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针时品牌犯错后该投入怎样的关系再续策略才能恢复消费者品牌关系的问题,本文采用实证研究方法,检验了犯错品牌对再续关系投入的三种策略:道歉、有形回报和优待对消费者再续关系意愿的影响.同时也检验了品牌关系质量对消费者再续关系意愿的调节作用. 相似文献
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奢侈品牌与大众品牌：购买决策中参照群体影响差异研究 总被引：1，自引：0，他引：1
基于参照群体影响理论,本次研究目标是考察消费者在奢侈品牌和大众品牌购买决策中,参照群体影响程度的差异.实证研究结果表明:(1)消费者在不同消费情境、不同声望品牌的产品购买决策中,所受参照群体影响的程度差异显著;(2)消费者在奢侈品牌的购买决策中,受信息性影响的程度显著高于在大众品牌购买决策中的影响;(3)消费者在公开消费品的购买决策中,受功利性影响与价值表达性影响的程度显著高于私下消费品购买决策中所受的这两类影响.研究的管理意义在于帮助企业和市场营销人员利用参照群体影响效用来制定合理的品牌信息交流策略. 相似文献
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品牌延伸对消费者品牌忠诚的影响——基于品牌信任和品牌象征价值的实证研究 总被引：2，自引：1，他引：1
研究了当品牌延伸的契合度高和低时,对品牌信任、品牌象征价值及品牌忠诚的不同影响,并利用结构方程模型验证了品牌信任和品牌象征价值在品牌延伸对消费者品牌忠诚影响中的中介效应。 相似文献
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品牌资产的研究旨在为企业的品牌资产进行准确估算,促进企业品牌资产的构建和优化。本文着重从消费者认知的视角出发,通过对国内外相关文献的梳理和评论,并在此基础上提出将消费者记忆作为调节变量研究消费者认知的后期研究思路。 相似文献
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品牌原产地困惑和购买经历对品牌形象的影响 总被引：1，自引：0，他引：1
由于当前市场上品牌名称的繁杂,很多消费者都无法准确区分某些品牌的具体来源地.根据消费者对品牌来源地存有的困惑,本文通过问卷调查法研究了品牌原产地困惑和购买经历对于中国消费者品牌形象感知和品牌偏好的影响作用,利用SPSS对数据进行回归分析.结论如下:第一,当境外品牌被误认为是中国本土品牌时,消费者会对该品牌形成较差的品牌形象感知;而当中国本土品牌被误认为是境外品牌时,则发现消费者在品牌形象的感知上与本土认知时的比较并无显著差异;第二,购买经历对本土和境外品牌形象感知及品牌偏好均产生正向影响. 相似文献
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近年来,消费者“支持国货”热情日益高涨,跨界创新成为老字号企业重新焕发品牌活力的重要策略。本文基于认知一致性理论,通过三个心理学实验探究了跨界创新方式匹配企业类型影响消费者品牌态度的内在机制。实验结果表明：老字号企业实施跨界创新能够获得积极的消费者品牌态度,且单一品牌型企业进行渐进式创新、多元品牌型企业进行突破式创新更能激发消费者感知企业创新性,进而使消费者品牌态度更为积极。在这一过程中,消费者品牌熟悉度发挥正向调节作用。本文研究结论厘清和完善了跨界创新影响消费者品牌态度的关键路径,也为老字号企业实现营销升级、获得新一代消费者青睐提供了管理启示。 相似文献
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基于对品牌与品牌拥挤的内涵分析,系统阐述行业产业政策、市场竞争环境、市场供求关系、市场细分、消费者行为、企业战略、企业产能等诸因素对品牌拥挤的影响关系.这对指导汽车生产经营企业提高品牌管理水平具有重要意义. 相似文献
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Companies are increasingly relying on social media brand communities to interact with consumers and achieve business values. Thus, it is essential to understand how companies can extract value from consumers in social media brand communities. We develop a model clarifying the dual concept of consumer value and illustrating how consumer-perceived value can be transformed into consumer-generated value from a trust transfer perspective. Specifically, we identify three types of consumer-perceived value: utilitarian, hedonic, and social. We capture consumer-generated value in terms of purchase intention and social media word of mouth. Using a two-wave survey, our results strongly support the research model. Specifically, the three types of consumer-perceived values positively affect consumer trust in social media brand communities, which in turn leads to trust in brand and in social media and, thereafter, consumers’ subsequent social media word of mouth and purchase intentions. Our study makes several contributions to the strategic information systems literature concerning leveraging social media brand communities into business strategies. Theoretically, our study expands the understanding of the dual concept of consumer value in social media brand communities through the trust transfer theory. Practically, our study delivers insights for companies into how social media brand communities can be used as a strategic tool for achieving business values. 相似文献
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文章应用关联理论的基本概念分析了消费者理解商标名的过程和商标名成功与否的决定性因素,提出了商标命名的根本原则：简洁达意,易于理解,较直接地提供符合消费者对它所代表的商品要求的信息。 相似文献
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品牌形象对品牌延伸评价的影响:消费者产品涉入的调节 总被引：1，自引：0，他引：1
从功能性、象征性及经验性这三种不同的品牌形象类型入手,引入产品涉入变量,通过试验设计来探讨品牌形象对品牌延伸评价的作用是否受到产品涉入的调节。发现当品牌延伸到高涉入产品,品牌的功能性形象对延伸评价起到显著的作用,功能性形象对延伸产品感知质量的作用要受到消费者个人涉入程度的调节;而当品牌延伸到低涉入产品时,品牌的象征性形象和经验性形象对延伸评价起到显著作用,经验性形象对延伸产品购买意愿的影响会受到消费者涉入的调节。 相似文献
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从服务主导逻辑的视角出发,构建了品牌微博中的企业—消费者交互对品牌忠诚度的影响模型,并考虑了消费者融入在此关系中的中介作用。通过问卷对278名品牌微博关注者进行调查,并使用调查数据对模型进行验证。结果发现,企业与消费者之间的交互关系对品牌忠诚有显著直接的正向影响,消费者融入在此关系中起到部分中介作用。 相似文献
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奢侈品品牌态度研究 总被引：1，自引：0，他引：1
本文在回顾了以往关于品牌、品牌价值、态度理论和理性行为理论的研究后,认为消费者对品牌的态度取决于其对品牌五个属性的评价,这五个属性可以概括为产品特征、品牌表现、感知质量、感知形象和品牌溢价.同时以多属性态度理论为基础,选取Ferrari、Sony、Prada、Adidas、IWC和Oregon 6个国际著名奢侈品品牌为研究对象进行研究.经研究发现:消费者对奢侈品的品牌态度存在着显著性差异;对不同的奢侈品品牌,其品牌态度的形成是由不同属性决定的;感知质量对全部奢侈品品牌态度的形成都有影响,但影响权重却不相同;感知形象和品牌溢价对部分奢侈品品牌态度的形成具有相当重要的影响力. 相似文献
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建立消费者与品牌之间的信任是企业营销的终极目标,也是企业获得竞争优势的重要源泉.但是关于企业之间的信任的现有研究并不能直接移植到消费者与品牌之间的信任上,而且不同文化背景下人们对信任的理解也是不同的.为此,本文在前人研究的基础上,结合消费者的访谈,对中国消费者品牌信任的概念进行了重新界定,并通过在电冰箱行业收集的数据开发出一套具有可靠性和有效性的测量量表. 相似文献