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每年95598客服接到10kV高压电力客户故障报修和用电咨询电话很多,通过对报修的故障和咨询的内容进行分析,本文从供电方的角度,提出了一些合理化的建议,即加强电力客户端管理,来实现降低95598客服电话故障报修及咨询率的目标。 相似文献
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区镜垣 《科技成果管理与研究》2010,(11):58-59,62
高密度养殖的鱼塘客户遇到非计划停电会遭受重大损失,甚至引发社会不稳定因素,对供电企业形象造成影响。鱼塘客户停电风险防范机制是基于营配一体化系统,运用信息化技术,通过事前防范、事中处理、事后跟进来降低停电对鱼塘客户的影响。 相似文献
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电力系统供电可靠性问题已成为体现电力企业服务质量的重要指标,停电次数及停电时间是广大电力客户最关心的话题．本文讲述了如何通过成立供电可靠性团队来对有效降低停电次数及停电时间,从而有效保证电网的连续可靠供电。 相似文献
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梁少南 《大科技．科学之谜》2013,(23):76-77
摘要：建设安全可靠、运行灵活、智能绿色、适度超前的坚强配电网,满足辖区经济社会快速发展的电力需求,是仙葫运行检修班必须认真面对的创先课题。本文对仙葫片区配电网供电可靠性管理现状和持续改进方向进行令面分析和系统梳理,全班员工充分认识到以减少客户停电时间为总抓手,大力提升供电可靠性的重要性和必要性,提炼出通过对配电网架规建、停电施工过程管理、配网运维管理、故障预控和客户电力设备管理等方面实行精细化管理,有效提升仙葫片区供电可靠性的工作思路。 相似文献
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当前电网企业均以提高供电可靠率为总抓手,供电可靠性指标成为各种绩效考核的重点。更为重要的是供电可靠率体现的是电网企业对用户持续供电的能力。本文主要以减少客户停电时间为目的,从电网规划建设、基础运行管理、技术进步三个方面提出一些相应的措施,从而提高城市供电可靠率。 相似文献
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10千伏以下配电网中由于各种各样的原因,会发生故障从而影响对用户的供电。配电网故障处理的基本原理是将配电线路通过分段开关分割成各个供电区域。当某区域发生故障时,及时将分割该区域的开关跳开隔离故障,然后对非故障停电区域迅速恢复供电。避免了因线路出现故障而导致整条线路连续失电,减少了停电范围,提高了供电可靠性。 相似文献
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孙竹 《大科技．科学之谜》2013,(23):176-177
摘要：近年来,随着社会经济的发展,电力使用越来越普遍。人们在生产和日常生活中,接触电气的机会越来越多,客户是否安全用电是关系到电网能否安全可靠供电的重要因素之一。这几年,供电企业多次发生因客户产权设备故障造成的上访、伤亡事件,使得客户安全用电管理的重要性得到突显,加强客户侧用电安全管理工作已刻不容缓。 相似文献
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本文通过对京沪高铁发生的接触网故障进行分析,重点介绍了经常发生的接触网挂异物和恶劣天气条件下发生的接触网故障,为供电调度员处理故障提供了可供参考的案例。供电调度员是供电设备运行、检修和故障抢修的直接指挥者,要提高应急处理突发事件能力,最大限度的缩小停电范围,迅速恢复供电,必要时可采取迂回供电、越区供电、降弓通过或限制列车速度通过等措施,缩短停电、中断行车时间,最大限度地减小接触网故障对行车的影响。 相似文献
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伴随着我国社会经济的发展,也推动了电力行业的良好发展,社会的用电需求也在不断的加大。因此,供电企业需要做好相应的服务工作,提高用户对用电的满意率,这样才能够促进供电企业的良好发展。本文主要针对于新形势下如何提高供电企业办公室的综合服务水平进行具体的分析和研究,其最终的目的就是为用户提供更为优质的服务,提高供电企业的经济效益。 相似文献
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不安抗辩权在欠费停电时间上的运用 总被引：1，自引：0，他引：1
长期以来,对于拖欠电费客户采取停电措施,按《电力供应与使用条例》的规定是在其逾期交付电费之日起超过30日后,经催交仍未交付的,方可按规定的程序停止供电。而"30日"的规定必然给供电企业造成更大的损失。正确行使《合同法》规定的不安抗辩权,可有效地避免供电企业的经济损失。 相似文献
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统计分析出影响配电网可靠性水平的系统电源不足限电、故障停电以及预安排停电等因素的具体原因。针对这些影响因素,列举了减少各类停电次数及时间的措施,从而达到改善配电网可靠性水平的目的。这些措施对供电企业具有一定的现实参考意义。 相似文献
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目前,随着经济的发展,用户对供电可靠性提出更高的要求,因此,提高供电可靠性是供电部门的一项硬指标,需最大限度满足用户的要求。文中从供电可靠性重要性入手,分析了影响供电可靠性的三个主要因素：线路故障率及故障修复时间、非故障停电、用户密度和分布,针对影响因素提出四项提高供电可靠性的措施：建立可靠性管理制度、加强线路设备巡视和落实管理责任、完善配电网网架和缩小停电范围、应用配电自动化管理系统。 相似文献