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我国政府网站公共服务的现状分析与优化路径 总被引：2，自引：0，他引：2
近年来,在政府网站普及率逐步提高、政府网站的公共服务功能显著增强的同时,公众对政府网站的满意度却不尽人意.政务信息公开不充分、在线办事能力薄弱、政民互动效果不佳等问题日益凸显.政府对公众参与的积极性调动不足使得政府网站公共服务的主动性难以有效发挥.以激活政府网站公共服务功能为主导,调动公众主观参与的积极性,加强政府与公众间的合作是优化政府网站公共服务的策略选择. 相似文献
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概述了政府网站信息查询障碍实验的设计方法和数据分析;实验表明：形成公众信息查询障碍的客观原因是政府网站没有按照公众认知模式组织信息、提供服务,背离公众认知规律的根源在于官僚体制对政府网站信息构建的制约;叙述了引导式查询的构建模式：从电子政务发达国家的经验看,按照公众认知思维、公众认知行为习惯确立政府网站的信息构建,已是一个普遍规则,也是现行体制下解决公众信息查询障碍问题的有效途径。政府网站只有以公众为中心,并以此作为政府网站的设计准则,才可能有效消除公众信息查询的障碍。 相似文献
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冉忠涛 《中外科技政策与管理》2010,(2):187-191
概述了公众参与的定义、意义、形式、条件以及可能产生的危机,分析了网上公众参与的可行性与局限性,提出了当前政府网上公众参与的主要形式;以大连市政府门户网站建设实践为例,探讨了政府门户网站开展网上公众参与的主要做法,并提出了关于未来网站在公众参与建设方面的前瞻性思考。 相似文献
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阐述了政府网站公众参与渠道建设的背景及其重要意义,论述了政府网站公众参与的主要渠道、评估指标设计思路和我国政府网站公众参与的现状和成效,并就当前如何提升政府网站互动参与效果提出若干建议和措施。 相似文献
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[目的/意义]旨在提出控制政府网站信息服务交互质量的有效方法.[方法/过程]运用文献分析法和访谈法构建政府网站信息服务交互性公众体验量化指标,运用实验方法修正该指标体系.[结果/结论]修正了政府网站信息服务交互性公众体验量化的环境体验、网站体验和人际交互体验三个维度以及27个指标,为后续政府网站信息服务交互质量控制奠定... 相似文献
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基于公众满意度的政府网站绩效综合评价 总被引：1，自引：0，他引：1
基于"以人为本,政务为民"的精神,政府网站绩效评价应力求实现人本性量化评价.从信息公开、网上办事、公众参与、网站设计和客户意识五个方面构建了基于公众的政府网站绩效评价指标体系,并运用F积分综合评价模型,从公众满意度的角度评价政府网站绩效. 相似文献
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李貌 《中外科技政策与管理》2008,(3):33-35
针对我国政府网站建设中存在的问题,提出了针对性的建议,包括：明确网站功能定位,加强信息资源整合与利用。细分网站用户,强化公众参与效果,提高部门协同处理能力,创新网站管理体制,加强网站宣传,等等。 相似文献
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我国政府网站政民互动模型及实证分析 总被引：1，自引：1，他引：0
当前政府网站在公众服务方面最薄弱的环节就是政府与公众的互动性不足。基于管理沟通理论、政府社会资本,结合实际情况调研,构造了一个政府网站政民互动模型,并对该模型进行实证分析,试图从理论上、理念上系统地探究政府网站政民互动不足的深层原因和根本性的改善路径。 相似文献
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史达 《中外科技政策与管理》2011,(10):34-36
从政府网站公开预算信息这一细节入手,通过第一手调研数据,分析总结了中国省级政府网站在这方面体现出的电子政务建设是否以公众为中心的程度,调研结论很不乐观,这会在很大程度上影响到公众对政府网站乃至电子政务的态度,亟须通过提高政务信息的透明度来提高电子政务的效率和公开性以及公众参与度。 相似文献
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通过考察中国本土31个省级政府网站的服务项目设计以及网站服务内容,对其发展阶段、基本类型和网站设计中增加公众参与的民主导向进行实证.研究结论包括我国政府网站目前整体上处于从目录服务阶段向在线办事阶段过渡时期,政府网站的风格存在显著差异,可以分为综合服务型、商务促进型和消费服务型:我国省级政府网站中分别可以找到促进代议民主、多主体民主和协商民主的电子政务项目或服务,但涉及多主体民主和直接民主的项目尚存在不足.最后,本文倡议网站设计者根据民主理论的指导促进公众参与和电子民主. 相似文献
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邓悦 《中外科技政策与管理》2010,(8):83-92
随着信息技术的发展和网络时代的到来,政府信息资源的数量以指数级增长,公众对政府信息资源的需求日益提升,政府网站的作用日益突出。而从目前来看,我国政府网站的发展还存在一系列的问题。本文以河北省11个地级市的政府网站为例,通过对它们的信息资源建设以及信息服务功能提供的情况进行调查,揭示了网站发展中存在的问题,并在分析的基础上提出了改进的对策。 相似文献
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我国市级政府网站目前有信息公开、在线办事和公众参与三大功能定位,而在线服务是政府网站的核心内容。市级政府网站的发展目标就是将政府网站打造成为公众提供服务的平台,在线服务的建设应以用户为中心,从用户类型和用户需求出发,针对用户对象提供服务,以用户使用场景进行导航,围绕流程整合资源,提高网站的人性化程度。 相似文献
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从助力服务型政府建设的角度,分析了服务型政府网站的建设模型,提出了可促进服务型政府网站建设的绩效评估模型,重点在于服务领域、服务目标、服务实践三个方面的内容;阐述了服务型政府网站绩效评估领域指标的设计思路：地方服务型政府网站绩效评估模型围绕公众最为关注的民生领域和公共服务领域,主要应覆盖公众、企业在教育、社保、企业开办、信息公开、互动交流等11个领域的需求,并以教育、企业开办、信息公开三者为例进行了具体剖析。 相似文献
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蔡传彪 《中外科技政策与管理》2009,(1):45-49
阐述了基于公众需求的人性化政府网站设计原则,并从信息和服务的分类、公众协助体系、交互式信息服务、首页功能和信息量的控制、信息展示形式等方面提出政府网站的设计思路。 相似文献
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中国政府网站功能建设现状的实证分析 总被引：4，自引：0，他引：4
政府网站作为政府管理和提供服务的平台,对于建立政府和公众之间的互动关系发挥着非常重要的作用。就不同层次的政府网站的功能特征建立了一个政府网站的功能模型,根据该功能模型,对中国若干政府网站的功能现状及如何完善政府网站功能建设进行了分析,以期真正发挥政府网站的门户作用。 相似文献
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网站内容是政府网站绩效评估指标体系的主要组成部分,政府网站的信息公开、在线办事、公众参与三大功能的实现程度直接决定了政府网站绩效水平的高低。论述了2007年中国政府网站绩效评估指标体系中的信息公开、在线办事、公众参与三大网站内容评估指标的理论基础、参考框架和设计思路。 相似文献
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<正> 从1997年开始,大规模的政府上网工程在全国各地雨后春笋般地迅速掀起并越炒越热。从电子政务的发展前景来说,政府机关建立公众网站能够有效地提高政府办事效率,提高公众形象。政府网站可以实现发布公众信息;政策法规的组织整理与全文检索;发布软件、文档、表格;获取社会反馈;网上办公等职能。当然政府上网不是造个形式就大功告成了的。实践证明,政府网站建设起来以后,如果得不到及时的维护和更新, 相似文献