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1.
高校图书馆服务模式的变革及对策 总被引：6，自引：0，他引：6
本文从读者服务的范围，读者服务的功能，读者服务的观念以及图书馆的读者教育四方面探讨了高校图书馆读者服务模式的变革问题，并提出了具体实施方案。 相似文献
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讨论了读者满意的缘由，开展旧越的读者服务，读者服务的过程以及读者服务工作的改进和搞高，对进一步搞好图书馆读者服务工作提供了参考。 相似文献
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[摘要]本文分析了在读者服务过程中，公正性对读者满意度的影响，并从正常服务与补救性服务两方面人手，探讨了读者评估服务公正性的各项原则。 相似文献
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论数字图书馆的读者服务 总被引：34，自引：0，他引：34
数字图书馆的读者服务将是集成化、个性化和多元化的信息服务。与传统图书馆相比，数字图书馆读者服务的观念、重点和内容都将发生显著变化，读者服务的观念应从以藏书为中心转变为以读者为中心，读者服务的重点将从物的传递转变到知识的传递，读者服务的观念应从以藏书为中心转变为以读者为中心，读者服务的重点将从物的传递转变到知识的传递，读者服务内容会从提供信息过渡到提供知识。 相似文献
6.
读者服务的接触过程及其提供的读者体验形成了公共图书馆读者服务竞争力。读者服务接触过程可分解为服务项目设计、服务环境布置、文献借阅、办证和支撑维护、营销推广等五个主要接触点,并从这五个方面分析了影响图书馆读者服务竞争力的关键因素,建立了读者服务竞争力的评价指标体系,提出了提升公共图书馆读者服务竞争力的策略。 相似文献
7.
网络环境下的高校图书馆读者服务工作 总被引：9，自引：3，他引：6
Internet为图书馆的读者服务工作带来了新的生命。论述了网络环境下读者服务工作的特点,内容,阐明了加强读者服务工作的意义。 相似文献
8.
做好图书馆读者服务工作的几点看法 总被引：1，自引：0，他引：1
宋双峰 《高校图书情报论坛》2003,(2):55-57,14
本文从图书馆读者服务理念、服务方式及提高读者服务的途径几个方面探讨了高校图书馆读者服务工作。 相似文献
9.
随着时代的发展,读者服务的理念和工作方法也应随着改变。本文没有局限于图书馆范围内所探讨的读者服务,而是借鉴了美国金爵曼餐厅的服务理念和服务经验,对高校图书馆读者服务的工作提出了一些建议,旨在使图书馆的读者服务真正能达到一流的水平。 相似文献
10.
管峰 《大学图书情报学刊》2015,33(4)
目前由于读者服务失误导致的读者抱怨、读者投诉等带来的服务失效现象较为普遍,广大图书馆从业者对此进行了针对性研究,其效果不是特别显著.基于此,笔者立足读者,结合自身的工作经历,将控制理论和服务补救有机结合,提出了一种新型的基于服务补救的读者服务反馈控制模型,可以有效地发挥读者服务反馈机制,更好地提升读者服务质量,进而给图书馆带来一定的竞争优势. 相似文献