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1.
黄灵芝 《南宁师范高等专科学校学报》2009,26(3):140-143
重视高校图书馆读者满意度分析,全面客观地对图书馆读者服务进行评价,对图书馆的发展至关重要。要提高高校图书馆的读者满意度,必须提高图书馆的服务水平。 相似文献
2.
李蓉梅 《安徽科技学院学报》2010,24(5):108-111
通过对高校图书馆读者满意度影响因素分析,浅析了读者满意度与服务质量的关系,提出了提高读者满意度继而提高图书馆服务质量的措施。 相似文献
3.
徐变云 《咸阳师范学院学报》2014,29(4)
针对高校图书馆纸质文献采访现状及馆藏文献利用率存在问题,分析影响高校图书馆纸质图书采访和文献利用率的主要因素,提出实现科学的图书采访策略,即馆员自主采访与读者决策采访的双向采访模式,加大读者满意度调查,完善图书馆的软、硬件设施,从而提高高校图书馆文献利用率. 相似文献
4.
王丽 《襄樊职业技术学院学报》2012,11(6):131-133
读者满意度与高校图书馆服务质量的复杂关系,主要源于满意度及读者自身的复杂性。满意度的复杂性表现为读者对图书馆是否满意往往是有针对性和主观性的;读者的复杂性主要表现在构成的成分复杂和个体需要的复杂两个方面。 相似文献
5.
读者服务始终是图书馆工作的核心内容,而读者满意则是衡量图书馆工作质量的重要尺度,运用赫茨伯格的(Frederich·Herzberg)双因素理论深入分析了影响高校图书馆读者满意度的诸如馆藏、环境、设备等保健因素和馆员、服务、管理等激励因素及其二者关系,并在此基础上对高校图书馆如何运用双因素理论来提升读者满意度进行了探讨。 相似文献
6.
读者作为图书馆服务的对象,一直是图书馆工作的重心。随着近年来读者满意度理念的引进,针对高校图书馆管理工作,从读者满意视角进行越来越成为各高校图书馆探索的重点课题。本文对这一问题进行探讨,以促进高校图书馆管理的发展。 相似文献
7.
《赤峰学院学报(自然科学版)》2016,(19)
以滁州学院图书馆读者服务为基础,编制《图书馆读者服务现状调查问卷》与《读者服务满意度调查问卷》,随机抽取滁州学院在校生160人进行调查研究,通过调查结果分析当前高校图书馆读者服务现状,并提出提升读者服务的相应策略. 相似文献
8.
丁宏华 《赤峰学院学报(自然科学版)》2014,(23):127-128
数字阅读在高校已成为时尚、潮流,手机、i Pad等成为当今大学生阅读主要工具,用手机阅读、查询、下载信息成为他们生活中最重要的部分之一,高校图书馆应根据读者需求,不断提高移动服务水平和质量,提高读者满意度.本文重点论述高校图书馆提供移动、数字服务策略,尤其是二本院校图书馆如何开展移动服务,应对数字阅读的挑战. 相似文献
9.
读者满意度是评价图书馆服务质量的重要指标,厘清读者满意度的影响因素,能够及时改进图书馆服务工作中的不足,从而有效提高图书馆服务质量.以成都航空职业技术学院图书馆为例开展读者满意度调查,在分析的基础上,提出图书馆服务改进的具体应对策略. 相似文献
10.
周玉铭 《南京晓庄学院学报》2012,(6):113-116
图书馆的信息服务,要以信息产品质量为重,对信息产品质量精益求精,才能提升读者的满意度,提升图书馆在学校的学术地位.该文对地方高校图书馆信息服务的现状与问题进行了分析,并提出相应的改进策略. 相似文献
11.
高校图书馆读者借阅制度的改进与完善 总被引：1，自引：0，他引：1
高校图书馆读者借阅制度是规范读者借阅行为、保障读者阅读权益的重要规范.读者借阅制度的合理与有效实施可以促进图书馆的馆藏布局工作、保证馆藏文献的正常流通,从而提高馆藏文献的利用率.针对现行制度中存在的一些不合理之处,提出建立富有弹性的人性化的读者借阅制度,以有效促进图书馆服务工作的改进;这样,既能增强读者的满意度,又提高了图书资源的利用效率,从而最大限度地发挥图书馆服务教学、科研的作用,使图书馆的效益最大化. 相似文献
12.
信息技术已经渗透到高校图书馆的各个角落,给传统的图书馆服务方式带来了强烈的冲击与挑战。高校图书馆应当与时俱进,不断利用自身优势,立足于满意服务向知识服务方面的转化,在给读者更好、更高水平知识服务的同时,加强个性化服务,增强读者满意度。 相似文献
13.
14.
《赤峰学院学报(自然科学版)》2008,(2)
读者服务是贯穿高校图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观.图书馆的工作应以读者为中心开展工作,各高校图书馆在读者服务方面取得一定成绩,但还存在一些问题.根据图书馆管理的基本原理,结合实践,对高校图书馆读者服务进行思考.提高高校图书馆读者服务水平,首先应该转变观念,根据读者的需求,进行文献资源建设,根据图书馆区分原则,为读者提供个性化服务;其次,提高馆员素质,提高读者服务能力;再次,加强对读者的教育,提高读者的文献利用能力;最后,实现读者和馆员的良好沟通,改善和提高服务质量,更好地满足读者的需求. 相似文献
15.
闫长海 《河北广播电视大学学报》2006,11(2):77-78
高校图书馆被称作是"高校的心脏",是知识和智慧的汇聚地.在知识经济时代,高校图书馆的地位变得更为重要.高校图书馆的责任是为读者提供知识服务,馆员处在服务的第一线,直接面对读者,他们与读者的有效互动是衡量图书馆工作质量的重要标准. 相似文献
16.
高校图书馆作为知识的管理和服务部门,在图书馆工作中实施精细化管理,是实现图书馆科学管理的必由之路,是提高服务质量、提高读者满意度的关键,是提高图书馆人力资源效益的需要。在高校图书馆实行精细化管理,要确定"精、准、细、严"的工作思路,建立制度化、规范化的管理体系。 相似文献
17.
邵仰东 《广东技术师范学院学报》2010,31(3):84-87
高校图书馆采编部门通过引入ISO质量管理体系,更新质量观,以读者需求为导向;领会“满意是一种感受”。有效提高教师和学生读者的满意度。采编部门真正做到以读者为关注焦点,通过编制质量管理体系文件,使每项服务过程处于质量文件的控制之中。全面实现规范化管理,从而提高高校图书馆采编工作质量。 相似文献
18.
读者满意度的概念对图书馆网站的发布与建设具有非常重要的意义.本文从公共图书馆网站发布构成的四大要素出发,论述了图书馆满意度的形成和意义,并详细的分析了图书馆网站提升满意度的具体措施. 相似文献
19.
《赤峰学院学报(自然科学版)》2016,(10)
近年来,高校图书馆对外开放问题引发图书馆界以及社会公众的不断关注和讨论,教育部2002年在印发的《普通高等学校图书馆规程(修订)》中明确提出有条件的高校图书馆应该在做好学校内部读者服务之余尽量向"社会读者和社区读者"提供相应的服务.然而,由于各种因素导致许多高校图书馆对外开放水平难以满足社会读者的需求.因此,本文将在分析当前高校图书馆对外开放现状的基础之上,总结其存在的不足,进而提出高校图书馆的对外开放水平的应对策略. 相似文献
20.
当图书馆的服务质量接近或高于读者的期望值时．读者对图书馆服务的满意度和行为意愿就偏高。反之。当图书馆服务质量与读者期望差距较大时,则读者满意度和行为意愿就偏低。不同的读者特征对图书馆服务质量、满意度有所不同。因此,图书馆应优先改进读者感知服务质量与期望服务质量差距较大的项目：针对不同层次、不同年龄的读者采取有针对性地改进服务的措施：吸引更多的读者使用图书馆的网络资源。 相似文献