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王晓霞 《内蒙古科技与经济》2020,(9)
本文在分析传统用户投诉处理方式的弊端的基础上,以“快速定位网络问题、积极响应网络维护”为宗旨,通过设计基于微信平台的网络质量反馈程序,点对点的将网络问题直接投递到对应技术部门解决,能够快捷便利地进行网络问题的上报,大大提升客服处理效率,改善用户感知。本文研究成果可从前期用户参与为主进一步推广到普通用户使用,并通过员工深度参与的方式尽可能将问题在运营商内部及时发现,减少外部发现问题的几率,可显著改善故障处理时效,提高运营商多部门协作能力,增强网络健壮性网络高质量,提升运营商的用户粘性。 相似文献
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浅析垃圾短信的监控与整治策略 总被引：2，自引：0，他引：2
为了对垃圾短信进行有效整治,国内各家运营商一直非常重视垃圾短信的监控和处理.针对垃圾短信,首先分析了其监控系统的系统架构及重要组成部分,对其监控技术进行了阐述;然后根据垃圾短信的新趋势及垃圾短信的监控技术新特点,提出了一系列整治的思路和策略 相似文献
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OPAC用户研究文献综述 总被引：3，自引：1，他引：3
以 1990年以来的国内外关于OPAC用户研究的文献为研究对象 ,分析了OPAC用户使用的检索点、检索策略、与系统的交互过程以及影响检索成功的因素等问题 相似文献
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探讨了用户知识交互（UKI）的内涵及其与用户关系的关联性,分析了基于UKI的图书馆用户关系管理（URM）的特点和作用,提出了基于UKI的图书馆URM策略。 相似文献
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基于主题细分的社交网络用户间交互特征分析 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义]针对一微博子网,从主题细分的角度对用户间历史交互记录进行研究,发现用户间交互的主题偏好特征,以期从微观层面了解用户信息传播行为的规律。[方法/过程]通过用户实例分析得出对用户间交互进行主题细分的必要性;利用主题模型(LDA)对用户间历史交互记录进行主题细分,采用多维向量表示用户间在不同主题下的交互强度;通过统计分析和网络分析方法探索用户间交互的主题特征。[结果/结论]各主题下用户间交互强度的分布具有长尾特征;用户间的交互内容在时序上具有主题相关性;基于多维的用户间交互强度,可抽取出特定主题下的用户交互子网。用户间交互在时序上具有主题相关性这一特征,以及特定主题的用户交互子网,可用于对特定主题的信息传播进行监控和预测。 相似文献
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【目的/意义】虚拟学术社区用户交互行为是图书情报领域的热点研究内容,通过对虚拟学术社区用户交互行为的研究体系进行梳理分析,为促进国内虚拟学术社区用户交互行为研究提供借鉴。【方法/过程】文章利用主题并含检索在知网及Wos数据库获取相关文献,通过热点关键词统计对检索文献进行可视化分析,总结归纳为用户交互行为的机制模型、特征、影响因素、效果评价以及反向行为五个热点研究主题。【结果/结论】在理清当前学术研究脉络基础上提出虚拟学术社区用户交互行为具有前瞻性的方向,即继续深入用户会话交互行为的数据挖掘;探索反向行为与超越价值中心逻辑行为的机理;构建获取信息过程中知识筛选体系。【创新/局限】总结国内外虚拟学术社区用户交互行为研究的基础理论与实践应用,针对现有研究的不足提出促进该领域发展的建议。 相似文献
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[目的/意义]探究学术APP用户信息交互行为的影响因素,有助于增进其信息交互并实现学术APP高效运转,为促进学术APP可持续发展提供参考。[方法/过程]首先结合学术APP特点分析学术APP信息交互行为的过程,然后通过半结构化访谈获取原始资料,以Straussian扎根理论方法为指导,通过开放式编码、主轴编码和选择式编码对学术APP用户信息交互行为影响因素进行归纳分析和关系梳理,分析各项主范畴对用户信息交互行为的内在关联和作用路径。[结果/结论]用户信息交互行为受到收益认知、个体因素、平台载体、平台管理与制度规范、社区环境氛围和信息内容的共同影响,其中个体因素方面的个体特征和个体需求是最重要的影响因素;影响因素可进一步解析为用户、信息、平台和环境四个分析维度,根据研究结果向学术APP设计者、运营者和用户提出增进用户信息交互的针对性策略。 相似文献
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社交网站用户交互学习行为影响因素的实证分析 总被引：3，自引：0，他引：3
用户交互学习作为网络用户的深层次需求,对社交网站的运营与发展至关重要。基于社交网站环境、用户特征,构建社交网站用户交互学习行为影响因素的模型,通过问卷调查,运用Spss和Lisrel8．7对该模型验证性分析,其社交网站用户偏好、社交网站功能、社交网站信息资源质量、社交网站用户的有用感知、社交网站用户人际关系以及社交网站激励机制对用户交互学习行为均有明显的正向影响。 相似文献
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本文在介绍用户体验概念的基础上,通过用户个体行为和群体行为分析,提出Web环境下的用户体验设计要注重个体行为体验和社群交互体验两方面,以个性化的信息空间和开放、共享的社群体验设计,不仅实现以用户为中心的、量身定制的用户体验,还要满足用户的社会化需求和自我价值的实现,这是超越传统个体行为体验的新形式。 相似文献
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[目的/意义] 对于一个创新平台的繁荣与发展来说,用户间进行社交互动并为平台做出贡献是至关重要的。因此,本文研究用户交互中的内容特征（信息冗余）对用户知识贡献的影响。[方法/过程] 爬取典型开放式创新平台（LEGO IDEAS）的数据,使用Python NLTK包挖掘创意文本内容,并结合信息论中的冗余度计算方法和零膨胀负二项回归模型进行实证分析。[结果/结论] 结果表明,用户交互过程中获取的信息量正向影响用户知识贡献,促进用户发布更多创意,但当获取的创意之间存在冗余信息时,信息冗余会调节获取信息量对用户知识贡献的影响。 相似文献
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[目的/意义] 随着我国经济的快速发展,国民对健康管理及医疗质量提出了更高的要求,智慧医疗服务模式已成为我国医疗领域发展的重要趋势。本文对信息交互行为的过程进行了深入剖析,对于该方向的后续研究和发展提供了参考。[方法/过程] 利用文献研究法、定性分析法对智慧医疗情境下信息交互行为的组成要素及交互过程进行分析,运用社会网络分析法对智慧医疗情境下用户信息交互的网络拓扑结构进行了探索性探究。[结果/结论] 智慧医疗情境下信息交互的整个过程会受到来自用户、信息、媒介、技术与环境等因素的影响,在稳定、有序的社会网络结构支撑下,信息交互行为才得以发挥其最大效能。 相似文献
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[目的/意义]以抖音用户为研究对象,探究在突发事件中短视频用户信息交互行为的影响因素,为政府相关部门做好突发事件网络舆情引导工作和为营造良好的网络信息交互环境提供参考,进而提高抖音用户在突发事件中的信息交互体验。[方法/过程]以社会认知理论为基础构建突发事件抖音用户信息交互行为影响因素模型,通过问卷调查和结构方程进行实证研究以验证模型的有效性。[结果/结论]结果预期、抖音平台质量、信息交互能力、人际关系和社会影响对抖音用户信息交互行为有正向影响;自我效能感对抖音用户信息交互行为的影响不显著。 相似文献
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[目的/意义] 随着智媒体技术的快速发展,越来越多的企业利用各种智媒体平台与用户进行信息交互,通过获取用户信息数据,分析用户信息行为了解用户需求,提升用户信息服务质量。[方法/过程] 本文以信息系统成功模型为基础,基于信息生态理论构建智媒体环境下企业与用户信息交互意愿的影响因素模型,通过问卷调查和结构方程进行实证研究以验证模型的有效性。[结果/结论] 数据结果表明,智媒体系统质量、信息质量、服务质量以及沉浸体验对用户满意度具有正向影响,且用户满意度正向影响信息交互行为。本研究可以帮助企业完善智媒体的交互功能,对企业智媒体平台健康发展起到一定的指导作用。 相似文献
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Web2.0环境下用户交互式网络信息组织与服务 总被引：1，自引：0，他引：1
用户交互是Web2.0的核心内涵,本文认为发挥Web2.0技术优势,以用户交互的形式满足用户需求,完成网络信息组织与服务,将是顺应时代发展机遇,提高网络信息资源利用效率,从而创造社会财富的必然之选。并提出了以用户交互为核心的网络信息组织及服务方式,以期达到净化网络信息环境,最大化发挥网络信息资源利用效率与价值的目的。 相似文献
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短消息到底有多火爆短消息,有时又称手机短信息或手机短讯,英文为SMS(Short Message Service)。对于电讯公司来说,它是一项新的服务,对于用户来说,则是一种新的通讯方式。而作为一种信息形式的“短消息”,指的是160个西文字符以内或70个中文字符以内的信息。近年来,SMS在国内外迅速兴起,其势头令人目不暇接。据国外权威机构IDC公司最新调查统计,欧洲每天发送的短消息已多达2000万条,GSM运营商的收入 相似文献
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个性化网络信息智能检索系统设计 总被引：3，自引：0，他引：3
本文结合现有的智能技术，提出了一个个性化网络信息智能检索模型。该模型能够对用户行为进行学习，从而建立一个反应用户兴趣的用户模型。而针对网络分布式的特点建立的检索代理模型，则能够通过对大量用户数据的分析积累丰富的知识。通过用户模型与检索代理模型的交互过程，向用户提供满意的检索结果。 相似文献