共查询到20条相似文献，搜索用时 15 毫秒
1.
2.
翟金芝 《荆州师范学院学报》2011,(6):55-56
企业的持续发展必须保持战略上的灵活性,增强企业的战略柔性。伴随着我国旅游业的兴起,酒店业也得到了快速的发展,这对酒店管理的核心问题——人力资源管理提出了新的挑战。为此,从实证方面论述了人力资源的柔性管理在酒店业中的应用,就企业提高员工的满意度水平提出了一些管理建议,能对我国酒店业的管理起到推动作用。 相似文献
3.
酒店业员工的流动一直是旅游业管理人士关注的重点,而酒店业大学生员工的流失又为其中的焦点之一。酒店业大学生员工不仅仅是一般的劳动力资源,更是酒店业未来的人力资源的储备。本文通过对海峡两岸酒店业大学生员工的流动情况、薪资情况、工作满足情况以及个人发展情况等进行的问卷调查比较,找出大陆酒店业大学生员工流失的症结,从而进行了剖析,并提出如何吸引并留住具有管理潜力的大陆酒店业大学生员工的相应对策。 相似文献
4.
汝勇健 《常熟理工学院学报》2011,25(9):72-78
中层管理人员是企业中的一个特殊群体,是企业的重要资源,是实现企业目标的原动力。深入研究酒店中层管理人员的工作满意度,可以充实并完善酒店业员工满意度测评体系,对稳定酒店中层管理人员队伍、激发其潜力具有重要的理论指导及实践意义。 相似文献
5.
近年来,随着酒店业竞争日趋激烈,酒店服务质量水平对酒店未来的发展影响巨大。员工热情的工作态度和熟练的服务技能会给顾客留下美好的回忆,从而赢得顾客满意,而这些只有一个对自己工作状态满意的员工才能做到位。因此,员工满意是酒店管理的重要环节。如果企业可以处理好员工的问题,提高员工对工作的满意度,增强员工对企业的认同感,让员工以最大的热情投入到工作中来,对于提升酒店的服务质量,达到利益最大化有至关重要的作用。本文通过探讨影响酒店员工满意度的因素,试图找到问题的解决办法,提出酒店管理新模式。 相似文献
6.
酒店业是劳动密集型的行业,对其员工实施科学的绩效管理是提高酒店服务质量的重要保证,是酒店企业保持竞争优势的重要源泉。文章将戴明循环引入员工绩效管理流程中,提出了绩效目标计划制定、绩效目标实施辅导、绩效考核评定以及绩效考评结果应用四个持续循环的酒店业员工绩效管理流程,对于国内酒店业调整企业绩效管理模式、提升绩效管理水平具有一定的借鉴意义。 相似文献
7.
对于以提供服务为主的酒店业,激发员工的组织公民行为对提高员工绩效有重要意义。文章研究了桂林酒店业员工的组织支持感、心理授权、组织公民行为、员工绩效之间的关系。研究结论显示组织支持感和心理授权正向影响组织公民行为;组织支持感,心理授权和组织公民行为正向影响员工绩效。 相似文献
8.
对于以提供服务为主的酒店业,激发员工的组织公民行为对提高员工绩效有重要意义。文章研究了桂林酒店业员工的组织支持感、心理授权、组织公民行为、员工绩效之间的关系。研究结论显示组织支持感和心理授权正向影响组织公民行为;组织支持感,心理授权和组织公民行为正向影响员工绩效。 相似文献
9.
广州市酒店业普遍存在员工流失率高,高级管理人才紧缺,员工素质偏低等人才问题,本文拟对造成广州市酒店业员工流失的主要原因深人探讨,并提出解决的策略和方法。包括：建立有效的人才招聘制度,健全高效的薪酬激励机制,建立良好的用人育人氛围,以及创建先进的酒店企业文化。 相似文献
10.
本文剖析了武夷山酒店业的客户关系管理现状,找出客户关系管理过程中存在的问题,提出相应的对策和具体的实施方案。论文将为武夷山酒店业在建立客户关系管理体系过程中的员工管理层意识形态的转变和具体手段的应用两方面提供建议,使酒店能真正抓住客户的心,提高客户忠诚度。 相似文献
11.
四川省星级酒店内部营销绩效经验分析 总被引：1，自引：0，他引：1
内部营销是一种新兴的管理理念,其本质含义是在充分发挥人本管理思想的基础上,通过提高内部员工满意度的方式来提升外部市场营销业绩.近年来,四川省星级酒店业普遍引入内部营销这种先进的营销模式,以图提高企业绩效,培育核心竞争能力.本研究的目的就是运用结构方程模型对四川省星级酒店业的内部营销效应进行经验分析,总结其成功之所,分析其尚待改进之处,以对包括星级酒店业在内的全省旅游行业进一步开展与实施内部营销模式提供理论借鉴. 相似文献
12.
基于西安市企业员工的问卷调查数据,建立Logistic回归模型分析知识型员工忠诚度的影响因素,结果表明:知识型员工忠诚度受性别、年龄、学历、对接受培训的满意度、对薪酬的满意度、对参与决策的满意度、对企业价值观的认同程度、真诚的员工关系、与单位经理人的关系等因素的影响显著,根据研究结论,提出提高知识型员工忠诚度的对策建议。 相似文献
13.
酒店业员工的服务能力与水平直接决定着酒店的绩效,因此,人力资源管理是酒店管理的重要内容。国内民营单体星级酒店业在人力资源管理上存在着用人观念、人力资源规划、培训与职业规划、制度调整等方面的问题,直接影响到酒店的管理水平及市场竞争力,必须进一步加强对人力资源管理重要性的认识,完善员工招录制度,加强员工培训及职业规划,创建优秀企业文化,才能有效地提高民营单体星级酒店的人力资源管理水平及市场竞争力。 相似文献
14.
员工满意度,是指员工对薪翻、晋升、管理、工作本身和公司群体等的满意程度.它是企业的幸福指数,企业管理的"晴雨表",以及团队精神的一种参考.对于企业来讲,员工满意度愈高,企业愈有生命力.提高员工满意度可以从岗位规划分析、薪酬设计、激励机制的建立、培训与职业规划,塑造良好的企业等方面进行考虑. 相似文献
15.
朱伟 《新乡师范高等专科学校学报》2012,26(1)
知识经济时代酒店间的竞争本质上是人才的竞争,具有较高专业知识技能和文化素质的实习生,是企业重要的人才储备,酒店实习生的工作满意度会直接影响其工作效率和服务质量,关系到酒店可持续发展。本文探析了影响酒店实习生工作满意度的因素,并提出了相应对策,以期加强酒店的人力资源管理,提高实习生的工作满意度,使酒店业挽留住更多的专业人才,促进酒店业的可持续发展。 相似文献
16.
进入二十一世纪以来,我国酒店业发展十分迅速。酒店业经济总量逐步扩大,从业人员数量逐年增多。酒店业从属于服务行业,是劳动密集型产业的代表,酒店业的生存和发展必须依靠员工提供劳动和服务,因此从某种意义上说,酒店管理就是对人的管理。本文通过对酒店管理工作的特点进行分析,就如何在酒店管理工作中树立人力资源意识,提高管理工作水平进行了深入的研究和分析。 相似文献
17.
沈宏 《安顺师范高等专科学校学报》2014,(1):106-107
酒店行业员工的高流失率问题日益突出,而大学生员工作为酒店业的高素质人才储备群体,他们的流失问题则制约着酒店业甚至旅游业的可持续发展。文章通过对一些高星级酒店进行实地考察,对大学生员工进行走访调研,分析其流失的原因,以探究解决员工流失的措施和方法。 相似文献
18.
19.
邓军华 《河南科技学院学报》2014,(11):17-19
21世纪,旅游酒店业竞争日趋激烈,提高酒店员工服务水平是确保酒店行业立于不败之地的必要措施,酒店业有必要为此做出相应改进。在做好酒店基本服务的同时,需要更多考虑顾客的个人心理需求,多从顾客的角度出发,通过提升员工素质、加强行业管理等措施,为顾客提供个性化的无干扰服务。 相似文献
20.
员工满意度测量的应用研究 总被引：1，自引：0，他引：1
提高员工满意度是企业管理的一个重要环节,员工是企业的一个重要财富．本文在参考吸收现有成果的基础上,提出了员工满意度测量的9个指标．并通过对A公司的员工满意度进行调查,通过相关分析、回归分析研究了A公司员工整体满意度与员工对公司各个方面的满意度的相关关系． 相似文献