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档案馆珍藏档案的终极目的是让社会各界广泛深入地开发利用馆藏档案为现实社会服务。面对社会各行各业的广大利用人群,查档接待人员掌握一定的接待心理技巧是很重要的。根据多年来在查档一线接待工作积累的经验,我们认为应注意这样几个问题:一、对不同性别的查档人员要有不同的 相似文献
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沟通--做好档案利用服务的金钥匙 总被引：2，自引：0，他引：2
众所周知,档案馆工作有两大任务：一是保管,二是利用。档案接待利用工作,是充分发挥档案的作用为社会服务的一项重要工作。从一定意义上来说,档案的利用决定了档案馆的生存和发展。以2002年为例,宜兴市档案馆共接待查档6660人次、提供案卷19879卷次、复印取证16683 相似文献
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高金昆 《信息管理(上海)》2006,19(4):40-41
本文根据查档接待中遇到的一些特殊情况，提出了档案提供利用应注意从政治上把握的观点，并认为把握的着眼点是：接待查档人员要重审查，提供档案材料要重筛选，收集利用反馈信息重延伸服务。 相似文献
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为民服务是中国特色社会主义档案事业的本质体现,服务好人民群众是党的宗旨的根本要求,也是扩展档案服务功能的重要途径。如何坚持以人为本,努力做好查档接待服务工作,让利用者满意,本人结合岗位工作谈几点体会。 相似文献
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档案管理是一门完善的、体系严密的科学,接待查阅是档案管理工作的重要组成部分。查档接待室做为档案部门的＂窗口＂,做好查档利用接待工作是档案馆服务民生、服务和谐社会建设最直接、最具体的体现。笔者在此将日常接待查阅工作中的一些方法做以分析介绍,与同行共同切磋探讨。 相似文献
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从区县档案馆利用统计情况看,档案利用呈逐年上升趋势.面对档案利用服务深层次、多方位的要求,面对信息时代的挑战,面对形形色色的档案利用者,作为查档接待人员除具备基本的馆藏熟悉、提供准确、调卷迅速、遵守查询利用制度等专业素养外,更应在相关法律知识的修养、掌握档案信息化技能、树立服务理念、提高服务效率、多方面的应变沟通技巧等方面提高自己的综合能力,全面加强自己的职业素养,更好地适应新时期的查档接待工作. 相似文献
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社保档案是对参保单位和个人权益的真实记录,是参保人享受待遇的重要凭证。近年来,湖北省襄阳市襄城社会保险办事处对档案工作高度重视,在对社保档案实行规范化、制度化、信息化管理的基础上,强化社保档案服务功能,着力服务民生,为参保人员享受惠民政策、维护权益、解决困难等提供了极大便利。襄城社会保险办事处年接待查档者2万余人次,提供利用档案资料近万卷,在维护百姓权益和社会稳定方面发挥了积极作用。 相似文献
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随着二十一世纪的到来，我国市场经济逐渐走向成熟，社会各项事业发展日益完善。尤其是社会主义法制建设取得了突破性的进展。在依法治国，依法行政的大环境下，公民的法律意识和法制观念普遍提高。打开电视，翻开报纸，xx单位被举报，xx(事件被曝光，对于今天的中国人而言，是习以为常的事。作为面向公众服务的档案馆，在查档收费中，究竟如何做才能经得起媒体和舆论的监督?又要如何努力才能尽可能减少利用者对档案部门收费的不理解，避免和查档接待人员之间的矛 相似文献
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成都市金牛区档案馆紧贴群众需求,解决群众“急难愁盼”问题。一是改进查档流程,努力提升服务水平。面对面接待查档群众,倾听他们对档案工作的意见和建议,及时查找出在接待利用过程中的问题,并梳理整改,努力提升档案接待利用服务水平,2021年共接待查阅人员3692人次。 相似文献
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我在派出所从事内勤和档案管理工作已经八个春秋。在这八年中，派出所档案工作发生了巨大的变化。从杂乱无章到井然有序，从手工操作到微机管理，显示出档案管理工作不断向规范化和现代化方向迈进，档案工作服务现实斗争和广大群众的效能不断提高。尽管从事档案工作没有惊天动地的业绩，但我深感在当今信息时代，随着档案管理水平的不断提高，公安档案的开发利用价值和服务现实斗争的作用越来越大，只要用心去做，平凡岗位同样大有作为。每当我在档案工作中取得一点点成绩，或提供一条线索，或查找了一个数据，或看到查档群众满意的笑脸，我都感到有一种成就感和自豪感。今年以来，我共接待查档1200余人次，利用档案1500余卷次，提供违法犯罪线索65条，依法打击处理72人，为群众办实事86件。我收集、管理和利用档案的事例材料被市局转发32篇，被省厅档案管理中心转发27篇。 相似文献
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2004年度,杭州市萧山区档案馆档案查阅利用工作再创新高,是1999年以来查档人次、利用卷次、出具证明和复印数最多的一年.全年共接待查档人数4038人次(含查档咨询1419人次),调阅案卷6140卷、资料912册,出具各类证明(含复印)17789页,涉及128个全宗,占馆藏全宗数的70.72%. 相似文献
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日前．闸北区档案馆公开向社会推出七项服务新举措：1、提供预约查档。利用者可通过《上海闸北档案信息网》、电话向档案馆提出预约调卷服务申请；2、提供电函查档。利用者可通过电话、信函、传真、馆长信箱等形式提出代为查询有关档案申请；3、提供送档上门。本市孤寡老人、重残人员通过电话等形式提出查档申请．对于符合查档条件的利用者，工作人员将上门送档案复印件并办理查档手续； 相似文献
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2012年4月6日,一个普通的日子,但对于我却意义非凡,在为一位查档者提供了他所需档案材料后,本人累计接待查档者正好满10000人。我很激动,也很骄傲。六年来,查档利用工作使我变成了一个平心静气、耐心细致、喜欢钻研业务的档案人,我感谢这个岗位,真心喜欢和珍惜这 相似文献
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正房地产档案是整个房地产管理的基础,它的作用主要是为房产权属登记、房产交易、房产纠纷仲裁、物业管理、房屋拆迁、住房制度改革、城市规划、城市建设和保障房产产权人合法权益等各项工作提供服务。房地产档案的服务形式,一是设置阅览室接待查档,按规定提供案卷在阅览室查阅;二是根据利用者需求制发产权档案证明;三是为权利人提供所缴交证明房产材料的复印件;四是以房产产权档案为依据,为利用者提供咨询服务;五是向城市建设及房地产开发单位提供 相似文献
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为党和国家的各项事业、为广大人民群众提供优质档案服务,这是档案工作的永恒主题,是档案工作长久发展的动力。目前,利用者查档范围越来越广,查阅内容日趋深入,查档要求越来越高,在这样的形势下如何更好地为利用者提供档案。满足查阅需求是利用部门亟需解决的问题。现结合：亡作实际,就如何转变观念,开拓创新,提升档案利用服务工作水平谈谈自己的一些看法。 相似文献