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1.
目前,我国酒店业的竞争十分的激烈,如何有效地提高服务人员的服务水平、调动服务人员的工作积极性、激励服务人员为顾客提供优质服务、提高顾客满意感和忠诚感是酒店非常关注的问题.对一个酒店来说,服务质量是酒店的生命线,优质的服务不仅能增加回头客,更能使潜在顾客光临,从而大大提高酒店的经济效益,使酒店在激烈的市场竞争中站稳脚跟,发展壮大. 相似文献
2.
奥帆赛对青岛酒店业的影响分析 总被引：1，自引：0，他引：1
在对青岛酒店业发展现状分析的基础上，具体阐述了奥运会帆船比赛给青岛酒店业带来的机遇和挑战，并从战略角度提出了青岛酒店业应对奥运会挑战的相关对策建议。 相似文献
3.
电子商务在酒店业的应用与研究 总被引：5，自引：1，他引：5
目前，电子商务在酒店业的应用形式比较单一，处于摸索阶段，文中阐述了电子商务酒店业中的应用状况，提出了电子商务在酒店业要逐步建立完善的酒店电子商务系统，实现服务升级，提高酒店服务附加值的效益。 相似文献
4.
酒店业员工的流动一直是旅游业管理人士关注的重点,而酒店业大学生员工的流失又为其中的焦点之一。酒店业大学生员工不仅仅是一般的劳动力资源,更是酒店业未来的人力资源的储备。本文通过对海峡两岸酒店业大学生员工的流动情况、薪资情况、工作满足情况以及个人发展情况等进行的问卷调查比较,找出大陆酒店业大学生员工流失的症结,从而进行了剖析,并提出如何吸引并留住具有管理潜力的大陆酒店业大学生员工的相应对策。 相似文献
5.
随着我国旅游市场的快速发展,带动我国酒店业的迅猛扩张,酒店业正处于品牌发展的上升期。伴随着酒店业的繁荣发展,酒店业的人才流失沉疴仍存,不利于我国酒店业的可持续发展,这成为我国酒店业长远发展急需解决的首要问题。从校企两方面入手,深刻挖掘问题存在的主要根源,以期对症下药,解决酒店管理专业大学生就业难题。 相似文献
6.
张志勇 《赤峰学院学报(自然科学版)》2015,(9)
现如今,随着中国经济的发展,大众旅游随之发展起来。在需求的滋养下,经济型酒店遍地开花,在酒店业中表现极为突出,已成为我国酒店业发展的新领域并改变着我国酒店业的新格局,对酒店业的竞争格局产生影响,因此在我国有广阔的发展空间和发展前景。但在得到认可的同时,需要我们清醒的看到在发展中出现的问题。 相似文献
7.
随着我国旅游产业的加速发展,作为旅游产业重要组成部分的酒店业将面临重大挑战。如何在短时间内提高酒店业的服务质量和服务水平,以适应旅游产业发展的要求,是理论界和业界普遍关注的问题。本文通过对目前我国旅游产业与酒店业现状的分析,从而提出提高酒店业服务水平的若干思索. 相似文献
8.
近年来,我国酒店行业发展十分迅速,酒店业市场竞争日趋激烈。本文通过分析酒店业实施市场营销战略过程中定位问题的重要意义,结合酒店业发展的实际情况,就酒店业如何准确把握定位方向和原则进行了论述。 相似文献
9.
丁霞 《山东商业职业技术学院学报》2007,7(1):4-11
以青岛市为研究单元，揭示了青岛市酒店业人力资源现状及存在的问题，分析了旅游院校向酒店业输送人才的能力，建立了酒店业人力资源需求回归模型并对青岛市酒店业人力资源需求进行了预测，构建了青岛市酒店业人力资源供需体系。针对政府管理层面、行业协会、酒店企业层面和旅游院校提出了切实可行的对策。 相似文献
10.
随着酒店业的迅猛发展,基于分工理论建立起来的金字塔形的职能组织已经不能适应现代酒店业生存和发展的需要.本文在此情况下以世界知名酒店管理集团--香格里拉酒店为例提出了酒店业业务流程再造,旨在酒店业中打破职能部门之间的界限,建立基于流程的、顾客导向的扁平式组织形式.清除流程中的无效和重叠环节,保证流程中的每一部分都能获得最大程度的增值,为酒店业带来利润,为顾客创造价值. 相似文献
11.
企业在千方百计地培育忠诚顾客,但是他们却对顾客做出许多不忠诚的行为。其实企业与顾客的忠诚是双向的,只有首先企业对顾客忠诚,才能赢得顾客对企业的忠诚。企业必须以自己的忠诚换顾客的忠诚。 相似文献
12.
陈青 《武汉职业技术学院学报》2010,9(1):41-43
以4S店为例,分析金融海啸新形势汽车服务业面临的挑战,提出实施顾客忠诚战略有利于形成竞争壁垒,构建赢利优势,并针对汽车服务业顾客忠诚的关键因素,提出汽车服务业培养顾客忠诚的若干实施策略,对于我国汽车服务业制定新形势下的经营策略具有较强的借鉴意义。 相似文献
13.
韩晓燕 《延安教育学院学报》2008,22(3):32-34
培育顾客的忠诚感是许多企业追求的目标。许多企业把提高顾客满意程度作为培育顾客忠诚的唯一途径。然而,有些管理人员发现满意的顾客并不一定对企业忠诚。本文在论述顾客满意度与忠诚度之间的关系的基础上,提出企业实施顾客忠诚度管理的几项建议。 相似文献
14.
谭平剑 《衡阳师范学院学报》2007,28(2):120-123
广告行为选择是一种道德行为选择,广告活动者必须对自己的广告行为选择担负道德责任,其效忠对象依次为社会和公众、客户、所属组织及自己。广告主、广告经营者、广告发布者、广告代言人、公众和政府应当为特定广告行为选择承担道德责任,其中前三者承担主要责任。广告道德责任应由相关的团体和个体共同承担,终极责任还是落在个人身上。 相似文献
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在当今社会,网络技术的不断突破,客户结构的传统商业模式发生了巨大变化,顾客的忠诚度越来越难以支撑。因此,本文以“1号店”为例,在电子商务环境下对顾客的忠诚度进行一个全面的研究,通过对“1号店”顾客忠诚度的研究,更有效地提出提高顾客忠诚度的措施,使企业拥有一批忠诚的客户资源,从而使得企业的长期利益得到更好的保证,使企业在未来竞争中处于一个有利的位置,也希望能为其他企业起到借鉴的作用。 相似文献
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This article argues that while an attachment to one's country is both natural and even partially justifiable, cultivating loyal patriotism in schools is untenable insofar as it conflicts with the legitimate aims of education. These aims include the epistemological competence necessary for ascertaining important truths germane to the various disciplines; the cultivation of critical thinking skills (i.e. the ability to even-handedly consider counterfactual evidence); and developing the capacity for economic self-reliance. The author argues that loyal patriotism may result in a myopic understanding of history, an unhealthy attitude of superiority relative to other cultures, and a coerced sense of attachment to one's homeland. 相似文献
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提出了建立作者库、读者库、审稿专家库对于科技期刊社扩大和稳定作者队伍、保持审稿专家动态平衡、培养读者的忠诚度的重要性以及建立"三库"的方法。 相似文献
19.
李立国 《清华大学教育研究》2012,33(1):66-71,86
大学教师作为一个特定的职业群体,具有自身职业特性.他们具有“双重忠于”的特性,与忠诚于学校相比,更忠诚于专业;工作具有自主性;聘任上存在事实终身制与等级制;评价机制是同行评价而非顾客评价;人力资本的投入与薪酬形成鲜明对比. 相似文献
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经济全球化使服务业迎来了一个崭新的"全球服务时代"。在日趋激烈的市场竞争环境下,如何使顾客成为产品忠诚的消费者,是企业能否生存发展的重要因素。服务营销作为企业在认真分析消费者需求的前提下,为充分满足消费者需求在营销过程中所采取的一系列市场活动,便成为企业开展营销创新的主导方向。而在开展服务营销时,应当深刻认识其重要性,充分运用人员管理策略、顾客满意策略和服务创新策略,以促进服务营销发挥最好的效用。 相似文献