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相似文献
 共查询到20条相似文献，搜索用时 427 毫秒
1.
《科技风》2020,(9)
随着国网营业厅"三型一化"的推进,营业厅的自助设备越来越多,用户每次使用设备,均需输入用户号及密码或者刷身份证才能登入系统办理业务,账号密码容易忘记,身份证容易忘记携带,这给办理业务的用户带来了不便。人脸识别技术在其他行业已不断兴起,本文研究将人脸识别技术应用到供电营业厅中,一方面能够提升客户体验,另一方面能够提升客户管控,提高了服务效率。  相似文献   

2.
随着经济的发展及知识水平的提高,供电客户对所享受到的供电服务质量要求越来越高。南方电网公司顺应市场需要,转变垄断企业原有的服务模式,变被动为主动从营业窗口服务、客户走访、95598热线、供电抢修等多个方面全方位的践行优质服务承诺。供电营业厅作为一个与客户亲密接触的服务窗口,其设施是否齐全便利、窗口人员服务态度好坏、业务处理是否及时快速等均对客户满意度有着直接的影响。通过研究影响营业厅客户满意度的硬件设施使用便利性、业务办理及时性和快速性、窗口人员业务熟练程度等方面,探索提升客户满意度的方法。  相似文献   

3.
目前移动营业厅的综合网络承载着 OA、计费、视频监控等业务数据.随着营业厅接入点数量增加和业务所需传输带宽日益提高,原有接入网络已经运行多年,接入带宽较低,接入能力趋于饱和,接入业务也不能扩展,严重影响了营业厅综合网络系统的安全运行和移动渠道建设的发展.技术人员通过对营业厅业务特点进行分析,组织相关的专业人员共同研究,结合本地的传输网络特点及接入能力,经过深入研究和方案比对,选定了利用“MSAP+VPLS”技术实现营业厅综合网络的接入方案  相似文献   

4.
高等学校新生入学报到是一项复杂而繁琐的工作,新生要办理的手续多,家长等待的时间长,高等学校各部门工作任务重。基于B/S结构的高等学校新生自助报到系统将有助于缩短新生到校办理入学手续的时间,让大家从繁重的工作中解放出来。  相似文献   

5.
为创新优质服务渠道,提升客户满意水平,云南云电同方科技有限公司进行了积极尝试,先后开发完成电子杂志、手机报、微信3项新媒体,通过服务实践,形成了"一个支撑、两项提炼、三种载体、整体满意"的云电同方新媒体服务模型。用户足不出户就可以进行用电业务咨询和办理。这种实体营业厅之外的服务方式,扩展了为客户服务的渠道,提高了客户的满意度。  相似文献   

6.
为进一步深化"三集五大"专业协同运作,电力公司新推的便民措施包括:营业厅分级受理,优化资源配置,提高服务效率和服务质量;推行"9559"电话"95598"网站、手机APP等同城异地线上用电申请预受理,线下属地上门服务的方式,满足广大客户多样化、个性化的服务需求;推行电子化填单,提高报装效率;简化申请资料,方便客户办理,客户在申请业务时只需提供合法用电的相关证明文件,其他技术资料在办理过程中提交或少交,最大限度地实现业扩报装服务便民;优化报装流程,全面加快报装速度。  相似文献   

7.
近年来,随着经济的不断发展,中国联通通信在我国也实现了迅猛的发展。随着联通通信业务的不断扩展,联通营业厅的数量也在不断的增多,与此同时,联通营业厅的发展问题就成为了当前通信企业面临的一个重要问题。在市场经济大潮下,联通营业厅如何应对经激烈的市场竞争,其功能发展与形象塑造有着重要的作用。本文就主要针对联通营业厅的功能发展与企业形象塑造的相关问题进行简单的分析。  相似文献   

8.
面向集成解决方案的复杂产品系统企业业务转型研究   总被引：1，自引：0，他引：1  
在制造业和服务业相互融合的过程中,复杂产品系统企业将开展集成解决方案、实施业务转型,作为持续竞争的一种重要手段.在文献研究的基础上,明确了复杂产品系统企业中集成解决方案的业务内容及复杂产品系统企业开展集成解决方案业务转型的必要性,探究了复杂产品系统企业开展集成解决方案业务转型的关键活动.  相似文献   

9.
赵利民 《知识窗》2008,(7):58-58
【案例】2007年9月,储户袁某在某银行办理业务。袁某排队等了20多分钟后,看见一名刚来的客户未经排队,直接走到窗口办理业务,袁某当即提出异议。银行工作人员解释说。该客户是银行的VIP客户,有优先办理业务的权利。袁某看到,该业务窗口上方确实很显眼地贴着一块字牌：  相似文献   

10.
《科技风》2016,(12)
随着时代的进步,人民银行的职能不断转变,其业务类别也在日益增加。利用计算机信息技术协助银行多种业务的开展,诸多银行都利用计算机信息技术,拓展了网上银行、电子银行、综合业务系统等自主办理平台。鉴于此,做好银行计算机网络风险分析,以及实施必要的防治措施就显得至关重要了。  相似文献   

11.
在文献综述的基础上,讨论了复杂产品系统技术能力的基本概念,分析了复杂产品系统技术能力演进过程中企业业务模式的转变,总结出了复杂产品系统技术能力演进的三个阶段——元件能力、构建能力和系统能力——以及对应的三种业务模式,并进行了案例分析。  相似文献   

12.
一、业务需求背景 每年召开全国人大、全国政协会议后,都要对所有的人大代表、政协委员所提交的人大建议、政协提案进行分类、整理,并批分到国家各大部委等机构进行办理。国家发展和改革委员会（简称发改委）承办的建议、提案数量最多。往常都是将所有的纸质文件带回委里,进行手工登记、办理。其工作量大,时间长,错误率高。为了改变这种现状,提高委办公效率,及时准确回复人大代表建议提案,2005年底在发改委办公厅的牵头下,建设了国家发改委内网建议提案系统。  相似文献   

13.
在供电营业厅的服务中,需求的波动是一种正常的现象,供电企业又不可能无限制地提供服务能力来满足高峰期的需求,因此等待服务的排队就成为营业厅服务的普遍现象。随着社会发展速度的加快,城市生活节奏的加快,因排队等待的时间过长必定会大大降低客户接受满意度,严重影响整个国家电网的服务形象。  相似文献   

14.
论文研究电力营业厅的客户精准服务体系,通过拓展传统的营业厅服务体系为"营业厅服务+网络服务"的模式,提升了服务效率,同时通过人工智能技术构建的营业厅环境,能够为电力客户提供最为高效的精准服务,在提升客户体验的同时,也促进了电力公司服务水平的提升。  相似文献   

15.
网络行政审批系统结合实际需求,构建了面向窗口工作人员的内网服务平台,面向系统服务用户的外网平台,面向系统管理员的业务管理、系统管理和数据交换平台,内网办理,内外关联。系统通过应用结构模型、工作流定义和分析、分层结构的设计和确定,来揭示网上审批业务过程的新特征。  相似文献   

16.
当下移动通信行业的市场环境正发生着巨大的变化,各移动通信运营商在重要的细分市场——高校市场中的竞争越来越激烈,其营销管理技术选择亦需具有针对性。文中以营销工程学理论为基础,应用联合分析法、正交试验设计法、ADBUDG模型等,从产品、渠道、促销、价格4个角度进行研究,并得出了相关结论:大学生在购买套餐时不仅考虑价格因素,也注重上网流量;线上渠道比线下渠道的作用更大,但线下渠道中的实体营业厅仍是竞争的关键;虚拟运营商应大力培育大学生通过线上平台办理入网业务的习惯;可以利用ADBUDG模型作为促销预算决策的依据;总体来看各运营商的边际成本相当低,都具有很大降价空间。  相似文献   

17.
本文根据汽车租赁市场的实际需求,设计开发了工程车辆租赁管理系统。系统采用Java和SQLSERVER2008进行开发,前台开发采用J2EE结构,后台搭建Resin服务方式,主要实现了业务租金报价计算、车辆租赁业务审批办理、客户管理、驾驶员管理、外部接口等功能,界面简单易操作,功能全面易维护。  相似文献   

18.
作为气象科技成果的重要组成部分,各种业务系统的建设规模和应用范围不断扩大,各项技术指标更是日益多样复杂。以往那种仅凭经验作定性分析的方法已很难对现有业务系统的效能,尤其是应用三年后的效能做出科学准确的评估。本文从气象业务系统的共性分析着手,构建了气象业务系统的后效评估的指标体系,并对气象业务系统的后效评估方法做了初步探讨。  相似文献   

19.
随着商业银行业务的不断发展,银行信息系统日趋庞大与复杂。识别信息系统间关联关系的准确性与效率,影响了项目建设中关联系统识别、测试方案制定等环节的质量以及时间消耗。因此,信息系统关联关系管理工具的设计与开发,既是银行信息系统日趋复杂所提出的客观要求,也是提升项目建设质量与效率的重要手段,具有重要的应用价值。  相似文献   

20.
目前,我国各行业无纸化建设已经进入了加速阶段。与传统的电子化、OA办公系统不同,现代无纸化是指业务运营商实现自身各业务渠道(柜面、移动营销、传统PC互联网平台、移动互联网平台等)的全流程无纸化办理,彻底消除纸质单据的交互,从而提升用户体验、优化业务流程、降低运维成本,实现绿色环保的展业模式。  相似文献   

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