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1.
耿甦 《淮南职业技术学院学报》2005,5(2):116-118
礼仪在现代化社会中占据着极其重要的地位，礼仪有着深刻的涵义和丰富的内容，高校图书馆工作呼唤礼仪，以人为本，立足“化”字，从服务理念、借阅环境、馆员服务、读者借阅、馆长领导、团队建设等方面，创建独树一帜的高校图书馆礼仪文化，体现高校图书馆的教育和服务功能。 相似文献
2.
屈立红 《新校园(当代教育研究)》2015,(1)
新时期下,我们对高校图书馆优劣的评判已经不仅限于其藏书量、面积等外在的因素,更多的是关注在图书馆内我们能受到什么样的待遇。在为读者服务的过程中,高校图书馆馆员的行为举止和言语态度都反映了图书馆的整体形象。本文主要分析了高校图书馆馆员礼仪服务的重要性及怎样加强高校图书馆馆员的礼仪服务。 相似文献
3.
礼貌礼仪与高校图书馆读者服务工作 总被引：3，自引：0，他引：3
贺晓莉 《遵义师范学院学报》2006,8(4):87-89
礼貌礼仪规范对开展好高校图书馆读者服务工作有着重要的作用。高校图书馆读者服务工作中要加强馆员的礼貌礼仪培训；同时要利用图书馆的教育职能，对大学生读者开展礼貌礼仪教育。 相似文献
4.
兰荣娟 《广西师范大学学报(哲学社会科学版)》2008,44(4)
高校图书馆的性质、任务、地位和作用,在很大程度上由流通部门体现在为读者服务的工作中。为读者服务永远是图书馆工作的出发点和归宿。学校的教学工作规律决定图书流通规律。图书流通工作人员必须遵循学校教学工作规律,才能做好本职工作。“以人为本,服务至上”,这是高校图书馆的服务宗旨。图书馆工作人员必须树立以读者为核心的价值观,主动为读者服务,加强对读者的辅导工作,掌握图书馆流通规律,做到“以读者为中心”,才能为读者提供灵活、高效、全面的优质服务。 相似文献
5.
在图书馆,从事为读者服务的工作,需要拥有健康积极的心态。本文试图从心态、性格、服务礼仪等一些具体细节浅略阐述图书馆作为"软件"的服务,希望在为读者服务工作方面起到一些帮助。 相似文献
6.
读者服务工作是图书馆服务性的具体体现。作为“软件”的服务,本文试图从性格、视线、礼貌用语等一些具体细节进行阐述,希望在做好读者服务工作方面,起到一些帮助。 相似文献
7.
《黑龙江教育学院学报》2017,(6):150-151
如何使高校图书馆读者服务工作开展得更好,这是图书馆开展各项工作首先要解决的问题。因为图书馆的性质和任务,是在读者利用文献资料的过程中才能体现出来。在分析读者工作的性质、职能、内容的基础上,探讨高校图书馆读者服务工作的地位和作用。 相似文献
8.
邵兴丽 《漯河职业技术学院学报》2013,12(4):185-186
阐述图书馆自助服务和“以人为本”的内涵,分析高校图书馆自助服务以读者为本和以馆员为本的具体体现,归结出高校图书馆自助服务是“以人为本”的完美体现。 相似文献
9.
雷力 《河南师范大学学报(哲学社会科学版)》2005,32(4):177-178
为适应新世纪我国社会全面发展和高等教育改革的需要,高校图书馆要转变对图书馆事业的认识,充分认识到图书馆的建设和发展对社会和大学整体发展的重要意义,确立“以人为本”的理念,无论从资源建设、服务项目配置还是服务格局和操作细节上,都应该体现“以人为本”的思想和精神,为高校图书馆的发展赢得空间,赢得高校师生、社会读者的信任和支持。而高校图书馆工作的好坏优劣．最终也离不开入的服务。任何冷漠、刻板、机械僵化,忽略人的个性化需求．都会阻碍高校图书馆工作的开展。只有最大限度地满足读者需求,对广大读者做到有求必应,才能赢得大家的认可。 相似文献
10.
戴颖君 《湖南大众传媒职业技术学院学报》2010,10(4):117-118
高校图书馆阅览室是面向广大学生读者群的重要岗位,其工作的好坏直接影响到图书馆服务育人效果。高校图书馆阅览室构建“关心服务”模式是图书馆“以人为本”服务理念的体现,有利于为社会培养具有关心素质的人。构建“关心服务”模式,需从了解读者心理、关注读者需求、把握关心技能、建立关心关系等方面积极努力。 相似文献
11.
薛帼玲 《中小学图书情报世界》2010,(4):28-29
流通服务是学校图书馆的基础工作之一,也是与读者接触最紧密的窗口服务。在日常流通工作中,多关注细节管理能有效提高图书馆的服务质量和读者的满意程度。本文根据作者的实践体会,阐述了学校图书馆在流通工作中体现的细节管理。 相似文献
12.
13.
汪志刚 《商丘职业技术学院学报》2014,(3):121-122
信息和读者都是现代图书馆运行必不可少的构成要素,信息服务体现了“以书为本”的思想,读者服务体现了“以人为本”的要求,现代图书馆要在“以人为本”的思想指导下统筹兼顾。高校图书馆应该兼顾读者服务和信息服务。一是要加强图书馆自身建设;二是要加强与有关部门团结协作;三是要建立健全注重读者评价的质量管理制度。 相似文献
14.
15.
肖渝 《和田师范专科学校学报》2011,(6):125-127
“以人为本”是科学发展观的核心和灵魂,是图书馆工作的出发点和落脚点。它体现了现代图书馆的价值取向,高校图书馆应该树立“以人为本”的人文服务理念,站在科学发展的高度,努力构建高校图书馆人文服务体系,真正落实“以人为本”的管理理念与服务理念．更好的为读者提供深入、细致的富有人文关怀的服务．以实现图书馆全面、协调、可持续发展。 相似文献
16.
细节服务是图书馆服务的细化与深化,是读者工作质量与水平的具体体现,细节服务贯穿读者工作的全过程.关注细节,用心做好服务中的每一个细节,对充分发挥图书馆的职能有着十分重要的现实意义.提高馆员的综合素质是做好细节服务的关键. 相似文献
17.
龚萍兰 《佳木斯教育学院学报》2005,(3):94-96
为读者服务是图书馆的根本任务。而藏书工作又是图书馆工作的第一环节，“读者至上”思想原则理当在此首先体现。藏书工作中的“读者至上”原则应体现于藏书收集、图书检索、藏书布局及藏书流通等环节中。此外，注意读者阅读倾向，及时调整收藏也是藏书工作中“读者至上”思想的体现。 相似文献
18.
流通部是图书馆服务的重要窗口,是联系图书馆和读者的桥梁与媒介,是图书馆工作质量和服务效果的直接体现.文章分析了高校图书馆流通部读者服务过程中存在的问题,并提出了为了提高流通部的工作效率和服务质量应对馆员进行一流培训和全员教育、优化图书馆专用基础设备、与学生加强沟通、树立全心全意为读者服务的思想等一系列图书馆读者服务工作的举措. 相似文献
19.
《赤峰学院学报(自然科学版)》2016,(12)
高校图书馆的人性化服务是图书馆服务工作的灵魂,在实际工作中应注重以人为本,尊重读者,与读者建立一种平等、亲切的关系,促进图书馆效能最大化,用心打造服务细节,服务是一门艺术,是创造美与和谐的艺术. 相似文献
20.
赵仙娟 《湖北成人教育学院学报》2014,(3):88-89
高校图书馆的发展离不开创新服务,不仅要体现出设备、资源、服务的创新,更要注重细节。从精细化管理的角度来看,图书馆应根据读者的需求,注重服务细节。本文从多个角度分析了细节服务的重要性,并提出了加强图书馆细节服务的措施建议。 相似文献