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1.
近几年,酒店业竞争异常激烈,产生酒店压价和服务质量下降的恶性循环。我国酒店服务质量与国际水平仍旧有一定差距。加入WTO,一方面为我国酒店业发展带来莫大机遇,另一方面也带来巨大的危机和挑战。理论联系实际,从最关键的服务质量入手,为酒店业生存与发展进行了较为深入的探讨与研究。 相似文献
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旅游业的快速发展促使酒店业的服务质量成为整个管理热点话题,如何提升酒店的服务质量以满足顾客的实际需求成为广泛关注的问题。文中以我国旅游酒店业存在的问题为研究视角,介绍了一系列提升酒店业服务质量的策略。 相似文献
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云斯琴 《内蒙古科技与经济》2014,(7):15+17-15,17
分析了呼和浩特市酒店业服务质量中存在的问题,并提出了改善酒店业服务质量的对策,文章认为:酒店生存发展之本是提升酒店服务质量,只有真正满足顾客需求,提高服务质量管理水平,树立培养现代化的服务意识以及质量观念,才能在激烈的竞争中立于不败之地。反之,劣质的服务质量不仅会令客人反感,也会影响酒店的良好形象。 相似文献
4.
随着我国社会主义市场经济的蓬勃发展,人们的生活水平也随之获得了快速的提升,这就使得酒店业在发展的过程中面临着剧烈竞争压力。影响酒店业生存与发展的关键就是酒店服务的质量和财务管理中成本控制的状况,因此,酒店业要想在激烈的市场竞争中获得立足之地,就要不断地提高服务质量,合理的控制成本,在确保服务质量的基础上,实现以最少的成本获取最大收益的目标。 相似文献
5.
袁鹏 《内蒙古科技与经济》2006,(1S):77-78
我国酒店业发展迅猛，酒店数量和酒店营业额增长迅速，但在高速发展的背后，也隐藏着危机，那就是我国酒店业缺乏国际名牌，就连国内名牌也寥寥无几。我国已正式加入了世界贸易组织，越来越多的国外酒店巨头将纷纷进入国内市场。国内酒店市场格局将重新被打破，我国酒店企业应通过深化改革、资产重组、诚信经营。走品牌发展之路。 相似文献
6.
酒店服务的全面质量管理 总被引：1，自引：0，他引：1
在服务经济时代,酒店服务成为酒店之间竞争的焦点,提供顾客满意的优质服务便成为酒店成功的关键。针对国内酒店业服务质量管理的不足,在对全面质量管理的核心认识上,提出了加强酒店服务质量管理的途径和方法。 相似文献
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随着大众旅游的兴起,经济型酒店逐渐成为我国酒店业的新宠,辽宁省酒店业应及时把握市场机遇,使经济型酒店健康协调地发展。文章总结了辽宁经济型酒店发展现状,分析了辽宁经济型酒店的特征,提出了经济型酒店的发展战略。 相似文献
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我国市场经济迅速发展丰富了我国人民的物质和精神条件,在这个背景下国民对我国酒店业的需求和要求也不断增多。因此我国不断发展的酒店业对酒店管理专业人才的需求日益加大。然而我国高校在酒店管理专业教学上还存在一些不足,导致酒店管理专业毕业生缺乏实践能力。本文将结合我国酒店专业教学的实际情况,浅析如何加强高校酒店管理专业实践教学。 相似文献
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当前,信息化在酒店管理领域中的应用和普及,推动了新的技术平台、新的技术特点不断涌现,使得酒店管理系统进入了一个新的发展时期。随着市场的进一步开放,酒店业竞争日趋白热化。酒店管理水平和服务质量的高低决定了能否稳定客源,赢得顾客,而采用信息化网络是提高管理水平的关键。本文就当前酒店管理信息化建设的必要性及建设途径进行了分析,这为酒店服务领域的拓展与功能多样化开启了新的大门。 相似文献
10.
袁鹏 《内蒙古科技与经济》2006,(1):77-78
我国酒店业发展迅猛,酒店数量和酒店营业额增长迅速,但在高速发展的背后,也隐藏着危机,那就是我国酒店业缺乏国际名牌,就连国内名牌也寥寥无几.我国已正式加入了世界贸易组织,越来越多的国外酒店巨头将纷纷进入国内市场,国内酒店市场格局将重新被打破,我国酒店企业应通过深化改革、资产重组、诚信经营,走品牌发展之路. 相似文献
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近些年来经济型酒店迎合了大众旅游需求,在国内蓬勃发展成为酒店业发展的一个新亮点。本文在我国经济型酒店的发展现状及存在障碍分析的基础上,提出促进我国经济型酒店发展的若干对策,旨在为增强中国经济性酒店的竞争力做一些探讨。 相似文献
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在我国,酒店业是最早与外部接轨的行业之一,酒店业在中国的发展速度居全球之首.在高速发展的同时,需要酒店人去分析和解决存在的一些问题,运用柔性管理去激发人的积极性和创造性,员工自动自发,从而降低员工的流失率,提高酒店的竞争力. 相似文献
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浅议经济型酒店的营销策略 总被引：2，自引：0，他引：2
经济型酒店是我国酒店业发展的一个新的亮点,其营销策略是在激烈的酒店业竞争中取胜的关键。从市场营销的产品、价格、促销、定位等方面提出了经济型酒店应采取的营销策略。 相似文献
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一、社会大环境——酒店业发展现状1.酒店从业人员进入的门槛低,发展的要求高普通的酒店对学历的要求不高,大部分酒店服务人员普遍存在文化程度不高的现象。但是如果酒店服务人员要寻求长远的发展,势必要不断学习,提高自身的文化修养和专业技能。2.酒店管理向人性化发展酒店企业的产品和服务质量的决定因素在于人才资源。因此,酒店企业将会更多地采用以人为本的管理方式,其最终目的是在酒店企业内部创造员工自我管理、自主发展的新型人事环境,充分发挥人 相似文献
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21世纪,全球酒店业将面临着一个人才与技术带来的酒店业战略性变化,未来的酒店业可持续发展的主导因素是“人”的因素。对于酒店的管理来说注重人性化在管理中的运用尤为重要,只有通过人性化的管理才能让顾客享受到满意的服务,只有通过人性化的管理才能让员工得到被重视和被尊重感,才能让员工具有主人翁意识,才能投入足够多的精力在本职工作中。本文主要针对人性化管理对酒店的影响以及在酒店管理中如何运用展开论述,以期为同行提供借鉴。 相似文献
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智能建筑是随着计算机技术、通信技术、自动控制技术和图形显示技术的进步和融合而逐步发展起来的。酒店建筑作为楼宇建筑中的重要组成部分,信息技术在酒店中的使用已经突破了以计算机为主体的电算化系统,应用于各个领域,给酒店业带来经营管理各方面的巨大变革。 相似文献
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伴随着经济的持续稳定发展,酒店业发展迅速。同时,很多国内本土品牌的大型酒店集团逐渐开始向二三线城市进军。我国二三线城市的酒店业起步较晚,还没有真正形成高端需求的酒店市场,民众在酒店软件建设方面的需求并不是很强烈,消费需求还主要停留在硬件上,而硬件主要体现在装修质量和装修风格上,所以酒店装修工程对于酒店的发展尤为重要。因此,如何提高国内品牌酒店装修工程项目的成本管理水平是一个具有示范意义的课题。 相似文献
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19.
人力资源培训在现代酒店企业的经营管理中具有独特的战略意义。酒店人力资源质量决定顾客经历的质量．迈入新世纪的酒店业迫切需要人力资源管理的创新。本文分析了我国现代酒店业人力资源管理的发展状况．指出了酒店人力资源管理存在的主要问题．并对产生问题的原因展开论述．最后基于经济学和人力资源管理学的相关理论．提出优化酒店人力资源管理人员结构。创新管理制度等解决问题的对策。 相似文献
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人力资源培训在现代酒店企业的经营管理中具有独特的战略意义。酒店人力资源质量决定顾客经历的质量,迈入新世纪的酒店业迫切需要人力资源管理的创新。本文分析了我国现代酒店业人力资源管理的发展状况,指出了酒店人力资源管理存在的主要问题,并对产生问题的原因展开论述,最后基于经济学和人力资源管理学的相关理论,提出优化酒店人力资源管理人员结构,创新管理制度等解决问题的对策。 相似文献