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对任何企业来说“客户服务”一直被视为企业发展的立命根本之一。而拥有这个立命根本的前提是必须拥有顾客,而拥有顾客的前提。必须是为顾客创造价值和超额价值。因此,如何才能为顾客创造价值．就成了服务型企业最关注的问题。 相似文献
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优质服务是电力企业文化的核心和基础.优质服务工作要坚持国家电网公司"四个服务"的根本宗旨,以党和国家全局工作为核心,以电力客户为重点,以"三公调度"为纽带,以社会发展为依托,以企业内部的"服务意识"培养为基础,全面建设服务文化. 相似文献
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要在社会大背景下与同行企业同台竞技,需要以成熟的服务文化来提升自身的核心竞争力。吉林石化矿区服务文化,是中国石油吉林石化公司企业文化属下的一个分支文化。吉林石化矿区服务事业部（以下简称“事业部”）自成立以来,始终高度重视服务文化与企业战略之间的匹配,以企业战略目标为文化建设的航标灯,以文化建设支撑企业战略落地。 相似文献
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在近日召开的山西省全省工会宣传教育工作会议上获悉,山西省总工会把今年确定为职工文化建设推进年,以“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动为主线,以服务转型跨越、服务职工群众为主旋律,着力推进职工文化建设六大工程。为此,本刊记者采访了山西省总工会宣教部部长薛毓平。 相似文献
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进一步深化对建设和谐企业服务文化的认识和实践,已成为现代企业面临的重要课题,文章阐述了建设和谐企业服务文化的重要意义,明确了和谐企业服务文化的主要体系,以及实践和谐企业服务文化内容的现实路径. 相似文献
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由于社会的不断发展,消费者在面临着纷繁复杂的商品和品牌选择的同时,也使得企业越来越关注顾客的消费偏好。医疗服务是一个整体的产品概念。其核心利益是疾病诊治能力。同时,医疗消费也是一个服务过程和营销过程,在流程中的任何一个环节出问题都可能引起患者不满意。因此,医院在提供医疗服务的过程中。应该必须树立全新的服务文化和更加关注患者让渡价值的提高。只有如此。才能更好地符合现代医院管理的战略选择和适应未来发展。 相似文献
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大学文化是现代城市中一种特殊的文化景观,对城市文化和文明的发展建设有着核心的影响作用,而城市文化和文明也对身处其中的大学起到了极其重要的影响作用。大学通过在物质、精神、制度和活动层面为发展城市文化与文明服务,从建立开放式校园,欢迎城市中的普通居民走进大学校园,适度地参与高校文化生活,与学生一起感受文化氛围,目的明确、重点突出的构筑城市文化文明的发展平台,用先进的优质的有提升意义的文化来反哺社会。 相似文献
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文章阐述了高校图书馆服务文化的内涵和特征,接着从和谐社会发展、高校图书馆科学发展和服务管理三个层次论述了高校图书馆服务文化体系建设的意义,同时提出了高校图书馆服务文化的四个作用。最后从思想理念创新、入力资源的保障、基本建设、网络知识的综合开发利用、建设宜人的服务环境和管理制度的完善等六个方面探讨了如何构建具有自身特色的高校图书馆服务文化体系。 相似文献
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姜茜 《文化创新比较研究》2023,(2):110-113
在全球经济体系的快速发展,人民生活质量不断提高过程中,生活生产需求逐渐完善满足的背景下,人们对精神文化的需求越来越大。为满足人民对文化的需求,提升人民的科学文化素质,增强文化自信,增加文化自豪感,各国根据实际情况实施公共文化服务建设。公共文化服务建设需要各方面力量的推动,而社会力量包含着多样的、多元的、各方面的力量,是当代社会各方面力量的集合体,能够推动公共文化的服务建设,社会力量的参与成为推动公共文化服务建设的重要方式。 相似文献
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强化服务文化的建设,推动服务创新,提升服务质量,从而达到用户满意,促进公司各项业务持续、健康、稳定的发展,不断地提高公司的经济效益和社会效益.文章对企业服务文化建设进行了探讨. 相似文献
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志愿服务的核心精神是“奉献、友爱、互助、进步”。这与国家电网公司始终提倡的“四个服务”、“奉献社会”等理念是相一致的。电网企业通过开展社会志愿活动,在为社会奉献爱心的同时,将国家电网公司统一的企业文化融入其中,既会提高职工业务能力和思想道德素质,又能推动社会主义精神文明建设,为构建和谐社会贡献一份力量。 相似文献
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随着矿区建设的深化,服务文化在构建和谐社会中的作用越来越大,文章从构建特色服务文化的角度,阐述了油田构建特色服务文化实现的必要性及主要实现途径. 相似文献
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笔者以石家庄市属高校图书馆为研究对象,探讨了高校图书馆参与公共文化服务现状和存在的问题,以及共享理念在高校图书馆参与公共文化服务中的应用。针对现状和问题,提出了加强数字资源建设、打造个性化服务模式、加强合作与联动、推动图书馆与社会公共文化服务体系的融合发展等对策建议。最后,展望了高校图书馆参与公共文化服务的发展前景。 相似文献
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医院文化是在一定社会文化基础上形成的富有医院自身特征的一种群体文化,是一定社会环境条件下医院全体员工在工作和生活的长期过程中创造出来的物质成果和精神成果的集中体现。加强医院文化建设是新形势下医院建设的一个重要方面,它不仅反应医院的管理水平,更是医院长期稳定发展的重要因素。自建院以来,我院高度重视医院文化建设,深刻理解和把握医院文化的内涵,将医院文化渗透和贯穿到医院管理和为病人服务的全过程。坚持以弘扬医院精神为核心,以培养高素质职工队伍为目标,以形式多样,内容丰富、群众喜闻乐见的活动为载体,积极开展具有医院特色的文化建设,让医院文化成为全体员工共同的价值观念和自觉行为,通过医务人员良好的道德素质、精湛的医疗技术、优质的服务,为患者提供更加优质、更加满意的服务,有力的促进了医疗科研等各项工作的全面开展。多年来,卓有成效的医院文化建设,使医院获得了良好的社会效益和经济效益,在构建和谐平安医院的过程中发挥了积极作用。 相似文献
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基层医院开展的是基本医疗工作以及提供公共卫生服务,面对的是最基层、最广大的人民群众,服务内容除了保护最基本的健康权益,更是贯穿了辖区居民生老病死的整个生命周期。对基层卫生工作者而言,工作任务繁杂、技术专业性低、职工成就感及实现感不强等均会影响职工心理状态及职业行为,最终影响的还是百姓健康。因此,基层医院以医院文化建设工作夯实社区卫生服务显得尤为重要。 相似文献
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