，数量较多的投诉未被法院受理的事实，也说明了一些人法… 相似文献
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诱导式暗访引发新闻投诉
今年6月29日,重庆市民张先生受当事人刘紊梅（化名）委托。到重庆某报投诉,认为该报记者诱骗他人违规违法,人为制造新闻,欺骗读者。张先生强烈要求记者就自己错误的采访方式,向当事人刘素梅道歉。投诉源于6月25日重庆某报17版头条新闻“朝天门卖喜烟。玉溪140元一条”。报道图文并茂地讲述了记者在重庆市最大的小商品批发市场朝天门暗访买假喜烟的经过。 相似文献
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读者投诉处理时效性简析——从重庆图书馆电子阅览室读者投诉事件谈起 总被引：2，自引：1，他引：1
随着公民权利意识的增强,公共图书馆面临读者投诉增加的困扰。读者投诉产生的原因很多,主要是图书馆服务意识差、服务质量不高、管理不善等。因此,在处理读者投诉时,必须注重时效性,应做到：迅速受理,绝不拖延;及时探讨解决方案;迅速采取补救行动。 相似文献
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为了提高新闻的精确度，把新闻中以量度的要素报道得更精确，把新闻中以突出特点或主题的细节报道得更具体这就是新闻的细化处理。它包括时间、地的细化，数据的适度精确，人物的身份介和特点描述以及事件进程中的细节描绘细化处理在现今的新闻报道中随处可见每一张报纸上或每晚的电视里都有经过化处理的新闻。那么，新闻的细化处理既然如此常见，到底有什么作用呢？一条新闻的时间、地点数据有必要抠得那么精细吗？对新闻事实的细节有没有不厌其烦详加描述的必要呢？细化处理的第一个作用是增强受众忆深度。古人说起写文章的诀窍，有句叫做… 相似文献