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1.
从政府网站绩效评估、网上服务内容组织、服务展现形式、服务的实用性等角度对国际领先政府网站的先进经验做了总结和评述,并对我国政府网站今后建设和未来发展提出了启示和建议。 相似文献
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阐述了我国政府网站的发展方向：建设服务型政府网站是国家“建设服务型政府”的必然要求,是“以人为本”服务理念的重要体现,是国际领先政府网站发展的普遍规律;提出了由用户、展现、内容和保障四个层次组成的服务型政府网站的参考模型,并进一步阐述指出,民生服务、透明公开等用户需求是服务型政府网站建设的导向,内容建设是网站建设的核心,用户满意度是评判政府网站绩效水平的根本标准,服务型政府网站应按照服务和用户对象、办事流程和场景等方式组织网站内容,子网站模式代表着未来政府网站建设模式的潮流和趋势。 相似文献
3.
王立清 《中外科技政策与管理》2011,(6):71-75
政府网站场景式服务针对特定服务主题,模拟用户办事实际情况,主动为用户提供服务,作为一种新的政府网站服务模式,场蒂式服务可以更好地为用户提供人性化．个性化和专业化的服务。本文阐述了场景式服务的内涵和特点;例举并分析了“深圳政府在线”、“国家税务总局”、“首都之窗”等政府门户网站场景式服务的特色和做法;提出了对政府网站场景式服务的若干思考：场景式服务是政府网站主动为公众提供人性亿服务的最佳模式之一,公众常用、复杂、跨部门的服务事项更适于作场景式服务主题,我国政府网站的场景式服务程度还有待于进一步深化。 相似文献
4.
我国市级政府网站目前有信息公开、在线办事和公众参与三大功能定位,而在线服务是政府网站的核心内容。市级政府网站的发展目标就是将政府网站打造成为公众提供服务的平台,在线服务的建设应以用户为中心,从用户类型和用户需求出发,针对用户对象提供服务,以用户使用场景进行导航,围绕流程整合资源,提高网站的人性化程度。 相似文献
5.
国外政府网站整合服务研究 总被引：1，自引：0，他引：1
通过对国外政府网站整合服务的调研,从基于生活事件的整合服务、基于搜索指引的整合服务、基于分布式计算的整合服务、基于门户技术的整合服务四个方面,对政府网站服务整合应用进行了探讨,以期为政府网站整合的发展提供借鉴。 相似文献
6.
概述了政府网站信息查询障碍实验的设计方法和数据分析;实验表明：形成公众信息查询障碍的客观原因是政府网站没有按照公众认知模式组织信息、提供服务,背离公众认知规律的根源在于官僚体制对政府网站信息构建的制约;叙述了引导式查询的构建模式：从电子政务发达国家的经验看,按照公众认知思维、公众认知行为习惯确立政府网站的信息构建,已是一个普遍规则,也是现行体制下解决公众信息查询障碍问题的有效途径。政府网站只有以公众为中心,并以此作为政府网站的设计准则,才可能有效消除公众信息查询的障碍。 相似文献
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对2008年中国政府网站发展的主要特点从4个方面进行了总结：2008年,政府网站结合时政热点开展网站内容建设,网站内容不断丰富;围绕抗震减灾,政府网站信息公开更加及时;聚焦我国改革开放,政府网站信息质量持续提升;应对金融危机,政府网站面向公众迫切需求及时提供高效服务。 相似文献
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论述了政府网站建设与建设服务型政府之间的关系;结合民政工作,从加强政府信息公开、推进政民互动、提高在线办事能力等政府网站核心功能方面逐一进行了阐释;从发挥网站群优势的角度解读了如何提升政府网站以服务民政事业发展。 相似文献
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根据2007年中国政府网站绩效评估结果,分析总结了中国政府网站所具有的九大特点：围绕民生领域需求,政府网站成为服务城乡居民的重要平台;围绕经营管理需求,政府网站成为方便企业办事的重要窗口;围绕三农主题、政府网站成为推动社会主义新农村建设的有效手段;政府网站不断加强监管信息的发布,对于维护市场经济秩序健康发展起到积极作用;政府网站不断加强进出口贸易和吸引外资的相关服务,有力地促进了对外经济交流;政府网站不断强化舆论引导和社会宣传作用,推动了先进文化建设;围绕公众参政议政的要求、政府网站逐步成为扩大人民民主权利的重要渠道;围绕行政管理体制改革的要求,政府网站不断推动政府创新工作方式;政府网站服务内容不断丰富,服务功能逐步完善,服务效果明显提升。提出了进一步深化政府网站应用的几点建议：加强日常维护,落实保障责任;加强宣传工作,扩大服务范围;贴近公众需求,提升便民服务水平;编制信息公开目录,提高信息公开规范性;加强资源整合,提高服务人性化水平;健全公众参与渠道,增强互动效果,保障公民权利。 相似文献
10.
李晓焰 《中外科技政策与管理》2009,(9):99-101
从工作实践出发,通过对各级政府网站进行调研,从用户角度总结分析了政府网站在发布公开政府信息的形式、内容以及检索方式等方面存在的技术问题,以期各级政府网站为用户提供更方便快捷的服务。 相似文献
11.
邓悦 《中外科技政策与管理》2010,(8):83-92
随着信息技术的发展和网络时代的到来,政府信息资源的数量以指数级增长,公众对政府信息资源的需求日益提升,政府网站的作用日益突出。而从目前来看,我国政府网站的发展还存在一系列的问题。本文以河北省11个地级市的政府网站为例,通过对它们的信息资源建设以及信息服务功能提供的情况进行调查,揭示了网站发展中存在的问题,并在分析的基础上提出了改进的对策。 相似文献
12.
张魁林 《中外科技政策与管理》2008,(3):28-32
分析了各级政府农业网站管理与运行方面存在的缺乏统筹规划指导、认识不足、体制不顺、运行机制不畅等共性问题,以及不同层级网站存在的个性问题;总结了政府农业网站管理与运行需要处理好的几个关系,强调突出各级网站特色、把握农业网站产业特点、落实服务实效、加强合作;提出了建立政府农业网站管理运行相关机制的思路：包括改革完善管理机制,建立统筹管理机制,建立信息产品生产服务机制,建立增值信息服务工作利益联接（绩效激励）机制,探索建立与社会涉农商业性网站协同互补服务机制,建立一整套政府农业网站运行的保障机制。 相似文献
13.
公共图书馆网站作为社会公众获取各种信息资源的一个有效媒介,无疑成为政府信息公开制度中不容忽视的服务渠道。通过对国内省、自治区、直辖市、特别行政区公共图书馆网站的访问,对其在政府门户网站链接、政府信息数据库的提供、政府信息整合平台、检索方式的提供等方面进行研究、分析,针对其中存在的问题提出对策,以便更好的发挥公共图书馆在政府信息服务方面的作用。 相似文献
14.
随着社会经济和电子技术的发展,网络已经进走进百姓的日常生活。政府门户网站作为电子政务的重要组成部分,越来越受到了政府的重视和网民的关注。但欠发达地区政府网站的建设与应用还存在一些问题和差距。本文以张家口市政府门户网站为例,提出在欠发达地区如何更好地规划、建设和使用政府网站,如何利用政府网站更好地为地方经济发展服务、为民众的便利生活服钒 相似文献
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从助力服务型政府建设的角度,分析了服务型政府网站的建设模型,提出了可促进服务型政府网站建设的绩效评估模型,重点在于服务领域、服务目标、服务实践三个方面的内容;阐述了服务型政府网站绩效评估领域指标的设计思路：地方服务型政府网站绩效评估模型围绕公众最为关注的民生领域和公共服务领域,主要应覆盖公众、企业在教育、社保、企业开办、信息公开、互动交流等11个领域的需求,并以教育、企业开办、信息公开三者为例进行了具体剖析。 相似文献
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中国政府网站功能建设现状的实证分析 总被引：4，自引：0，他引：4
政府网站作为政府管理和提供服务的平台,对于建立政府和公众之间的互动关系发挥着非常重要的作用。就不同层次的政府网站的功能特征建立了一个政府网站的功能模型,根据该功能模型,对中国若干政府网站的功能现状及如何完善政府网站功能建设进行了分析,以期真正发挥政府网站的门户作用。 相似文献
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概述了互联网已成为不可忽视的舆论宣传阵地、政府网站越来越受到社会各界关注的电子政务发展态势;分析了当前我国政府网站在建设、服务与应用方面存在的不足,提出我国政府网站内容建设应在及时准确全面发布政务信息、保障公众知情权,优化完善网上服务、提高网上办事效率,创新互动形式、积极引导民众为政府工作建言献策等5个层面上很下功夫。 相似文献
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[目的/意义]旨在提出控制政府网站信息服务交互质量的有效方法.[方法/过程]运用文献分析法和访谈法构建政府网站信息服务交互性公众体验量化指标,运用实验方法修正该指标体系.[结果/结论]修正了政府网站信息服务交互性公众体验量化的环境体验、网站体验和人际交互体验三个维度以及27个指标,为后续政府网站信息服务交互质量控制奠定... 相似文献
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政府门户网站是政府面向社会提供电子化管理和服务的窗口．是电子政务建设中的重要组成部分。一个政府门户网站建设、运行的好坏．直接关系到政府的形象，也影响着管理、服务的质量和水平。因此，在电子政务建设中，注重政府门户网站建设，提高政府网站设计、运营以及管理水平．就成为一个非常重要的问题。、 相似文献