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随着我国金融市场开放的广度和深度不断扩大,银行间的竞争不断加剧,我国商业银行需要进一步优化市场服务营销的模式以加快发展步伐。通过学习先进的商业银行的经营模式,我国商业银行的有必要运用服务营销的理论思想,结合自身的特点,建立起以“关系”为核心的营销思路和“服务”为导向的营销模式,通过成功运用服务营销策略,建立起商业银行的竞争优势,树立我国商业银行的品牌形象,提高抵御金融风险的能力。我国银行业在客户服务中还存在的一些问题,这就需要我们通过运用服务营销策略来解决目前面临的问题,即满足客户不断增长的需求变化,适应竞争压力,学习先进的商业银行发展经验。目前我国银行业已经初步具备了服务营销的条件,但还需在技术支持和人才培养方面增加投入。目前银行展开服务营销需要实施的几个重要策略：（一）产品策略。主要讲述以银行卡为工具,整合个人金融服务;（二）渠道策略。增加渠道覆盖率,开发潜在客户市场;（三）对抗策略。延伸金融服务,方便客户多种金融需求;（四）人才策略。加强内部营销,培养有意识的员工。 相似文献
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随着我国金融市场开放的广度和深度不断扩大,银行间的竞争不断加剧,我国商业银行需要进一步优化市场服务营销的模式以加快发展步伐。通过学习先进的商业银行的经营模式,我国商业银行的有必要运用服务营销的理论思想,结合自身的特点,建立起以“关系”为核心的营销思路和“服务”为导向的营销模式,通过成功运用服务营销策略,建立起商业银行的竞争优势,树立我国商业银行的品牌形象,提高抵御金融风险的能力。我国银行业在客户服务中还存在的一些问题,这就需要我们通过运用服务营销策略来解决目前面临的问题,即满足客户不断增长的需求变化,适应竞争压力,学习先进的商业银行发展经验。目前我国银行业已经初步具备了服务营销的条件,但还需在技术支持和人才培养方面增加投入。目前银行展开服务营销需要实施的几个重要策略：（一）产品策略。主要讲述以银行卡为工具,整合个人金融服务;（二）渠道策略。增加渠道覆盖率,开发潜在客户市场;（三）对抗策略。延伸金融服务,方便客户多种金融需求;（四）人才策略。加强内部营销,培养有意识的员工。 相似文献
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阐述了内部营销的涵义,对商业银行内部营销进行了相关关系分析,最终提出了商业银行推行内部营销的策略建议。 相似文献
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商业银行营销活动是商业银行争夺客户的重要手段之一，面对竞争日益激烈的环境，银行必须对其营销活动进行创新，而创新又离不开理论的指导。从金融营销理论、金融创新理论、信息不对称理论、价值链理论和客户经理制度五个方面对营销理论进行分析。希望能在商业银行营销中具有实践意义。 相似文献
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以客户为中心、顾客至上的营销理念在我国商业银行已经形成了金融营销服务的基本理念;但随着我国市场经济的发展,银行市场营销人员的创造性并没有真正地发挥出来;如何把握金融业市场营销策略,已成为商业银行的一项重要工作;文章拟对我国商业银行市场营销过程的意义、存在的问题以及对策作出一定的分析. 相似文献
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商业银行可持续发展的实现,取决于治理结构、经营体制、机制、战略、人才、产品、客户以及经济和信用环境等诸多因素。在这些因素中,客户尤其是优质客户成为一个越来越重要的因素。商业银行只有善于经营客户,才能维系和吸引优质客户,并在市场竞争中赢得优势。所谓经营客户是指不同层面的经营管理者依据所在行的经营战略和策略,在经营管理的具体过程中,按照一定的标准对客户(包括已有客户和潜在客户)进行细分、营销和筛选,在了解不同客户群体金融需求的基础上,为其提供有针对性的差别化的金融服务,向其出售可盈利的金融产品,并在持续满足目标… 相似文献
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电能是人们日常生活生产中必不可少的能源,而为了提高国家电网公司的服务水平和贯彻"你用电和我用心"的服务理念,在电力企业的运营过程中,必须要塑造出诚信和责任以及精确乃至高效的企业形象,从而才能够将"你用电和我用心"的服务理念深深的烙在广大用户的心中,从而才能够促进电力企业快速稳步的发展。在电力营销过程中,必须要从客户分类策略着手,并且通过分析客户的用电需求,从而才能够提供更人性化的服务,才能够提高电力营销的服务水平。因此,为了进一步促进我国电力事业的发展,加大对电力营销中客户分类策略的分析研究力度不仅意义重大,而且迫在眉睫。本文通过对电力营销中客户分类策略的深入分析,然后对电力营销中客户分类策略的运用进行了详细阐述,以供同行参考。 相似文献
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牛聪 《内蒙古科技与经济》2022,(2):57-58
商业银行如何在"宅经济"时代改变以往传统的营销模式,创新线上营销,在营销中赢得先机和主动是值得我们思考和探索的问题.而"微信"作为现代人们最常用的手机社交应用之一,是商业银行线上营销的重要工具.文章梳理了当前商业银行微信营销的现状,分析了商业银行开展微信营销的必要性,提出了商业银行进行微信营销的发展策略. 相似文献
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本文使用ID3算法建立了客户与产品消费之间的决策树分类器模型,利用该分类器对目标客户进行分析,确定重点客户,对客户群实施差异化营销策略,缩减营销成本,提高营销效果,并通过实例验证了该方法具有一定的可信度。 相似文献
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刍论金融产品创新与银行营销模式变革 总被引：1，自引：0，他引：1
随着经济金融全球化、一体化进程的不断加快,外资银行挺进中国市场,加剧了国内金融市场的竞争。变革营销模式,即由企业主导型向市场主导型转变,是我国商业银行适应市场竞争需要的客观必然选择。金融产品创新作为银行营销模式转变的具体表现,已经越来越受到我国商业银行的重视。综观我国商业银行发展现状,现阶段我国商业银行金融产品创新过程中还存在着许多亟待解决的问题,如产品创新的整合性不强、市场营销与产品研发缺少互动、配套机制有待完善等。基于此,文章提出了完善金融产品创新机制、有效实现营销模式转变的对策建议。 相似文献
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随着外资银行的进入以及社会需求的快速增长,变革营销模式,即由企业主导型向市场主导型转变,是我国商业银行的客观必然选择。文章针对现阶段我国商业银行营销模式存在的问题,提出了商业银行实现营销模式变革的对策。 相似文献
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受中国传统文化的影响和关系营销在世界范围内的兴起,品牌关系营销作为中国商业市场的基础变量的地位在全社会形成共识。因此,通过品牌关系驱动顾客忠诚和品牌资产成为客户关系管理和品牌资产管理的基本逻辑与理性认知。然而,随着新一轮科技革命与产业变革的孕育兴起,品牌关系驱动能否成功应对技术创新驱动对品牌关系情感与顾客购买意愿的冲击?品牌资产的基本理论模型是否还能有效地指导新兴市场的商业实践,抑或需要重构?这些问题值得深入探究。本文以手机品牌消费者为样本,研究发现:表性特征层面,消费者逻辑仍遵循"品牌原型—品牌关系情感—购买意愿"的发展路径。本质特征层面,消费者逻辑受到外力的驱动发生改变,且与品牌关系驱动相比,技术创新驱动所发挥的调节作用更大。研究结论在一定程度上颠覆了传统的关系营销理论模型,对企业在新经济环境下的营销战略具有重要启示和指导意义。 相似文献
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建设银行拓展优质客户的对策研究 总被引：1，自引：0，他引：1
面对资产业务市场日益激烈的同业竞争，中国建设银行必须充分挖掘自身优势，丰富营销手段，把握市场的有效切入点，加大营销力度拓展优质客户，提高赢利能力。本文从建设银行所处的现状入手，具体分析了目前建设银行拓展优质客户群体时存在的问题，就当前新的市场环境下，建设银行应该如何对优质客户进行有效的市场营销进行了探讨，并提出对策建议。 相似文献
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小微企业对于我国经济和民生的发展具有重要意义，但总体存活率较低，又因其特殊的组织结构和管理方式，导致以大中型企业为研究对象的传统营销理论部分失灵。通过对653家中国新创小微企业的问卷调查数据，本研究从企业最关键的利益相关者──顾客的视角出发，采用结构方程模型和多重线性回归的方法实证检验了一个提升小微企业营销绩效的理论模型。研究发现：利用新创企业资产和实施顾客导向是小微企业增加营销绩效的两种有效途径，且新创企业资产比顾客导向对小微企业营销绩效影响更大。顾客认知合法性感知也对小微企业绩效具有显著积极影响，并在新创企业资产、顾客导向与小微企业营销绩效的关系中起中介作用。竞争强度负向调节了新创企业资产与顾客认知合法性感知的关系。 相似文献
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本文构建了基于知识整合的关系营销导向和营销创新关系模型,并解释了关系营销导向各维度和关联市场在知识获取和整合基础上对营销创新的影响。研究结果表明,顾客、供应商、内部市场等关联市场是企业创新知识的重要来源;实施关系营销导向战略的企业运用信任、承诺、沟通和互惠等手段加强与各关联市场的联系,能帮助企业了解顾客,积极获取市场信息;企业通过知识整合对获取的顾客知识和市场信息进行有效的整理、加工,有助于营销创新的成功。 相似文献
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随着技术变革与市场竞争的加剧,企业为维护市场优势地位必须在营销管理等核心职能领域培育差异化能力,但营销能力与创新绩效逻辑关系的研究结论还存在诸多不一致。以资产观、知识观和流程观为分析基础,从营销能力内涵界定与测量模型概念剖析切入,梳理营销能力与创新绩效关系研究的基本观点与结论,着力讨论营销能力与创新绩效关系有效性的理论边界与作用条件。最后对文献分析结论进行讨论,并就营销能力与创新绩效未来研究进行展望,以期对后续研究有所启发。 相似文献
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浅析企业网络营销渠道建设中存在的问题与对策 总被引：1，自引：0，他引：1
网络作为一种新兴的营销渠道,适应了现代传播手段和大众消费者的某些需求,也给企业带来了拓展市场的有利条件。企业从事网络营销,是利用网络营销特定的优势与功能开展的。随着网络营销的出现,网络营销成为企业进行市场开拓的重要渠道。目前在企业网络营销渠道建设中,面临一些值得关注的问题,应采取特定的策略来完成。本文结合营销理论对企业网络营销渠道建设存在的问题进行分析,并提出了企业建设网络渠道的建议。 相似文献
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加入WTO后,市场竞争日益激烈,加之市场分割、限制市场准入等保护措施的逐步消失,个人理财的金融服务市场需求正发生着巨大的变化,全方位的理财和多层次的服务是商业银行顺应形势的发展。如何为消费者提供一系列可靠的金融产品,个人理财产品能否满足客户个性化的需求,是目前大多数商业银行所要面对的问题。商业银行想要立于不败之地,就有必要在基于对个人财产投资业务的分析构建未来的竞争优势上,尽快形成"品牌"效应,以增强银行自身的竞争力。本文就上述提出的现象和问题进行全面分析,并提出相应的对策和具体措施。 相似文献
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客户作为企业重要的利益相关者,对企业行为具有广泛而深刻的影响。买方市场势力是客户的重要特征之一,对企业的创新决策发挥着不可忽视的作用。本文以2012—2016年沪深两市A股中的610家高新技术企业上市公司为样本,从市场竞争强度和市场动态性两个角度实证检验了不同市场竞争环境下买方市场势力对企业创新研发投入的影响。结果表明：市场竞争程度越激烈,买方市场势力对创新研发投入产生的“促进激励效应”越明显;企业所处行业的市场动态性越高,买方市场势力对创新研发投入产生的“促进激励效应”越显著。 相似文献