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优质服务是供电企业的生命线,它关系到企业的生存和发展。优质服务工作不仅对企业发展起着巨大的促进作用,而且服务质量的好坏,也直接影响到企业的形象。因此,优质服务是电力企业的生命线,电力企业拓展市场的通行证,是打造电力品牌的根本途径。优质服务工作己成为员工最关心的热点问题之一。树立良好的服务品牌无疑会起到非常重要的作用。是供电企业要真诚优质的为电力客户服好务。 相似文献
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文章针对当前电力企业的经营现状,提出了电力企业提高优质服务水平的对策与措施,即牢固树立以发展为主线,优质服务为宗旨的理念,以全方位的优质服务去赢得市场,促进电力企业加快发展.优质服务工作,是供电企业参与市场竞争实现生存和发展的一块法宝,也是实现政府和群众满意的一块基石,只有牢牢把握住优质服务的命脉,才能使供电企业在市场竞争的浪潮中永立于不败之地. 相似文献
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优质服务一直以来都是供电企业的主要任务。窗口服务对于供电企业来说,是服务的重点。国家电网在对优质服务工作提出更高要求的同时,也对窗口服务工作提出了新的标准。而接触顾客最多的地方往往就是窗口,窗口工作人员在工作时应该站在顾客的角度上,做到让顾客满意而归。 相似文献
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随着市场经济的发展,电力部门营销优质服务管理成为供电企业经营的一个重要组成部分。本文分析了关于如何开展供电企业优质服务的问题。 相似文献
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优质服务是供电企业生存发展的必由之路,客户满意是优质服务的基本要求,建立优质服务营销体系是“客户满意”的有力保障,“客户满意”是供电企业生存发展的生命线。透过江苏省常州供电公司在市场经济中不断深化优质服务的经验,从服务态度、服务方式、服务手段、服务内容及管理体制、机制的不断创新、优化、规范、完善,从自主创新到常态运行,实现“客户满意、客户信任”是供电优质服务的永恒主题。 相似文献
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电力企业业扩报装服务是供电企业依法规范经营和优质服务工作的重要展示窗口,在电力营销工作中占据着重要地位。在竞争越来越激烈的电力市场中,供电企业的外部环境日益严峻,因此,越来越多的供电企业为了在市场竞争中占据有利地位,增强企业的市场竞争力,开始把眼光放在提高业扩报装服务水平上。简单介绍了供电企业业扩报装工作的主要内容及其供电方案的制定,找到了供电企业业扩报装工作中存在问题并对其进行了相关分析,同时提出了提升电力企业业扩报装工作服务水平的方法。 相似文献
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在社会经济的快速发展下,供电企业也赢得了较好的发展,成为推动国民经济的重要组成部分,在科技背景下,人们对供电企业的要求也逐渐提升。在实际的营销工作中,还存在着一定的缺陷,本文首先分析了在新社会背景下优质服务的重要性,同时阐述了电力营业厅营销服务的现状,最后总结了提升电力营业厅优质服务水平的有效措施。 相似文献
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搞好企业职工培训工作,提高全体职工的综合素质,是企业建设的重要基础。近年来,各县级供电企业高度重视职工培训工作,为提升农电管理水平做出了积极贡献。本文介绍了一种适合于县级供电企业培训管理的经验做法,通过创新培训管理方式,全面提升县级供电企业培训工作水平。 相似文献
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如何在营销中提升优质服务水平和延伸供电服务?首先要树立“以客户为中心”的理念,深刻认识政府和客户对供电服务的新要求和面临的新环境,切实增强服务意识、责任意识、法律意识,不断提升优质服务的整体水平。其次,以网络技术为依托,与受众进行直面交流,答疑释惑,解决难题,以延伸部门服务功能,弥补传统型常规服务过程中存在的不足和遗缺。电力营销是供电企业生产经营过程中的关键环节,也是供电企业的核心业务,其服务质量直接决定着企业开拓市场的能力和在整个电力行业中的竞争力,与企业的生存发展息息相关,为此,我们必须不断提升电力营销优质服务水平,使供电企业得到社会、政府和人民的全面认可,推动电力行业的持续健康发展。 相似文献
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随着国民经济的不断发展,电网用户数量不断增加,一定程度上增加了用电检查工作的难度。用电检查工作是供电企业优质服务的前提,也是用电安全的重要保障,因此加强用电检查管理工作至关重要。本文主要围绕供电企业如何加强用电检查管理工作展开探讨,提出了提高用电检查管理水平的措施,具有一定的指导意义。 相似文献
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随着供电企业优质服务水平的逐步提高,用户对供电可靠性的要求越来越高,因此,必须对影响供电可靠性的卤素进行分析,妥善地解决,以便大幅度地提高供电可靠性。 相似文献
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近年来,各类安全生产事故、突发事件对社会造成的影响逐年增大,供电企业搞好应急队伍建设有着重要的现实意义。本文分析了供电企业搞好应急队伍建设的重要性,提出了供电企业应急队伍建设的基本目标,分析了当前供电企业应急队伍建设中存在的问题,从搞好应急队伍的组织体系建设、规章制度体系建设、保障体系建设、预案体系建设、培训体系建设五个方面对供电企业加强应急队伍建设进行了阐述。 相似文献
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供电可靠性是指供电系统对客户持续供电的能力,供电可靠率的高低不仅直接关系到供电企业的经济效益,更代表着供电企业的服务水平,在竞争日趋激烈、提倡优质服务的今天,供电企业的供电可靠性指标越来越显现出它的重要性,如何提高配网供电可靠性已经成为所有供电企业首要考虑的问题。本文主要对提高配电网安全可靠运行的可行方法进行阐述,提出建议。 相似文献
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随着电力体制改革的不断深入,电力企业的垄断地位逐渐瓦解,电力市场竞争日益激烈。在如此激烈的市场环境中,优质服务是当今供电企业实现持续发展的根本措施,也是企业在市场中不断拓宽自身影响力和范围的一个重要因素,是打造企业品牌的关键。因此,各供电企业都高度重视服务水平的提高。业扩报装工作作为提高服务水平的一大措施,逐渐成为供电企业关注的要点。由于意识到传统业扩工作具有效率低、流程繁琐的弊端,各供电企业都专注于业扩报装的革新工作。本文首先简要阐述业扩报装工程的内涵以及重要性,分析了影响业扩报装工程质量的因素,并进一步提出改进措施,以完善业扩报装工程,提高供电企业服务质量。 相似文献