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随着经济社会的迅速发展和电力体制改革的深入,特别是城镇化、工业化进程的加快。客户对供电企业的服务需求正在发生巨大变化,对电力供应的服务质量动态地提出了更高要求。供电企业面临着新的发展机遇和服务现状难以满足新要求的多重挑战。如何从实现企业发展战略和提升核心竞争力的高度加强服务文化建设。供好电、服好务,成为供电企业面临的一大亟需解决的课题。 相似文献
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行业作风是电力企业的灵魂。优质服务是行风建设的核心。近年来．奉化市供电局把“供好电、服好务”作为基本的责任和使命,坚持“你用电．我用心”的服务理念,以为广大客户提供。优质、方便、规范、真诚”的服务为出发点和归宿．改进服务方式．丰富服务手段,创新服务举措,为老百姓提供优质服务,深入基层为广大电力客户解难题、办实事．树立了电力企业的良好形象。至2013年。奉化市供电局行风建设和优质服务已连续五年实现有责属实“零投诉”。但就电力行业来讲．行风建设和优质服务工作中仍存在不少问题．本文旨在探讨县级供电企业行风建设和优质服务中存在的问题。并提出一些改进措施。 相似文献
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随着科技化管理的深入推进,SG186营销业务应用系统、95598客户服务系统、远程抄表系统等现代化管理系统已在供电企业中得到广泛应用,大大提升了供电企业的服务水平。但随着通讯和网络技术的迅速发展．短信以其高效率、低成本、快速简单、安全性高等特点,逐渐成为人们进行信息交流的重要工具。搭建营销信息短信平台,将电力营销信息和数据在第一时间通过手机短信的方式传达给客户,同时借助手机短信回复功能,得到客户反馈的意见和建议。从而为客户提供更好的服务,无疑是供电企业向客户提供延伸、互动和个性化优质服务又一重要举措。 相似文献
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电力是国民经济基础产业,对保障人民群众生活,促进社会和谐稳定和经济发展,起着重要作用.供电企业开展标准化服务是适应市场经济,为客户提供优质服务的需要,也是企业自身发展的内在要求. 相似文献
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生产保障作为油田的服务单位,实现持续稳产的数千万吨原油产量,优质的生产服务保障,是推进油田企业发展义不容辞的责任。如何建设生产保障企业文化,全面的提升油田企业的生产服务保障能力以及发展能力,是油田企业很重要的一个战略性问题。而要保障油田企业生产保障服务的优质管理,深化品牌服务,必须始终坚持生产保障企业品牌文化的大力推广和服务文化的创新。 相似文献
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客户对供电优质服务提出新的、更高的要求,供电人又要如何应对客户新的需求,如何提高供电服务质量,如何建立与国际旅游岛相适应的供电服务体系。做好国际旅游岛建设过程中各项供电服务工作,让客户用上放心电,做到让政府放心,让客户满意。成为摆在供电人的面前的新问题。 相似文献
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无论是在国有企业还是在民营企业,亦或在外资企业的发展过程中,财务管理问题一直是一个关键性问题,提升企业的财务管理能力是提升企业整体管理能力的表现。
当前,供电企业的重要作用不可忽视,但是在企业的发展过程中却存在一定的问题,财务信息化管理程度和发展水平较慢,财务管理手段表现单一,财务分析以及管理方法简单并且存在一定的不足,针对这些财务管理中的不足,有必要对财务管理能力的提升策略进行一定的分析,只有这样才能实现供电企业财务管理的科学规划和健康发展．也才能在整体能力的提升方面进行一定空间上的推动。 相似文献
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在当今社会,电力是人们日常生活中必不可少的一种能源。供电企业作为提供电力的企业,有着很高的社会属性,这也要求企业要有很高的服务质量。本文即对目前我国供电企业在服务过程的存在薄弱环节进行讨论,并提出相应的改进措施。 相似文献
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随着社会经济、人口增长形势及人们思想观念的变化,计划生育工作进入注重人本服务的新时期.文章在肯定优质服务工作成效的基础上,立足于分析现阶段存在的问题,从全面提高认识、加强队伍建设、改善基础设施建设以及完善考核机制等四个方面提出了对策与建议,旨在为新形势下如何提高计划生育工作的管理水平和优质服务的质量提供一些思考与启发. 相似文献
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供电企业在新的发展时期,其政工队伍素质对企业内部结构升级、人力资源优化具有很好的促进作用。在供电产业结构、工作模式、专业素质不断升级、改革的今天,企业内部的政工队伍必须依靠人力资源建设,来提升专业素质。基于此,本文将结合供电企业政工队伍建设项目,深度解析素质培训、专业能力训练、思想道德培养等改造项目的重点内容。 相似文献
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供电企业不仅要关注技术和效益问题,也要加强精神文明建设,进而提升员工综合素养,树立企业正面的形象。此外,其对于促进社会和谐稳定也具有重要意义。为此,文章通过分析供电企业现状探讨了供电企业加强精神文明建设的必要性和意义,进而提出了一些思路和对策,以指导供电企业更好地加强精神文明建设。 相似文献
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如何调整服务内容,改进服务方式,提升图书馆的信息服务质量,是当前县级图书馆面临的一项十分重要而紧迫的任务.文章探讨了信息技术发展对县级图书馆管理工作的影响,分析了县级图书馆信息服务建设存在的问题,提出了加强县级图书馆信息服务建设的对策. 相似文献
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本文提出并分析了针对退休老人落实好孝心服务工作的对策与办法。基于社会进步与企业发展对离退休职工队伍稳定需要的考虑,对当前孝心服务工作过程中存在的一些不良现象和问题进行了分析研究。通过调查、分析,认识到,企业应关注目前在孝心服务工作中暴露出的各种问题, 相似文献
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随着十八大以来党中央党要管党、从严治党不断深入,以及电力系统内部的不断改革与发展,国家对企业党建工作的要求也日益严格,如何才能正确、有效地分析供电公司党建工作的现状,针对存在的问题进行整改提升,形成多样化的党建模式,推动企业长期稳定发展,成为现阶段需要面对的主要问题。充分做好我国供电公司的党建工作,是推动企业长期发展的核心内容,对供电公司的稳定进步与发展都能产生十分重要的积极作用。作者结合自身所处的县级供电公司党务工作岗位,以及二十多年的实际工作经验和体会,对供电公司党建工作现状进行了深入分析,特别是针对对应的提升策略进行了实质性的探索,以期能为广大同人提供党建方法上的参考,推动党建工作的顺利实施。 相似文献
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电力企业承担着保障电力供应的基本使命,是支撑国家发展的重要企业。在当前全球经济一体化、知识经济等各方面存在诸多困难的背景下,文化建设效果成为推动企业发展的重要力量,基于此,为提升电力企业文化建设效果,使其能够以文化促进自身各方面业务发展,文章对新形势背景下电力企业文化建设效果提升策略进行相关研究。首先对电力企业文化的概念和特征进行分析,并在遵循文化建设基本原则的基础上,提出坚持以人为本原则,提升电力企业文化人性化程度、完善电力企业内部工会组织、真正做到优质服务等建设效果提升策略,以期为电力企业找寻适合自身发展的特色文化建设道路提供一定帮助。 相似文献
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当前,电网企业面临着对内加快提升自身发展能力,对外完善服务经济社会发展能力的形势。要从根本上提高企业管理水平,提升企业品牌形象,作为企业管理中坚力量的中层干部队伍建设就显得至关重要。本文分析了新时期电网企业干部作风建设的背景,并从四大方面提出了加强作风建设的措施。 相似文献
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电力企业优质服务,从广义上来讲,优质服务的对象是生产、供货、销售、使用的整个过程,全体人员参与和提供优质服务的一项策略;从狭义上来讲,主要指的是以和消费者直接联系的销售人员和管理人员为主体而提供的优质服务。优质服务是以消费者为核心,以提升高质量的电力服务为目的而进行的活动。笔者从研究电力企业优质服务的基本情况入手。探究电力企业优质服务存在的问题和改进的措施。 相似文献
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为迎接市场经济和电力体制改革的挑战,供电部门长期致力于为客户提供优质服务和高品质产品,将提高客户满意度和企业价值增长为驱动力,勇于承担社会责任,努力创建出"大服务、大营销"的发展格局,并已经取得了切实的成效,彻底颠覆了客户心目中传统的"电霸"形象.就供电服务本身而言,企业在满足客户需求对外提供服务方面确实有了长足的进步,但在内部服务方面至今还没给予应有的重视,严重制约着供企服务水平的提高. 相似文献
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公共阅读服务是助力精神共富的有力举措,近年来,金华大力实施“悦读金华书香满城”行动,积极推进“城乡10分钟阅读圈”建设,在公共阅读服务建设方面进行了诸多有益探索,但同时还存在服务发展不够均衡、服务推广有待加强、服务效能有待提升等问题。在浙江高质量发展建设共同富裕示范区背景下,“共同”和“富裕”分别从均等化和高品质两个维度对金华公共阅读服务提出了新要求。该文梳理了公共阅读服务建设的金华经验,同时通过分析其存在的问题与不足,进一步探索共同富裕背景下金华公共阅读服务未来的发展思路,并为其他城市提供借鉴和参考。 相似文献
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供电企业作为国有公共服务性企业,承担着为全社会用电客户提供优质供电服务的社会职能,其生产经营活动与民生息息相关,与人民群众有着密不可分的联系;处于这样的特殊地位,决定了供电企业必须坚持以人为本、执企为民,着力提高全面履行社会责任的能力和水平。本文着重从教育、制度、监督三方面论述了在新形势下,必须充分认识加强供电企业反腐倡廉的重要性和紧迫性,采取有力措施,切实把供电企业党风廉政建设工作抓紧、抓好、抓出实效,为供电企业的持续健康发展提供坚强保障。 相似文献