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1.
客户关系管理（CRM）作为房地产企业发展的一个新型竞争战略受到越来越多的重视,然而在客户关系管理中很多房地产企业却忽视了其中潜在的风险,从而造成了许多无法挽回的经济损失和客户资源流失。本文基于客户关系管理,通过分析首次提出房地产企业在客户关系管理中存在的风险：技术风险、客户流失风险和物流管理风险,并提出具体可行的风险应对措施,为房地产企业的客户关系管理者提供可资借鉴的宝贵经验。 相似文献
2.
以数据挖掘提升客户关系管理 总被引：1，自引：0，他引：1
客户关系管理正逐渐成为现代企业的焦点,数据挖掘(DM)技术是客户关系管理(CRM)中的核心技术之一。介绍了数据挖掘的实现过程,将DM与企业管理中的CRM相结合,将帮助企业更好地了解客户行为,做出正确的决策,使CRM战略得到有效实施,提高企业核心竞争力。 相似文献
3.
基于CRM的企业竞争力的提升 总被引：1，自引：0，他引：1
客户关系管理(CRM)是以战略为导向,以信息为支撑的管理模式,它强调客户价值和客户关系的重要性;它对增强企业竞争优势、提升企业竞争力有着至关重要的作用。 相似文献
4.
新的国家调控政策使房地产开发企业的经营环境发生了重大变化,房地产开发企业面临着战略转换的新问题。在分析我国宏观调控政策的基础上,阐述了房地产开发企业面临的战略转换,分析了战略转换的内涵和实施的必要性,提出了房地产企业应对新形势下的主要对策和建议。 相似文献
5.
摘要：随着企业的经营模式从以产品为核心到以客户为核心的转变,客户关系管理（CRM）的重要性日益显现。CRM应用实践表明,对CRM内涵和本质的认识不同往往造成CRM应用效果上的巨大差别。本文从价值创造的视角来研究客户关系管理,并基于价值创造从理念层、制度流程层和技术层三个层次来认识和理解客户关系管理。本文以保险公司为例,按照企业价值链从保险产品开发、产品营销、保险理赔和保险投资四个方面探讨了客户关系管理价值创造的机理。最后围绕价值创造这个核心,本文提出了将企业的内部条件和外部环境结合起来统一考虑,从公司战略、组织结构和业务流程、技术架构三个方面构建实施客户关系管理系统的框架和推动实施客户关系管理的策略。 相似文献
6.
保持和发展客户是所有企业都面临的重要问题,它存在于各级供应链中,客户关系管理（CRM）作为一种企业管理理论起源于20世纪80年代中期。通过对海尔集团客户关系管理系统的分析总结出了客户关系管理系统的实施步骤和CRM在企业战略管理中的重要意义。 相似文献
7.
影响客户关系管理系统实施成败的关键因素分析 总被引：4，自引：0，他引：4
客户关系管理(CRM)已成为企业管理新的时代内容和决定性因素。实施客户关系管理系统已经成为企业提升竞争力最重要的途径之一，也是企业实施信息化的重要内容。文章对影响企业实施客户关系管理系统成败的关键因素进行了分析和论述。 相似文献
8.
浅谈客户关系管理 总被引：2，自引：0，他引：2
孙佩佩 《内蒙古科技与经济》2007,(2)
本文从研究客户关系管理(简称CRM)的内涵出发,探讨了客户关系管理系统的功能构成,论述了客户关系管理的效用,并在此基础上指出中国企业在应用客户关系管理中存在的误区,提出了企业应用客户关系管理的策略. 相似文献
9.
基于价值链管理的中小房地产企业战略选择研究 总被引：1，自引：0，他引：1
我国房地产产业表现出较强的分散性,中小房地产企业战略规划也存在一定的局限性,国家出台的一系列宏观调控政策对中小房地产企业构成了巨大的冲击,因此制定适宜的战略对中小房地产企业而言至关重要。基于价值链管理的视角,深入分析了中小房地产企业的价值活动的涵义,指出中小房地产企业价值链的战略环节包括产品定位与产品设计管理以及市场营销管理。并在此基础上提出了我国中小房地产企业的三大战略选择：弥补战略、跟随战略和战略联盟。 相似文献
10.
浅议影响房地产企业核心能力的构成因素 总被引：1，自引：0，他引：1
中国加入W T O后,房地产开发企业不仅面临着市场消费主体、市场供求关系、消费者需求等方面的不断变化,而且还将面临国外企业涌入国内市场抢滩竞争以及国内企业在国际市场中生存的巨大挑战。目前房地产开发企业在经营管理方面还存在着诸多问题,解决这些问题根本的方法只能是以市场为导向,结合实际,树立核心能力战略观念,培育房地产开发企业核心能力,建立房地产开发企业核心能力管理体系。房地产开发企业核心能力的界定既是成功实施以核心能力为基础的战略管理的重要前提,也是摆在中国房地产开发企业理论界和实践界面前的一项亟待解决的重… 相似文献