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“SERVICE”与图书馆的亲和力 总被引：3，自引：0，他引：3
在科学技术高速发展的今日，图书馆要立于不败之地，必须努力提高图书馆的亲和力；要提高图书馆的亲和力，必须从端正馆员的服务态度、营造温馨的服务环境、提高馆员的服务能力三方面着手。 相似文献
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大学生对高校图书馆满意度调查分析 总被引：3，自引：0，他引：3
本文就大学生对中南大学图书馆开放时间、图书借阅期限、馆藏文献资源状况、馆员服务态度、图书馆服务质量等方面的满意度进行了调查分析. 相似文献
3.
浅谈图书馆的微笑服务 总被引：2，自引：0，他引：2
微笑服务是图书馆一线流通部门服务的基本内容，是良好服务态度的重要外在表现形式。本文论述了微笑服务在图书馆读者服务中的作用及馆员应掌握一定的微笑服务技巧。 相似文献
4.
你给馆员的就是他给读者的 总被引：17，自引：3，他引：14
逯爱英 《图书馆工作与研究》2004,(5):32-34
对一个想要在竞争中求得发展的图书馆来说，馆员忠诚和读者忠诚一样重要。在读者的眼里，每个馆员就是图书馆。因此，一个指望以优质服务取胜的图书馆，必须足够地关注自己的馆员。 相似文献
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高校图书馆个性化服务现状和影响因素分析——以十堰职业技术学院图书馆为例 总被引：2，自引：0，他引：2
高校图书馆个性化服务是对信息社会读者多样化需求采取的有力措施.通过对50名图书馆员的问卷调查和统计分析发现,个性化服务水平不仅受到馆员服务意识、服务态度和服务技术,甚至个性特点等因素影响,还在一定程度上受到图书馆馆藏、制度建设及其两者在不同图书馆间的横向差异的影响.为了提高高校图书馆的个性化服务水平,可以采取有针对性的技术培训、努力克服工作倦怠、打造学习型馆员团队和优化图书馆制度建设等措施. 相似文献
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没有满意的馆员就没有满意的读者 总被引：28，自引：2，他引：26
中共中央关于文化体制改革提出了“增加投入,转换机制,增强活力,改善服务”的十六字方针,其核心就是改善服务。从中国图书馆的现状而言,改善服务的关键就是要培养和造就一大批读者满意的馆员,因为图书馆的服务都是通过馆员面向读者予以体现的。每位馆员的文化科技素质、图书情报专业技能、职业精神和职业道德、服务态度和服务方式等都时刻直接影响着读者的满意度。 相似文献
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美国伊利诺州大学米尔纳图书馆参考服务评估的新尝试 总被引：1，自引：1，他引：0
本文介绍美国伊利诺州大学米尔纳图书馆聘请学生向每一专业馆员提出１０个参考咨询测验题，要求给予解答，据此对馆员回答的准确度、所用时间、服务态度，以及给予学生有效帮助程度，由学生评判打分的新的服务评估方式。 相似文献
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[目的/意义]在情境分析的基础上,探讨国内50所高校图书馆学科服务现状的边界。从不同图书馆学科服务边界、差别及影响因素的分析中为个馆（某个特定馆）学科服务的定位提供现实参考与理论支持,为学科馆员认清自我角色与考核标准以及用户评价提供界定支撑。[方法/过程]以50所高校图书馆学科服务现状作为情境的主要素材,从学科馆员工作职责、服务内容、服务时间和服务态度等维度探讨学科服务边界。[结果/结论]学科服务精准定位需要结合个馆的综合服务层次与水平、制度、文化环境和服务理念、学科馆员与用户的知识势能等影响因素综合分析。准确清晰的职责定位是学科馆员绩效考核和用户评价的基础。 相似文献
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针对改善馆员工作态度,对儒家管理思想与当代图书馆管理进行研究,旨在从传统文化中寻求启迪和借鉴,汲取营养和智慧,将儒家的优秀管理之道运用于图书馆管理工作中。 相似文献