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导游服务是指导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。导游服务质量不仅取决于导游人员的常规性服务更取决于心理服务或情绪性服务。导游应从道德修养、礼仪细节、知识积累、导游技能、习惯养成等方面提升服务质量。 相似文献
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口语是导游的基本技能之一,导游专业学生的口语训练尤为重要。文章结合教学实践,就导游口语训练的步骤、方法和注意事项等进行了一些探讨。 相似文献
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在中小学开展校园导游的培训与校园导游实践既是一道独特靓丽的校园文化又是中小学开展德育教育和全面提高学生素质的一方舞台。目前绝大多数中小学还没有校园导游员和校园导游的实践活动。本文从校园导游的现状出发,对校园导游应该具备的素质、校园导游的培养模式及校园导游在实践活动中存在的问题提出自己的一些想法。并就校园导游的实践做了一些探索。 相似文献
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导游是针对景观客体为游客提供文化服务的职业。目前导游队伍能一般性胜任旅游目的地讲解,难以胜任旅游环境或旅途景观的导游,成为导游知识结构欠完善的突出标志。导游分带路型、背诵型、解释型、学术型四类,以学术型导游的知识构架为相对完善。导游知识构架的欠完善有碍旅游生产力的进一步提高,是旅游生产力供需不协调在导游领域中的体现。形成导游知识欠完善的原因有教育培训内容不全、游客的文化欣赏水平不断提高、导游服务目标与激励机制发生错位等。构建旅游景观学是完善导游知识构架的主要举措。 相似文献
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《导游基础知识》是高职旅游专业学生的专业基础课,是导游资格考试的必考科目之一。本文从职业能力培养角度对课程设计提出一些建议,旨在让学生达到导游资格考试要求的同时,提高其职业能力,为学生就业及以后从事导游工作奠定良好基础。 相似文献
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本文针对新颁布的旅行社、导游人员管理条例,以广西壮族自治区 为例,讨论当前导游人员在教育、培训上存在的一些不足;为适应旅游业迅猛发 展对导游人员的素质要求越来越高的新形势;对今后导游人员高等教育培训体制 的改革提出一些意见和设想． 相似文献
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2008年1月1日颁布实施的《劳动合同法》,进一步规范了旅行社的用工制度,其中一些规定对兼职导游产生直接的影响。如何采取有效措施解决好兼职导游的归属、与兼职导游签订劳动合同、兼职导游的薪资等问题,值得我们深思。首先分析兼职导游构成现状及新法对兼职导游产生的负面影响,并试图从旅行社、导游服务公司、旅游行政管理部门和兼职导游四个方面提出应对措施。 相似文献
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随着旅游业的发展,对导游素质要求也越来越高。本文通过分析一些导致职高导游专业学生学习障碍形成的因素,从而探索出改善课堂教学模式、提高学生素养、加强校企合作等具体解决对策,以期对导游学生专业知识学习有益。学习障碍的成因分析旅游事业离不开作为旅游服务的导游人员,对其培养更离不开作为导游人才培养的职高导游教学。而职高导游专业学生面临着很多问题,其中最重要的一点就是专业学习障碍,那么探索导游学生学习障碍形成的原因,并且通过行之有效的方式为学生扫清专业学习道路 相似文献
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导游虚拟社区是从业导游或具有从事导游职业取向的群体依托网络平台沟通交流的公共领域。它是中国旅游产业发展与新媒体结合的产物。导游群体之于虚拟社区的在线生存可以从侧面反映出导游生存境遇和现实诉求。文章在界定导游虚拟社区的涵义基础上,初步探讨了导游虚拟社区的类型和发展原因,以期引起学者对这一新事物的关注。 相似文献
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改变课堂教学模式 培养导游职业能力——论《导游基础知识》教学及优化 总被引：1，自引：0，他引：1
《导游基础知识》是旅游从业人员取得导游资格证书的必考科目之一。课堂教学是学生获得知识与技能的主要途径,是职业学校教育教学活动的核心,因此导游专业课堂教学应该以提高学生的职业能力为目标,构建职业能力培养型的导游课堂教学模式。本文结合作者自己的教学实践和切身体会,介绍了一些教学经验。 相似文献
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导游英语实训是旅游英语和涉外导游专业的一门重要实训课程。然而,一些高职院校仅仅停留在让学生死记导游词的阶段,没有进行真正意义的实际训练,导致学生导游职业性语言训练的缺失,进而影响了学生英语导游核心能力的发展。本文从英语导游的职业化语言训练入手,结合实际案例阐释了进行英语导游职业化语言训练的方法和技巧,以期对相关专业有所借鉴。 相似文献
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导游业务是旅游管理专业的必修课,这门课程的开设,就是为了让学生在了解导游业务规程的基础上掌握基本的导游技能,具备及时预防和灵活处理旅游事故的能力,本文主要针对《导游业务》课教学方法存在的问题,探讨一些新的教学方法。 相似文献
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随着旅游业的发展,对导游素质要求也越来越高。本文通过分析一些导致职高导游专业学生学习障碍形成的因素,从而探索出改善课堂教学模式、提高学生素养、加强校企合作等具体解决对策,以期对导游学生专业知识学习有益。学习障碍的成因分析旅游事业离不开作为旅游服务的导游人员,对其培养更离不开作为导游人才培养的职高导游教学。 相似文献
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传统模拟导游实验室是在实验室内以各种实物模拟景区或是一些景点；而随着数字多媒体技术的发展，利用视频、投影、音响等数字多媒体技术所建立模拟导游实验室不但大大提高模拟导游的真实性而且可以利用一套设备进行多景区多景点的模拟导游实验。 相似文献
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卫云芳 《吉林广播电视大学学报》2011,(7):65-66,75
随着旅游业的发展,需要大量优秀的导游人员。导游资格证成为进入导游行业的绿色＂通行证＂。本文分析了山西导游资格考试在笔试与口试方面存在的问题,并进行了导游教学的一些探讨,以期对山西导游资格考试的备考及教学有所借鉴。 相似文献
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普通话作为教学语言应用于教学工作之中,其自身在语言、词汇、语法等方面都具有个地方言所不可替代的效用。随着经济的发展,旅游业的升温,导游也迎来了前所未有的发展契机,但与之不相协调的是导游员的综合素质却令人担忧,特别是旅游接待中导游语言的运用更是存在各种各样的问题。本文首先分析了导游语言的重要性,并对现阶段导游语言在运用过程中存在的问题进行了简单阐述。在导游员如何运用导游语言技巧作好导游服务这方面,给出了一些建议和意见。 相似文献
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导游职业倦怠干预或疏解对策研究 总被引：1，自引：0，他引：1
彭姣飞 《赤峰学院学报(自然科学版)》2010,26(2):83-85
导游职业倦怠对导游自身、旅游企业乃至整个旅游业的发展都产生了不良的影响．本文在对235名导游调查的基础上,从导游自身和组织方面提出了干预或疏解导游职业倦怠的相关对策． 相似文献
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我国导游薪酬现状分析及对策研究 总被引：1，自引：0，他引：1
秦娟 《三门峡职业技术学院学报》2013,(2):92-94
近年来我国旅游业无论是在出境游还是在国内游和入境游方面都取得了令人瞩目的成就,真正的大旅游时代已经到来,可在发展的过程中遇到的问题也非常多。导游薪酬问题一直是影响我国旅游业健康发展的一个突出障碍。我国旅行社的专职导游薪酬主要由基本工资、带团津贴、隐性收入、少许小费和“三险”基本福利组成,而外聘导游没有基本工资和“三险”基本福利,有的甚至没有带团津贴,只有隐性收入和小费。导游薪酬结构的不合理、导游工作不稳定和导游社会保障不健全主要是由旅游管理部门、旅行社和一些社会因素造成的。完善法律法规、引入西方小费制、引导游客理性消费和媒体客观报道对提高导游服务质量和改善导游薪酬制度具有借鉴意义。 相似文献
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如何提高导游人员的综合素质 总被引：1，自引：0，他引：1
陈静 《重庆第二师范学院学报》2002,15(1):61-64
导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工作，任务繁重、内容庞杂。导游人员必须是有道德、有修养、有化、有学识的综合型人才。随着旅游业的持续发展，新兴旅游活动的不断涌现，导游人员也要把自己从一个“杂家”锻炼成某些领域的“专家”，同时掌握一些高科技的导游手段，运用多样化的导游方法来把本职工作做得不同凡响。 相似文献
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抛锚式教学模式是建立在建构主义学习理论下的一种重要的教学模式,要求教学围绕有感染力的真实事件或真实问题展开,并鼓励学生进行自主学习,完成教学目标并解决真实问题。“导游英语”课是学生与实际工作接触紧密的课程之一,也是与真实事件或真实问题联系紧密的课程。本文探讨了抛锚式教学模式在“导游英语”课教学中的具体应用。实践证明,抛锚式教学模式应用于“导游英语”课教学中,不仅可以提高“导游英语”课程的教学效果,还可以提高学生进行导游实习和从事导游工作的实际能力。 相似文献