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近年来,随着我国市场经济体制改革的不断深化,使得电信运营商之间的竞争日趋激烈。大客户作为电信企业的重要客户之一,其在企业营销当中占据着举足轻重的地位。然而,由于种种因素的影响,使得电信大客户的影响管理差强人意,这样很容易造成大客户流失,从而给电信企业带了巨大的经济损失。为此,必须采取行之有效的策略提高对大客户的营销管理。首先分析了电信大客户营销管理面临的问题,并在此基础上提出电信大客户营销管理的有效策略。 相似文献
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大客户营销管理问题与对策——以某药业公司为例 总被引：1，自引：0，他引：1
实施大客户营销管理是市场上以客户为中心的关系营销发展的必然结果。医药流通企业作为服务性行业,竞争的焦点已转移到对客户资源尤其是大客户资源的争夺上。以MD药业公司大客户管理在管理、沟通及人力资源等方面产生的问题为基础,提出符合实际的解决问题的对策。 相似文献
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电力大客户作为电力企业经济利润的重要来源,其对供电服务的满意度和忠诚度与电力企业的稳定发展息息相关。随着我国电力体制改革的不断深化,电力企业必须构建精益化营销管理模式,从电力大客户的需求和利益角度出发,针对大客户的特点制定营销方案,为大客户提供优质服务,以不断提高电力企业核心竞争力。基于此点,本文对电力大客户精益化营销管理的实施背景和实践策略进行研究。 相似文献
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越来越多的企业认识到大客户成为企业收入与利润的主要来源,企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。因此,如何实施针对大客户的营销管理,成为国内外的公司所共同关注的问题。 相似文献
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本文对石家庄联通公司在大客户市场上的优势进行了总结,并分别从技术、价格、服务的角度归纳总结了大客户关心／重视的共性内容,并从营销角度、技术角度以及当前网络现状出发,探讨了保持和吸引大客户接入的一些新的方式。 相似文献
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阐述了铁路货运大客户管理的内涵,分析了铁路货运大客户管理存在的问题,并提出了完善铁路货运大客户的对策。 相似文献
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随着社会不断进步和发展,客户的需求供电部门能提供便捷的服务、优质的电能和个性化的服务,一些电力大客户已经不满足于微笑服务、主动服务、他们需要有更详细、更专业的沟通,伴随着知识的传递过程,而传统用电营销模式无法满足这些个性化需求,只有通过及时掌握电网运行状况和客户用电特点的专业知识营销,才会增进对客户理解,真正提高客户满意度.本文结合供电企业大客户差异化服务理念的逐步建立,进一步探讨供电企业如何有效地制定大客户差异化服务策略.重点分析了售前、售中、售后阶段的服务策略,指出核心是售后服务策略. 相似文献
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如今,IT产业已经成为我国支柱产业之一,并成为了我国经济发展的引擎以及优化各个产业结构的重要驱动力。而企业营销战略在企业的经营管理中占有重要的战略地位,企业通过制定有效的营销战略,能够提高企业销售额,为企业创造更多的经济效益。本文旨在通过对大客户营销策略以及品牌营销策略两个方面的论述,对 IT 产业中的营销策略及实践方案进行研究,以提高 IT产业市场营销水平。 相似文献
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大客户在整个企业发展中占据非常重要的地位,被称为关键客户或长期客户,是与企业建立长期、稳定的关系,愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户。而大客户管理与销售则是由公司实施的旨在通过为大客户提供量身定做的产品、服务和持续满足客户需求来建立大客户群的一种方法。本文将从大客户管理与销售的各个层面进行分析,探讨大客户的开发与管理方法,提供有价值的管理与销售经验,希望对国内企业的客户管理起到一定的借鉴作用。 相似文献
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营销渠道是电信运营商的重要战略资源。中国电信的架构分为前台和后台两大部分。前台包括四大营销渠道:大客户渠道、商业客户渠道、公众客户渠道、流动客户渠道。后台为前台提供各种支持。分析四大渠道的经营环境、客户特点、服务差异,对于完善渠道建设非常重要。 相似文献
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新世纪,随着我国市场经济形势的改进优化,现有传统的企业供电管理制度已经远远不能够满足目前的社会市场需求,电力管理制度进行改革已成为电力企业发展的必然,也是电力企业赖以生存和得以发展的主要途径。电力企业管理制度的改革作为提高企业市场竞争力的主要手段,只有在经营工作中转变传统的经营观念和体制,才能够满足目前市场竞争需求,从而保持良好的经济效益与收入。在现代企业管理中,企业要想谋得长久稳定的发展,就必须要做好客户服务管理,客户服务作为营销工作重点,是电力经营中不容忽视的环节。本文就电力企业大客户服务管理策略进行研究与总结,就其营销策略进行深入分析与评估。 相似文献
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刘治江 《内蒙古科技与经济》2006,(10):81-82
在当前产品和服务差异越来越小、市场竞争越来越激烈的环境下,几乎所有的企业都在不遗余力地争取新客户,留住老客户。企业越来越强烈地感受到客户资源的重要价值,谁拥有客户就意味着拥有市场,企业之间竞争的实质是一场客户争夺战。本文主要对战略大客户的效用进行分析,进而探索加强战略大客户管理的有效途径。 相似文献
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管理营销悖论与营销范式转变——从管理营销、关系营销到反应营销 总被引：1，自引：0，他引：1
本文对目前在世界范围内出现的"未来营销大论战"中所提出的"营销范式转变"问题进行了研究与讨论。本文首先针对管理营销理论内核中在观念层面与方法层面存在有不一致问题即"管理营销悖论"及其存在的原因进行了解析,并对欧洲营销学家所持的关系营销范式将替代管理营销范式提出否定看法,主要理由是管理营销与关系营销在范式特点上不具有对立特点,关系营销仅仅是对管理营销在方法上进行了改进。本文认为,因为反应营销与管理营销在构成营销范式的各特点上是完全对立的,因此反应营销才是管理营销之后新的营销范式。 相似文献
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探讨互联网对当代企业营销管理的深刻影响,分析了互联网环境下企业营销管理在营销对象、营销基础、营销方式、营销组织、营销沟通等方面的全方位变革及其特点,提出了我国企业迎接新时期营销管理变革的对策建议。 相似文献