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中小型图书馆数字化参考咨询服务研究 总被引：1，自引：0，他引：1
本文在阐述用户对DRS服务的现实需求基础上，提出中小型图书馆应提高认识，积极为开展网上DRS服务创造条件，并探讨了中小型图书馆DRS咨询形式的选择、数字参考源的建设及DRS服务的质量要求等问题。 相似文献
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影响查新咨询工作质量的相关因素及对策 总被引：5，自引：0，他引：5
本文从4个方面讨论了影响查新咨询工作质量的相关因素,如用户提问的模糊性、查新人员的主观因素以及文献支持系统的选择等,并对提高查新咨询工作质量提出几点建议. 相似文献
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良好的咨询关系是咨询成功的基础和关键因素。咨询机构与咨询客户双方关系的良与恶,直接影响到咨询工作的进展。文章通过对影响咨询关系建立与发展因素及几个阶段的分析．探讨了咨询机构与客户之间建立良好关系的策略。 相似文献
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我国数字参考咨询服务发展现状述略 总被引：1，自引：0，他引：1
基于数字参考咨询服务模式的描述,结合我国开展DRS的几个主要图书馆运行现状,提出了加强宏观调控,拓展服务功能,建立健全合理的补偿机制,提高咨询人员的素质与水平,完善标准规范,营造良好的服务环境等建议,以期提高效率,促进我国数字参考咨询服务稳定、可持续发展. 相似文献
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图书馆虚拟参考咨询的质量评价 总被引：18，自引：0，他引：18
虚拟参考咨询是数字图书馆信息服务的核心内容，其服务质量的评价与控制应得到图书馆界的高度重视。本文通过对影响咨询质量因素的分析，提出了9条参考咨询服务质量评价指标及5个提高服务质量的有效途径。 相似文献
6.
基于虚拟参考咨询服务模式的描述,结合中国开展DRS的几个主要图书馆运行现状,提出了加强宏观调控,拓展服务功能,建立健全合理的补偿机制,提高咨询人员的素质与水平,完善标准规范,营造良好的服务环境等建议,以期提高效率,促进中国式数字参考咨询服务稳定、可持续发展. 相似文献
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数字参考服务中的角色新定位 总被引：1，自引：0，他引：1
数字参考服务(DRS)是当前网络环境下图书馆参考服务的主流发展方向。本文就DRS整个工作流程中的几个相互关联并起不同作用的角色，如用户、资深专家、服务管理与协调者、信息资源与技术等，展开讨论，给出了各角色的新定位，论证了各角色在DRS系统中的地位和作用，以及如何更好地发挥DRS的整体效应和质量。 相似文献
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论数字图书馆的参考咨询工作 总被引：1，自引：0，他引：1
随着因特网的飞速发展,数字化参考咨询服务(DRS)是数字图书馆发展的必然产物,数字化参考咨询的服务定位、参考咨询工作的新特点、服务原则、存在的问题和数字图书馆的发展对策是数字图书馆参考咨询服务必须重视的问题。 相似文献
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在分析了海南省建设网络合作数字参考咨询服务系统的优劣势基础上。提出构建二级制分布式合作DRS体系的设想,以及建设中需解决的焦点问题。 相似文献
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企业的质量管理体系存在有效性问题。本文分析了质量管理体系有效性的内涵和形成过程,运用博弈论方法研究了企业、咨询机构、认证机构三方博弈对质量管理体系有效性形成的影响,从设计有效性和运行有效性两个层面剖析了质量管理体系有效性的影响因素。结果认为,质量管理体系有效性具有内生性,企业选择"咨询"、咨询机构和认证机构选择"合谋"的策略组合是一个子博弈完美纳什均衡,影响质量管理体系有效性的主要因素包括企业贯标动机、咨询师水平、质量管理基础、领导重视程度、全员参与程度、审核员的技能、质量激励机制和政府监管力度。 相似文献
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查新报告质量的评价体系研究 总被引：1，自引：0，他引：1
本文首先采用了文献调研法,对科技部制定的<科技查新规范>和相关文献进行了分析,了解科技查新中每一个工作流程的操作规范,并通过现场调研确定了形成查新报告的4个过程及主要影响因素;然后通过专家咨询,收集、分析每位专家的意见和建议,对各个主要影响因素进行分析、筛选,最终得到查新报告质量评价体系的各级指标. 相似文献
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如何加速我国咨询产业的发展 总被引：1，自引：0，他引：1
咨询产业的形成和发展是现代社会、经济生活日益高级化、复杂化的必然结果。基于咨询产业形成和发展的四个主要因素:环境因素、市场因素、信息资源因素和人才因素,探讨了加速我国咨询产业发展的几点策略。 相似文献
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刘宛珍 《内蒙古科技与经济》2009,(18):127-129
文章从图书馆参考咨询工作在网络环境下呈现出的特征出发,分析了影响中小型高校图书馆开展信息咨询服务的因素,然后从观念、人员、资源、技术和服务方式五个方面提出了加强中小型高校图书馆参考咨询工作的策略。 相似文献
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试析影响高校图书馆VRS服务质量的若干因素 总被引：2，自引：0，他引：2
实现数字图书馆功能后。VRS已经成为现代高校图书馆的重要的用户服务项目。VRS的工作具有很强的知识性、智力性和技术性要素，其质量爱多方面因素的影响。本文从知识资源、咨询管理及人员素质等若干方面分析这些因素对高校图书馆VRS服务质量的影响，并提出提高VRS服务质量的一些建议。 相似文献
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分析了网络环境下开展图书馆数字参考咨询质量控制研究的必要性,介绍了国内外数字参考咨询质量控制研究的成果,并从信息资源、技术、馆员、用户和服务管理模式5个方面,对数字参考咨询质量控制策略提出见解。 相似文献
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本文通过对影响数字参考咨询服务质量的三方面因素(技术、资源因素;人员因素;咨询管理因素)的论述,阐明如何才能为读者及用户提供优质的数字参考咨询服务 相似文献
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论虚拟参考咨询服务质量控制与全面质量管理 总被引：2，自引：0，他引：2
质量控制是虚拟参考咨询服务研究中的重要问题,全面质量管理是一种先进的现代化管理方法.文章分析了影响虚拟参考咨询服务质量的因素,探讨了利用全面质量管理原理进行虚拟参考咨询服务的质量控制过程,并对国内质量控制实践的案例进行了分析. 相似文献
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论文在总结国内外学者提出的网络电子期刊的质量评价指标的基础上,结合专家咨询、嵌入式案例分析等方法提出网络出版电子期刊质量影响因素模型,应用结构方程模型来验证论文提出的模型,根据研究结果给出合理发展网络出版电子期刊的对策建议。 相似文献