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高校图书馆服务用户满意度的BP神经网络模型的建立 总被引：14，自引：3，他引：14
用户满意度是普遍应用于产品质量，用户满意度评价高校图书馆读者服务是一种已被图书馆界接受的方法。在研究用户满意度指标体系的基础上，建立适合定性、定量评估高校图书馆读者满意程度的BP神经网络模型。 相似文献
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郁丹彦 《内蒙古科技与经济》2013,(13):159+161
读者满意度,是读者对图书馆服务质量的一种主观评判,是图书馆生存和发展的原动力。在网络环境下,高校图书馆要更新观念,建立读者满意的服务理念,创新服务模式,提升读者满意度。 相似文献
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以读者满意度作为评价标准来衡量和评价高校图书馆各项工作是图书馆评价的一个重要内容。本文从读者对图书馆服务质量满意的影响因素入手,从馆藏资源、硬件设备、环境氛围、馆员服务和服务效果这五个方面进行研究。用结构方程模型方法就以上五个因素对高校图书馆服务质量满意度的影响进行探讨,以期对高校图书馆服务质量的改进有借鉴作用。 相似文献
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阐述高校图书馆读者满意度评价的意义,运用卡诺模型对高校图书馆信息服务读者满意度和重要度进行了定性分析,对如何提高读者满意度提出建议. 相似文献
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《内蒙古科技与经济》2017,(19)
从读者需求特征出发,阐述了读者需求与高校图书馆自助服务的关系,分析了高校图书馆自助服务的不足,提出了自助服务中提高读者满意度的几点建议。在现代化技术支撑下,读者需求的不断增长,推动着高校图书馆自助服务的可持续发展。高校图书馆必须精确对接读者需求,从设施、技术、管理与人员等方面强化自助服务功能。 相似文献
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从高校图书馆的硬件环境、资源建设、信息服务、读者培训、馆员服务等5个维度,构建了高校图书馆读者满意度评价指标体系,运用模糊综合评价方法确定了高校图书馆读者满意度评价模型。以昆明医科大学图书馆为实证研究对象,运用层次分析法和德尔菲法确定各项指标权重,应用评价模型对该图书馆读者满意度进行分析,并提出相应的对策建议。 相似文献
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高校图书馆智慧服务质量评价体系的构建对优化服务、强化管理、增强馆员素质、提高业务水平、提升用户满意度、促进图书馆良性发展具有重要的意义。文章针对高校图书馆智慧服务质量评价体系现状提出了构建高校图书馆智慧服务质量评价体系的原则和路径。 相似文献
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作为“高校心脏”的图书馆在高校教育、教学中扮演着越来越重要的角色,但由于读者自身兴趣以及图书馆管理方面的不完善,导致了读者对图书馆出现了诸多的错误认识。为了加强高校图书馆建设和充分发挥图书馆自身的核心作用,本文分析了当前高校图书馆在为教学、科研和社会实践服务方面存在的问题并提出相应的改进措施,这对如何完善图书馆管理、提高读者对图书馆的满意度和更好地发挥图书馆在高校的中心作用等方面,具有一定的参考价值。 相似文献
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试论信息集成服务的需求及其发展 总被引：14，自引：0，他引：14
本文从分析高校图书馆信息用户的需求特点出发，评价了当前图书馆的信息服务模式，提出了图书馆面对信息技术的飞速发展，如何能为其用户提供更多更满意服务的问题。并对未来图书馆发展信息集成服务的必要性和方向进行了探讨。 相似文献
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【目的/意义】当前高校图书馆服务方式呈现出社会化阅读的趋势,在此背景下,分析高校图书馆社会化阅 读的影响因素,以此为基础优化高校图书馆信息服务,成为当前图书馆研究的热点和前沿。【方法/过程】本研究利 用质性研究方法,从原始访谈资料中概括总结高校图书馆社会化阅读用户满意度的影响因素,即阅读价值、阅读社 交性、阅读成本和用户态度,并以之为变量构建高校图书馆社会化阅读用户满意度影响因素模型;利用实证研究方 法,运用结构方程分析了阅读价值、阅读社交性、阅读成本对用户态度和用户满意度的影响效果。【结果/结论】通过 定性与定量方法结合的研究过程,本文构建用户满意度研究模型,探索了高校图书馆社会化阅读用户满意度影响 因素的影响效果,对高校图书馆社会化阅读的发展提出了建设性意见。 相似文献
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【目的/意义】为了进一步探索、丰富和完善高校图书馆网站评价指标要素,构建兼具科学性和适用性的用户满意度评价指标体系,促进图书馆网站服务模式创新和优化,有效提高图书馆网站用户满意度。【方法/过程】在梳理构建原则和特征的基础上,利用专家打分法进行满意度评价指标筛选并确立评价指标,运用层次分析法对回收的专家数据进行分析,对图书馆网站评价的重点指标开展量化研究和权重计算,着重突出研究样本科学性和代表性,推进评价指标体系要素均衡分布。【结果/结论】构建起一套包括五个一级指标和二十二个二级指标的高校图书馆网站用户满意度评价指标体系,并得出高校图书馆网站的友好性和用户的参与性对提升用户满意度至关重要的结论。【创新/局限】结合专家专业评价与层次分析方法构建更为完善科学的评价指标体系,因篇幅所限尚未展开对满意度评价指标体系的实证研究。 相似文献
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影响图书馆服务质量评价的若干因素 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆的服务质量评价是读者进入图书馆利用馆藏服务、馆员服务、环境服务的过程中的感知来实现的,在这个过程中,图书馆服务系统中的各个环境和过程以及系统中的每个人,都是影响用户满意度的因素。本文从图书馆和读者两方面,对影响读者评价图书馆服务质量的各种因素进行了具体的分析。 相似文献
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灰色关联分析在读者满意度评价中的应用 总被引：11，自引：1，他引：11
读者满意度是衡量图书馆服务质量的最终标准。通过运用灰色关联度分析法对所调研图书馆读者满意程度进行对比分析,并进一步对读者满意度评价指标进行灰色关联分析,得出影响图书馆读者满意度的主要指标是文献资源和阅览环境,其次是馆员素质和服务结果,最后是服务方式;以期为实际应用提供参考。 相似文献
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用户满意是指用户认为图书馆的服务质量(水平)已经达到或超过他们预期的一种感受。用户满意度则是用来测定用户对图书馆服务质量和水平满意程度的一个指标,它的主要依据是用户在接受图书馆的服务后而产生的其对服务质量的评估数据,并以此来反映用户对图书馆服务的满意程度。 相似文献
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网络的飞速发展给西藏地区高校图书馆带来更多机遇的同时,也给其图书馆的学生用户带来了更多的挑战。如何通过各种方式,更好地服务于作为该地区高校图书馆的主要用户——学生读者,对于西藏地区高校图书馆而言,至关重要。文章从满足学生读者的信息需求量,建立和完善图书馆网络信息服务等三方面出发,对此问题进行探讨,旨在提高西藏地区高校在服务学生读者方面的水平,增进学生读者对图书馆信息资源的利用率。 相似文献
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当前信息技术不断发展,数字化时代对社会各方面都产生了较大的影响,当前背景下,高校的图书馆期刊阅览室读者服务工作中存在一些问题,限制了服务水平,本文分析了存在的问题,进而提出提升为读者服务的对策,希望可以提升高校图书馆期刊阅览室开展读者服务的质量和水平。 相似文献