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网络经济的飞速发展离不开网络消费者的支撑,不断壮大的网络消费者群体是电子商务企业甚至是所有行业最宝贵的财富之一.此外,网络消费者满意度是电子商务企业竞争力发展的重要衡量标准之一.对网络消费者的效用和满意度进行了比较深入的分析,并以国内某大型B2C电子商务网站为实例,找出影响网络消费者满意度的主要因素,并在此基础上提出几点建议以提高网络消费者效用和满意度. 相似文献
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摘要介绍了B2C电子商务的概念，以及我国B2C电子商务的发展和市场前景。并以消费者的购物过程为主线，提出B2C电子商务企业的客户服务应针对消费者的购物过程，也相应的分为售前服务、售中服务和售后服务，在消费者购物过程的每一步都给予足够的关注和引导，从而提高消费者的满意度和忠诚度。 相似文献
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从电子商务发展模式角度进行研究,通过对电子商务发展现状、电子商务现有模式以及其所面临的挑战进行分析,在传统模式B2B、B2C、C2C、C2B以及目前兴起的行业网联盟模式基础上,结合目前的电子商务搜索技术提出电子商务3S发展模式。 相似文献
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基于博弈论的网上个体消费者诚信体系构建分析 总被引：1，自引：0，他引：1
诚信是电子商务健康发展的不二法则,网上个体消费者诚信危机也会影响到电子商务的有序发展。应用博弈论中的“囚徒困境”模型以及重复博弈理论分析了网上个体消费者在B2C、C2C中的诚信问题以及合作条件,并提出了构建网上个体消费者诚信体系的相关措施。 相似文献
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C2C平台上欺诈问题及防范 总被引：1，自引：0，他引：1
欺诈问题影响到每一个C2C交易平台的生存,关系到C2C电子商务的发展,防范和正确处理C2C交易平台的欺诈行为,对发展C2C电子商务具有重要意义.根据某C2C交易平台的交易数据进行实证分析,对欺诈行为进行归类,介绍了处理每种类型欺诈行为的基本方法,并总结了该C2C交易平台防范和处理欺诈的经验,在此基础上,结合研究实例提出了防范欺诈行为的方法和措施. 相似文献
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随着消费者对商品的个性化要求越来越高,电子商务呈现一些新的模式,其中最具代表性的是C2B模式;文章从消费者需求的角度论述了消费者在需求一致性和差异性两种条件下的C2B模式运行机理和特征,并提出了不同条件下的C2B电子商务模型,为电子商务商家商务模式的创新提供了参考。 相似文献
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论电子商务与专业市场的转型、提升——基于义乌小商品市场的实地调查与问卷分析 总被引：6，自引：0，他引：6
电子商务的应用为专业市场的发展创造了新的机遇.基于对电子商务与有形市场互动关系的分析,揭示了电子商务降低专业市场交易成本的机理,指出有形市场与电子商务联动发展的新型专业市场势必将代替传统"三现"交易,从而引发现有专业市场的洗牌.并据此提出了相关的政策建议. 相似文献