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通过对忠诚读者的界定 ,分析市场经济下忠诚读者对图书馆的重要价值 ,指出图书馆培育忠诚读者的方法及对策 相似文献
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袁延生 《郧阳师范高等专科学校学报》2006,26(3):77-78
在现代信息技术条件下,图书馆要使读者长期使用图书馆的信息资源,就要使读者满意,就要把使读者满意作为图书馆管理的唯一目地.加强图书馆的管理,让读者满意是图书馆管理的最高境界. 相似文献
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庄云勇 《泉州师范学院学报》2009,27(2):129-132
通过同卷调查,了解和分析了泉州师范学院读者对该校图书馆的馆舍环境设施的满意情况下,文献资源利用情况、读者服务满意度、读者到馆目的与规律四个方面,分析图书馆存在的问题,并提出必须做好文献资源建设、提高馆员素质、加强读者管理、加大宣传力度、促进图书馆与读者之间互动等完善图书馆建设的相应措施． 相似文献
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读者作为图书馆服务的对象,一直是图书馆工作的重心。随着近年来读者满意度理念的引进,针对高校图书馆管理工作,从读者满意视角进行越来越成为各高校图书馆探索的重点课题。本文对这一问题进行探讨,以促进高校图书馆管理的发展。 相似文献
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王同江 《渭南师范学院学报》2010,25(3):73-75
读者管理是图书馆管理的核心,而科学的读者管理设计是图书馆管理得以实现的根本保障。文章以服务读者的图书馆管理设计理念为出发点,从图书馆的环境布局、读者借阅图书、书库管理、收费工作和图书馆管理制度建设等方面,对图书馆读者管理设计提出一些建议。 相似文献
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本文通过对王世伟老师的"没有满意的馆员就没有满意的读者"管理理念的浅析,论述了"馆员第一"的最终目标是"读者第一",提出了现代图书馆"以人为本"的服务理念,探讨了追求服务质量是图书馆馆员一切工作的终结目标,也是图书馆一个永久的命题. 相似文献
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读者服务始终是图书馆工作的核心内容,而读者满意则是衡量图书馆工作质量的重要尺度,运用赫茨伯格的(Frederich·Herzberg)双因素理论深入分析了影响高校图书馆读者满意度的诸如馆藏、环境、设备等保健因素和馆员、服务、管理等激励因素及其二者关系,并在此基础上对高校图书馆如何运用双因素理论来提升读者满意度进行了探讨。 相似文献
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高校图书馆读者满意度提升的对策 总被引：1，自引：0，他引：1
张明 《湖南城市学院学报》2011,32(5):103-105
高校图书馆读者产生埋怨心态主要因素包括:图书馆管理人员服务态度不行,管理服务质量不高,日常管理不到位,馆方与读者权益问题出现纷争。应采取如下对策:改善馆员服务态度,提升馆员业务水平;增加经费投入,对图书馆软硬件改造提质;广开与读者联系渠道,加强读者与图书馆沟通。 相似文献
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《赤峰学院学报(自然科学版)》2008,(2)
读者服务是贯穿高校图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观.图书馆的工作应以读者为中心开展工作,各高校图书馆在读者服务方面取得一定成绩,但还存在一些问题.根据图书馆管理的基本原理,结合实践,对高校图书馆读者服务进行思考.提高高校图书馆读者服务水平,首先应该转变观念,根据读者的需求,进行文献资源建设,根据图书馆区分原则,为读者提供个性化服务;其次,提高馆员素质,提高读者服务能力;再次,加强对读者的教育,提高读者的文献利用能力;最后,实现读者和馆员的良好沟通,改善和提高服务质量,更好地满足读者的需求. 相似文献
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李昌彩 《荆州师范学院学报》2010,(5):120-122
读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的客观现象,图书馆的服务态度、服务质量、管理制度及读者自身原因都会引起读者投诉。读者投诉对图书馆服务存在积极意义,如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等,应正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,改善馆读关系,提升图书馆服务形象。 相似文献
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图书馆的流通部是图书馆面向读者的第一线、是联系读者与文献的桥梁与纽带．读者从流通部这个窗口．可以获得对图书馆的感性认识。其服务水平和质量．直接影响着文献的利用与读者的满意程度。 相似文献
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读者意见能够促进高校图书馆完善各项工作,有利于和谐图书馆的构建。针对当前高校图书馆读者意见管理工作中存在的诸如思想上不够重视、管理上有欠规范等问题,提出改进读者管理工作的几点措施。 相似文献
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高校图书馆在学生读者中成立读者协会,对于加强图书馆管理,协助图书馆搞好藏书规划,倾听读者呼声,为读者提供优质服务有着重要的作用,挖掘读者协会在图书馆管理中的潜能,使图书馆资源更充分被读者利用,是我们要一直探索的。 相似文献
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＂以人为本＂管理思想在图书馆的应用,以及读者维权意识的增强,读者投诉越来越多,预防和正确处理读者投诉成为困扰图书馆管理的一大难题。认真分析读者投诉产生的根本原因,认识预防和解决投诉的重要性,并从合理角度和途径加以解决,对建设和谐图书馆具有重要意义。 相似文献
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新时期读者对情报需求与读者工作可持续发展研究 总被引：1，自引：0，他引：1
进入信息时代,读者对情报需求变的比以往时代更加强烈,本文通过对新时期读者对情报需求的特点入手,探讨图书馆读者工作面临的现实问题,针对性的指导读者工作的创新发展,开创读者工作的新局面。 相似文献
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黄灵芝 《南宁师范高等专科学校学报》2009,26(3):140-143
重视高校图书馆读者满意度分析,全面客观地对图书馆读者服务进行评价,对图书馆的发展至关重要。要提高高校图书馆的读者满意度,必须提高图书馆的服务水平。 相似文献
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浅议读者心理与读者服务工作 总被引：1，自引：0，他引：1
王金芦 《中小学图书情报世界》2004,(7):34-35
读者心理学，是研究读者在图书馆活动中的心理现象及其发展规律的学问，是图书馆学与心理学相结合的产物。它研究的任务，就是读者心理与服务工作发展协调的规律。读者心理对服务工作有重要作用，服务工作又能动态地反映读者心理，二者的协调发展是图书馆各项工作得以顺 相似文献