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1.
未来旅行社的竞争，实质是人才的竞争。本文作者认为要建设高素质的旅行社管理人员，主要从建设现代化的企业制度；建立高效率的员工激励机制和任用选拔中高层管理人员机制；建立评估、监督检查和淘汰机制；建立优秀的企业文化等方面阐述了建设旅行社高素质的管理人员。 相似文献
2.
韩国华 《武汉职业技术学院学报》2010,9(5):105-108
山东省旅行社规模小,行业集中度低,竞争程度更加激烈,其经营模式和盈利模式已经尘埃落定,竞争的焦点转向品牌和人才的竞争。由于急功近利,这两点恰恰是山东旅行社的弱点,特别是人才流动问题,很多旅行社更是束手无策。文章针对山东旅行社人才流动问题,通过多方调研,在分析大量调研资料的基础上,以人力资源管理的基本理论为基础,分析总结了产生这个问题的原因,期图对山东省旅行社的人才建设提供依据和思考。 相似文献
3.
入世后我国旅行社面临的挑战和对策 总被引：1，自引：0，他引：1
沈萍 《洛阳工业高等专科学校学报》2003,13(1):70-71
加入世贸组织后，随着国外跨国公司的进入，我国旅行社将面临着激烈的竞争。应加速企业制度改革，实现企业集团化，开展国际化经营，实施人才战略，提高国际竞争力。 相似文献
4.
对构建旅行社服务质量管理体系的探讨 总被引：1，自引：0，他引：1
谭丽林 《广西师范大学学报(哲学社会科学版)》2006,42(3):143-146
我国加入W TO后,随着市场的开放和竞争的日益激烈,服务质量已成为旅行社企业竞争的关键。旅行社要在竞争中求得生存和发展,就应适应市场要求,提高旅游服务质量,满足旅游者的需求,因此构建旅行社服务质量管理体系已势在必行。只有从产品设计、服务过程、客户关系、诚信经营、服务意识、人员素质、内部管理、售后服务、质量标准建设等控制层面来构建旅行社服务质量管理体系,才能获得可持续的竞争优势,从而促进我国旅行社业的健康发展。 相似文献
5.
王亚峰 《内蒙古大学学报(人文社会科学版)》2006,38(2):104-109
近年来,内蒙古旅游行业在人才流动方面存在着一些问题,阻碍了我区旅行社的进一步发展,导致旅行社整体运行效率低下,极不利于入世后旅行社参与国际市场的竞争。面对这种情况,内蒙古的旅行社应采取培育合理的人才流动机制,确保人才的合理流动的措施,以期解决这些问题。 相似文献
6.
服务质量是旅游业的生命,是旅行社经营管理的核心内容,在激烈竞争的旅游市场上,旅行社必须通过提供优质的服务才能在市场竞争中取得优势.旅行社作为典型的服务型企业,服务质量的高低直接影响其生存和发展,提供高质量的服务是旅行社竞争实力的核心内容,也是旅行社生存与发展的根本之道. 相似文献
7.
旅行社是智力密集型企业,人才的招聘是旅行社发展的关键.由于行业发展条件及招聘人员素质等限制,我国大部分旅行社在招聘中存在没有人才的长期需求计划、缺乏详细的岗位说明、招聘中忽视旅行社社会形象和缺少有效的招聘评估等问题.旅行社在招聘中应从设定用人标准,做好前期招聘准备、选择合适的招聘人员、规范招聘体系和流程等方面着手进行有效的招聘. 相似文献
8.
周晓梅 《岳阳职业技术学院学报》2013,(4):117-120
本文从多个角度分析中小旅行社人才流失的根本原因及对中小旅行社造成的危机影响,运用加拿大麦吉尔大学教授明茨伯格(H.Mintzberg)对企业战略的理论方法,提出中小旅行社为了留住人才、防止人才流失,采取改革工资制度、帮助员工制定职业发展规划、物质激励和精神激励有效结合、建立科学的管理制度等战略对策留住人才,期望对中小旅行社的生存提供一定的借鉴。 相似文献
9.
温锦英 《湖南科技学院学报》2005,26(8):39-41
优良的企业道德文化能够创造出一个良好的企业环境,提高员工的道德素质和科技文化素质,对内形成企业凝聚力,对外提高企业竞争力,并从各个环节调动有助于企业发展的积极因素。要解决长期困扰我国旅行社业的深层次问题如行业内无序竞争、竞相压价、非法经营、违规操作以及“降格服务”等,必须加强旅行社行业内部道德自律及旅行社企业道德文化建设。 相似文献
10.
论旅行社防止人才流失的对策 总被引：3，自引：0，他引：3
王取银 《绵阳师范学院学报》2009,28(4)
中国加入WTO后,旅游企业之间的竞争也越来越激烈,尤其是旅行社业.对旅游企业来讲,人才流失就是资产的流失,如何充分发挥旅行社的人力资源的作用,防止人才流失,是我国旅行社业值得思考的一个重要问题. 相似文献
11.
陈保霞 《吉林广播电视大学学报》2013,(1):121-122,125
旅游企业的竞争已进入白热化阶段,经营者们纷纷把竞争的焦点从产品开发上转移到售后服务上。本文以旅游业的支柱企业旅行社为例,阐明了旅行社进行售后服务的必要性,分析了目前在售后服务中普遍存在的问题,并提出了进一步加强售后服务的建议。 相似文献
12.
陈健平 《锦州师范学院学报(哲学社会科学版)》2014,(5):73-75
旅行社核心竞争力是企业在市场博弈中为谋取竞争优势所展现出来的综合素质和综合能力,是实现企业转型升级与可持续发展的动力源泉。文章通过分析旅行社核心竞争力的主要内涵与特征,探讨了旅行社核心竞争力培育的主要评价要素及其培育机制的构建类型,并提出培育旅行社核心竞争力的可行性路径。 相似文献
13.
汪锋 《南通职业大学学报》2009,23(2):16-19,25
以南通中小旅行社为研究样本,分析了旅行社缺乏核心竞争力的现状及成因,提出中小旅行社在同质化竞争中,必须加强大规模市场创新能力建设,优化企业供应链,破解个性化需求与规模化经营之间的矛盾,最终提升植根于企业资源的主营能力,实现差异化发展。 相似文献
14.
高职旅行社业务课程实训课教学内容只有符合旅行社实际工作需要,学以致用,才能培养高技能、高素质的旅行社业务人才。在教学中,根据旅行社企业的岗位设置、业务内容和职业能力要求,结合学生的层次特点,使教学内容与实际操作相吻合、校内实训学习与校外实际工作相一致,从而保证和促进教学质量的提高。 相似文献
15.
近年来,旅游企业之间的竞争愈演愈烈。而作为旅游业三大支柱之一的旅行社业一直都错误地定位在价格方面的底层次竞争上,这样的定位使得旅行社只为满足自身的短期利益,在营业操作上就出现了强迫或变相强迫游客消费的现象,忽视旅行社的长远发展。随着旅游业的发展,强迫游客消费的问题渐渐成为制约旅游业发展的瓶颈。 相似文献
16.
旅行社是旅游企业发展的龙头，经营旅行社已进入一个微利时代，为了保证旅游市场的有序竞争，顺应和谐社会的发展需求，需构建旅行社与导游员和谐关系的宏观环境，为游客提供一个良好的服务环境，最终实现整个旅游业的健康可持续发展。 相似文献
17.
针对我国旅行社业发展趋势和存在的问题,提出了重视企业人才,依靠个性化服务满足散客旅游,重视国内旅游市场,依靠高附加值服务和品牌取胜的经营战略,使旅行社走上可持续发展的道路。 相似文献
18.
旅游业的竞争归根到底是人才的竞争，导游员作为旅游工作的一线人员是旅行社和旅游者之间的纽带，也是旅游人才竞争的关键因素之一，本文通过对上海旅游业现状分析，重点研究了上海导游员的现状问题，并就这些问题从增加导游人员数量上的提高导游人员素质等方面提出了一些改进建议。 相似文献
19.
韩国华 《武汉职业技术学院学报》2013,12(3):60-62,66
我国旅行社在目前形式下亟待转型,计调业务在旅行社转型过程中对于产品升级和产品品质起着极为重要的作用。新形势下,旅行社呼唤计调人才,但计调人才状况不尽人意,存在着重使用轻培养、高端人才匮乏等问题。 相似文献
20.
旅行社虚拟经营 总被引：3，自引：0，他引：3
汪琳 《乐山师范学院学报》2004,19(1):106-108
虚拟经营是对企业功能的虚拟化，是指企业突破自身的实体组织界限，整合外部资源，形成竞争优势的企业经营和管理的新模式。虚拟经营可帮助旅行社节约成本，优化资源配置，拓展对资源的利用，促进旅游产品的创新，满足旅游消费者个性化的旅游需求等。旅游产品的综合性为旅行社虚拟经营提供了条件，而信息技术的发展又为旅行社虚拟经营创造了有利环境，这些因素使旅行社实施虚拟经营显得可能而必要。 相似文献