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坚持“以人为本”,做好人性化服务是现代图书馆读者服务工作的新理念,新目标。本文就邯郸市图书馆从环境建设、服务方式、规章制度等若干小的细节方面做好人性化服务进行了实践总结。 相似文献
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图书馆开展人性化读者服务是信息时代图书馆工作向现代化纵深发展所追求的一种新型的服务模式。作者结合图书馆一线服务工作实际,以清华大学图书馆外文图书阅览室人性化读者服务工作的亲身体会,通过不同的服务形式——为读者预约图书、手工催还服务等,积极开展服务创新。以英语、汉语双语服务模式为读者创建温馨的知识家园。本文论述了多方式的人性化读者服务是深受读者欢迎的工作形式。并提出了全面提高图书馆馆员的思想文化综合素质是搞好人性化读者服务工作的必要条件。 相似文献
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高校图书馆工作的出发点和落脚点是"以人为本,读者第一,服务至上"。高校图书馆以什么样的形式进行服务,体现了高校图书馆服务水平的高低。这就要求高校图书馆要开展人性化服务,更多地站在读者的角度考虑问题,设身处地为读者着想。以江西理工大学图书馆为例,探讨高校图书馆开展人性化服务的一些做法有着重要的指导意义。 相似文献
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黄静 《内蒙古科技与经济》2008,(17)
图书馆人性化服务是拓展图书馆核心竞争力的有效途径.文章运用文献研究法探讨了图书馆人性化服务方式,认为加强人性化服务主要应做到服务理念人性化、服务方式人性化、服务设施人本化. 相似文献
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"人性化"管理是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念,时下"人性化"管理理念在许多高校的后勤服务工作中已逐步扎根.从后勤员工素质、敬业根奉、规范管理和文化氛围等不同角度分析在高校后勤管理中实施"人性化"服务的相关性,具有相当重要的现实意义. 相似文献
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网络环境下高校图书馆人性化服务的内涵及实施 总被引：12，自引：0，他引：12
网络环境下图书馆的人性化服务是图书馆服务工作的一种趋势，它是一种以人为本的服务理念和方式。笔者对图书馆人性化服务的内涵进行了系统的研究，着重在图书馆内容的开发利用方面，对网络环境下图书馆如何实施人性化服务提出建议。 相似文献
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唐勇 《内蒙古科技与经济》2013,(10):136+138
阐述了图书馆的人性化服务是图书馆服务工作的一种趋势,是一种以人为本的服务理念和方式,并以浙江师范大学附属中学图书馆为例,分析了人性化服务的具体实施,指出人性化服务是以人为本管理理念的最高境界,个性化发展与创造是以人为本管理理念的重要组成部分,良好的阅读环境是以人为本,个性化服务的重要内容。 相似文献
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论文阐述了图书馆人性化服务的内涵,并从建筑环境的人性化和读者服务的人性化两个方面探讨了实现人性化服务的方式。 相似文献
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浅谈高校图书馆人性化服务的具体措施 总被引：3，自引：0，他引：3
图书馆人性化服务是一种以人为本的服务理念和方式.本文通过分析高校图书馆人性化服务的内涵,及高校图书馆开展人性化服务的必要性,提出高校图书馆人性化服务应从图书馆环境布局、服务理念、服务方式、服务内客、服务制度、服务规范等入手,为读者提供及时有效的服务,借以提高服务效率. 相似文献
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王慧 《内蒙古科技与经济》2015,(2):141-143
简述了人性化服务的内涵和要素,强调人性化读者服务的关键是资源建设的创新、服务内容和方式的创新、管理制度的创新,读者驱动的资源采购模式和读者驱动的服务模式是人性化服务的重大突破。论述了当前图书馆人性化服务中在资源建设、服务和制度创新方面的主要应用。 相似文献
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陈薇 《内蒙古科技与经济》2014,(4):143-144
人性化服务是图书馆服务水平提升的重要标志,文章分析了人性化服务的思想内涵,阐述了人性化服务的实质内涵,指出了"以人为本"的服务理念是提升图书馆社会价值的根本所在。 相似文献
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提高高校图书馆数字化与读者服务工作成为图书馆发展的重要课题。阐述了数字图书馆读者服务的内容,数字图书馆的读者服务工作。以及加强读者服务工作的人性化,提高服务工作质量,更好地为广大师生提供服务。 相似文献
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人性化服务主要是指我们在日常服务工作中，更能体现主动、热情、细微，因人而宜，实现有效帮助，提供感化服务，切实使被帮助者能够在心理需求上得到满足的一种服务方式，它迎合了多层面顾客的多层次需求，因而是我们服务性行业、窗口单位所要努力的方向。那么在我们服务质量日益提高的今天，为何还要倡导人性化服务呢? 相似文献
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试论高校图书馆读者服务创新 总被引：1，自引：0，他引：1
读者服务工作是图书馆工作的核心,本文从多个角度阐述了如何创新服务,开展多层次、有针对性的人性化服务,从而提高图书馆服务质量,更大限度地满足读者需求. 相似文献
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首先介绍了图书馆人性化服务的内涵,围绕如何进行人性化服务,从服务理念、服务设施、阅览环境、服务对象、服务方式、服务态度、服务时间分别进行了论述。 相似文献
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随着高等教育的迅速发展,特别是现代化网络信息技术在高校图书馆的应用,图书馆读者服务工作发生了深刻的变化,现代服务模式取代传统服务模式,焕发出勃勃生机,服务方式向现代化和人性化方向迈进。高校图书馆应努力完善新型服务模式,优化读者服务工作,提高读者服务工作质量,满足读者日益增长的对文献信息的需求。 相似文献
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徐琴 《内蒙古科技与经济》2010,(19):140-141
文章从实践研究、服务方式研究等方面对近两年来诸城乡镇、农村图书室建设、＂一卡通＂服务的推行及成效,进行了全面总结和分析,提出了持续发展的新思路。 相似文献