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打造数字时代高校图书馆的更快发展,其馆员应实施读者满意战略,采取深化服务内涵,从思想道德素质,服务素质,专业素质,信息素质,创新素质抓起做好图书馆的优质服务。 相似文献
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图书馆借阅工作应导入顾客满意战略(CS),文章就如何开展图书馆优质服务,实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见. 相似文献
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随着高校图书馆由单一的读者服务转变为多元化信息服务,做好基于读者满意的高技图书馆网站建设,将直接影响图书馆为读者服务的质量和水平.通过分析高校图书馆网站建设意义,对网站规划和实施阶段应关注的几个问题进行探讨. 相似文献
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现代化的图书馆必须与现代化管理相匹配，没有现代化的管理，现代化图书馆的目标是无法实现的。实施以人为本的创新管理是高校图书馆现代化管理的核心。人力资本是高校图书馆最重要的资源，人力资本是高校图书馆发展的根本动力。现代化图书馆的管理应遵从以人为本。满意管理是以人为本现代化图书馆管理的重要组成部分。 相似文献
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杜志新 《内蒙古科技与经济》2007,(21):90-91
文章认为,"没有满意的馆员就没有满意的读者",满意的馆员与满意的读者是辩证的统一,如何造就一批读者满意的馆员,是图书馆一个永久的命题. 相似文献
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邓纪恒 《内蒙古科技与经济》2014,(14):104-106
阐述了城市图书馆服务文化的内涵和特征,提出了构建城市图书馆服务文化要树立读者满意的服务理念,营造读者满意的服务环境,开展读者满意的多元服务,强化规范与情感相融合的服务管理。指出了要重视图书馆员的核心作用,要用读者的眼睛观察问题,并把握读者满意服务文化的创新。 相似文献
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从管理学的角度分析了＂以人为本＂管理理念的实质,阐述了现代图书馆实施＂以人为本＂管理理念的客观必然性,提出了现代图书馆实施以人为本管理理念的基础对策。 相似文献
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本文分别以传统的读者满意度调研问卷和视觉模拟评分问卷对沈阳药科大学图书馆的读者满意程度进行了调研,运用SPSS对调研数据进行统计学分析,并对两种问卷的统计结果进行了比较,发现VAS问卷相对于传统的等级问卷更能准确客观地反映读者的满意度指标,具有简单易懂,实施快捷,重现性好等优点,可将该方法推广至图书馆各种满意度的调查中。 相似文献
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浅谈以人为本理念在高校图书馆服务中的实施 总被引：1，自引：0，他引：1
沈梅 《内蒙古科技与经济》2008,(14)
党中央提出以人为本,共建和谐社会。高校图书馆应随着形势的发展,更新理念,以人为本,实施人性化管理。文章对人性化服务理念的内涵、人性化服务理念的实施进行了论述,使高校图书馆通过人性化管理,来变革自身的工作内容和方法。 相似文献
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要获得用户的满意,要提高服务质量,图书馆必须进行系统的馆员满意管理。在人事工作、业务工作和组织工作当中要充分做到满意管理,使馆员满意并从他们的工作中得到快乐,同时提供热情优质的服务,提高用户的满意感。 相似文献
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以用户感知为中心的图书馆绩效评价模型LibQUAL+TM为理论基础,进一步剖析学术环境下的满意程度与服务质量的辨证关系,分析大学图书馆服务价值感和满意程度感知对服务质量的影响。构建一个以内部图书馆专家群体确定和外部终端用户群体感知为核心的、融合满意程度和服务质量的大学图书馆电子资源绩效评价理论模型。 相似文献
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