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电力营销工作在电力系统运行的过程中发挥着十分重要的作用,在电力营销的过程中客户管理是一个非常关键的环节,它的质量直接影响到了电力营销企业的发展,主要分析了电力市场营销过程中的客户关系管理,以供相关人员参考和借鉴。 相似文献
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宋本有 《内蒙古科技与经济》2004,(12):49-49
市场营销战略是企业经营战略的重要组成部分，它的管理过程包括三个方面：计划、执行和控制。而其中主要方面是市场营销计划，即通过在市场竞争中找到有利的发展机会，来制定市场营销战略，确立市场方位，占领目标市场，进而拓展市场，获取最大市场经营效益。市场营销战略存在问题必然影响 相似文献
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电力企业市场化改革使市场营销面临严峻的挑战。本文讨论了电力企业实施客户关系管理的重要性，处理好客户关系不仅仅是一个营销问题，而是事关整个供电企业的经营大计的问题，对供电局或者电网公司来说，争取客户、赢得市场、创造利润必须以客户需求为中心，始于客户需求，终于客户满意。 相似文献
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张开宏 《内蒙古科技与经济》2002,(7)
随着我国市场经济的不断发展和日趋成熟 ,市场营销愈来愈成为企业经营成败和不断发展的关键 ,市场营销策略的正确运用也成为各个企业特别是大中型国有企业在竞争中 ,能否获得成功的关键。不同于以往的计划经济 ,现在的市场营销是指企业在占领市场、扩大销售、实现预期利润目标的商务活动过程。它以顾客为终点 ,更以顾客为起点 ,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、市场开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储运、产品销售、售后服务等一系列与市场有关的业务经营活动。由于市场营销总是在变化的社会经济环境中进行 ,因而 ,市场营销必定是企业适应不断变化的市场环境 ,并对变化的市场环境做出反应的动态过程。现代市场条件下的市场营销更具有其自身的特点 ,它并非仅指庞大的销售队伍和星罗棋布的经销网点 ,市场营销作为连接市场与企业的纽带 ,是企业经营理念在市场中的具体体现 ,是企业提高市场占有率 ,增强竞争力和促进改善企业管理的有效手段 ,也是推动企业以市场为导向调整产品结构 ,开发适销对路的产品 ,提高产品技术附加值 ,最终提高经济效益的重要途径。1 市场营销与企业发展市场营销是企业经营过程中最重要的的组成部分之一 ,对营销重视程度的高... 相似文献
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袁加梅 《大科技．科学之谜》2013,(23):73-74
摘要：本文通过以电力营销及客户关系管理的涵义为切入点,分析了电力市场营销及客户关系管理的特点,以及在电力营销工作中实施客户关系管理的必要性,并阐述了在电力营销工作者如何实现客户关系管理系统。 相似文献
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现代企业发展中,物流和市场营销都已经成为企业战略的重要组成部分,物流为企业的正常生产和经营提供有力的基础保障,市场营销是使企业持续生存和发展的战略手段。从市场营销对物流的影响出发,分析了基于市场营销的物流管理发展的新趋势。 相似文献
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随着企业在市场中进行激烈的竞争,企业要想更好的生存和发展,为了获取更多的经济效益,就要加强企业市场营销管理。市场营销主要是指跟随市场环境的变化情况,来满足广大消费者的实际需求,完成企业产品的营销目标,通过对目标市场进行调研、开发企业产品、促销企业生产产品等来促使企业各项生产经营活动得以顺利进行。企业在市场营销的过程中,需要拥有强大的产品竞争优势,所以,做好企业市场营销管理工作,对提升企业在市场中的竞争力、树立企业良好形象、提高企业在社会中的知名度、为企业创造更多的经济效益,对企业的健康可持续发展是非常必要的。主要是对企业市场营销管理中出现的问题进行了详细的探讨和分析,并提出了加强企业市场营销管理的有效对策。 相似文献
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供电企业在电力市场开发中,电力营销客户关系管理起着举足轻重的作用。电力营销工作中客户关系直接影响着整个营销的模式,同时也是电力市场化发展的必然趋势。我们只有在实践中不断结合先进科学技术进行有针对性的改进,才能够将客户营销和企业发展有机的结合起来,从而有效的促进企业与社会的发展。本文就电力营销工作中的客户关系进行简要分析,旨在为同行提供参考。 相似文献
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电力营销是电力企业中一项重要的业务,提高电力营销的管理水平,可以增加电力企业的经济效益,而且有助于维护企业与客户的关系。客户关系管理是电力营销市场中重要的环节,其对企业的发展有着关键性影响。本文对影响电力营销市场中客户关系管理的因素进行了介绍,还提出了客户关系管理的对策,希望对电力企业相关工作人员有所帮助。 相似文献
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目前,我国以经济建设为中心,各种生产型企业如雨后春笋般成立,对经济的发展起到了极大的促进作用,然而问题也接踵而来。本文以中国移动为例,着重描述了对企业发展有重要影响的客户关系问题。客户关系是企业存在和发展的基础,只有获得一定数量客户的支持,才能正常地开展企业内、外部工作,所以客户关系管理日益受到重视。如何开展客户关系管理逐渐发展成为一门系统的理论学科。本文从客户关系管理的概念、客户关系管理的优点、客户关系管理在中国移动中的地位等角度着重研究中国移动中客户关系的重要性,并提出相应的客户关系管理策略与思考,如强化客户关系管理,提高客户忠诚度、科学开展客户等级评价,科学开展中国移动客户关系管理、科学把握客户关系生命周期,创造客户终身价值。这些思考与研究揭示客户关系管理的深刻内涵,为中国移动工作提供必要的理论基础。 相似文献
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保持和发展客户是所有企业都面临的重要问题,它存在于各级供应链中,客户关系管理（CRM）作为一种企业管理理论起源于20世纪80年代中期。通过对海尔集团客户关系管理系统的分析总结出了客户关系管理系统的实施步骤和CRM在企业战略管理中的重要意义。 相似文献
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一、引言。进入21世纪，随着全球经济一体化进程的加快和竞争的加剧，各种现代管理手段和技术飞速的发展，同行企业通过产品差别来细分市场从而创造企业的竞争优势变得越来越困难；传统企业基于4P（product产品，place渠道，price价格，promotion促销）的竞争模式已逐渐被基于客户关系的经营理念所取代，建立和发展长期的客户关系是企业得以生存和发展的关键资源，以此为特征的客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）系统已成为企业赢得竞争优势的重要手段。进行有效客户关系管理，就是要通过有效的途径，从储存大量客户信息的数据仓库中经过深层分析，获得有利于商业运作、提高企业市场竞争力的有效信息。而实现这些有效性的关键技术支持就是数据挖掘，即从海量数据中挖掘出更有价值的潜在信息。正是有了数据挖掘枝术的支持．才使CRM的理念和目标得以实现。 相似文献
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企业物流是市场营销管理的重要职能,现代市场营销理论强调企业物流管理决策。营销物流的核心是物流策略组合。本文从产品生命周期的角度论述了物流管理对生产企业市场营销的影响,以及实现物流管理和市场营销的完美结合的生产企业经营对策。 相似文献
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市场营销战略在传统观念中被认为是在企业战略指导与约束下的一个子战略,而市场营销战略与企业发展具有直接关系在众多企业案例中得到体现,对于企业制定整体战略具有非常不同的影响,市场营销与企业战略之间也存在比较重要的关系,更能显露出市场营销战略所处的重要位置。 相似文献
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针对当前的市场发展形势,结合自身工作经验,提出了促进企业的营销策略:一是引入新观念,实施客户关系管理;二是加强销售管理。 相似文献
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证券业客户关系管理中的客户信息及其分析 总被引：3，自引：0，他引：3
客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）是指通过有效管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，和客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，为企业吸引新客户，锁定老客户，提供效益和竞争优势。我国证券业在与我国证券市场同步发展的同时，也随着证券市场的不断规范和成熟而从粗放式管理进入到集约化管理的阶段，证券业的竞争也在不断加剧，这就使得证券业对管理日益重视。而且由于行业特殊性，证券业的多项核心业务都与客户有密切关系，客户关系管理对于证券业大有用武之地，因此也越来越成为证券业管理的焦点和核心。本文将对客户关系管理基本原理与方法的介绍的基础上，说明客户关系管理对于证券业具有特殊的价值与意义，并尝试从证券业客户信息及其分析的角度，提出卫个证券业客户关系管理的工作表，从而建立一个证券业客户关系管理的可行方案。 相似文献
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便利店经营中的营销策略分析 总被引：1，自引：0，他引：1
便利店是一种既传统又新型的零售业态,其及时、便利、有效的特点在市场中具有较强的竞争力。我国零售业市场广阔,发展空间巨大,便利店的经营模式为我国中小零售商的发展提供了一种新的趋势和思路。便利店作为市场主体的一类,市场营销策略在其经营中有着关键的作用。从分析便利店经营中常见的若干市场营销策略入手,进一步说明市场营销策略是便利店快速发展中不可缺少的有效手段。 相似文献
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随着市场经济的发展,电力企业的增多,电力企业之间的市场竞争变得越来越激烈,为了能够适应社会主义市场经济的发展,增强电力企业的市场竞争力,必须要重视电力企业营销市场的开拓。但就现阶段来说,在电力营销工作中,存在着市场营销管理意识比较薄弱,营销管理机制不健全、电力营销调查方式比较落后等问题,对于这些问题,电力企业要通过转变市场营销观念、建立健全电力市场营销体制、完善市场营销监督机制、创新管理方式等措施,不断开拓电力营销市场。本文主要分析探讨了新能源发展下的电力营销市场开拓。 相似文献