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1.
随着经济全球一体化迅猛发展以及企业经营环境的多变,企业危机在不断上演,危机沟通作为企业危机管理的重要手段显得尤为重要。企业在危机沟通过程中应避免陷入一些误区：采取鸵鸟政策、在危机公开后才着手处理、被动回应不采取积极主动方式。针对不同的危机沟通对象：企业员工和相关利益群体、消费者、媒体、政府及相关中介组织采用恰当的沟通策略,可以降低企业危机的冲击,赢得社会各界的理解和信任。促使企业尽快摆脱危机。 相似文献
2.
危机事件处理中,媒体沟通是决定组织危机沟通成败的关键因素。媒体在组织危机处理中具有扩音、媒体审判功能,媒体对组织的形象设定效果将直接决定公众对组织形象的接受与评价程度。提高媒体沟通效能从而改变媒体对组织的形象设定效果,是组织在危机处理中的关键环节。 相似文献
3.
金首红 《高等工程教育研究》2007,(Z1)
本文从我国高校和独立学院危机事件的类型及管理特点入手,立足于传播学和管理学的视野,从人类社会的互动出发,考察高校危机系统中的各种社会关系,结合实例分析独立学院危机传播和沟通管理,提出基于公众、情感导向而不是单纯基于情景的沟通策略。 相似文献
4.
余潇 《中小学心理健康教育》2021,(6)
家校沟通是校园心理危机干预工作的关键步骤之一。本文探讨了非暴力沟通在心理危机干预家校沟通中的运用,结合案例,从观察、感受、需要、请求四个要素出发,提出促进双方达成共识、形成合力的家校沟通技巧。 相似文献
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郭晓冰 《宿州教育学院学报》2009,12(2)
本文通过对突发公共事件的危机传播进行剖析,揭示出沟通管理在突发公共事件处置中的重要作用,提出加强突发公共事件处置中媒体沟通和心理危机干预的基本策略. 相似文献
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建立政府与媒体之间的良性互动关系是应对危机事件的前提条件之一。媒体在危机沟通中作为社会＂第四权力＂的作用是政府危机管理过程中不可或缺的力量。政府和媒体在公共危机管理沟通中要保证危机沟通五大要素,即信息源、信息、传输渠道、受众以及反馈,并进一步完善政府与媒体危机沟通机制的路径选择。 相似文献
8.
新媒体覆盖广、反应快、互动性强,给高校危机管理带来前所未有的机遇和挑战。文章着眼于新媒体环境下高校危机管理在沟通方面的问题、新媒体在消息传播方面的特点,提出借助新媒体适应新常态,加强互动沟通等危机管控举措以传递正能量,有效消解非理性的负面因素以有序应对,从而呵护校园的和谐宁静。 相似文献
9.
随着信息传播速度的迅猛提高,如何正确高效地应对和处理危机事件,如何快速地维持和修复组织的公众形象损失,已经成为当今社会各组织生存发展的重要课题.文章结合危机管理的理论领域,阐述了危机事件及其分类、危机管理的重要意义以及对应不同危机情境有效的危机反应策略,为危机事件的传播和沟通提供科学阐释及建议. 相似文献
10.
进入21世纪,图书馆危机管理已成为图书馆管理者和工作人员所面临的全新课题.中山图书馆发生的"北斋拆迁事件",充分说明了公共沟通在危机管理中的重要性.公共沟通应具备三要素,即信息接受者、媒介体和接受者.图书馆在公共沟通过程中要消除误区,加强对图书馆文化公共身份的体认意识的基本原则与方法. 相似文献
11.
在社会飞速发展的今天,各种因素引发的危机已成为学校不可回避的问题.危机管理也成为了学校日常管理中的重要内容.信息沟通在学校危机管理中起到了组织力量、信息传递、信息管理与公开等功能,是危机中沟通内外的渠道和联系前后的枢纽.目前我国的学校危机管理中的信息沟通建立还存在预防意识不够、横向信息缺乏交互、信息不透明等问题.要解决这些问题需要进一步完善信息沟通的功能,从危机信息预警机制和沟通机制两个方面着手,利用信息的预警和沟通来建立完善的学校危机管理系统. 相似文献
12.
校园危机管理的理论与实践 总被引：2，自引：0，他引：2
当前,校园危机事件时有发生,如何加强校园危机管理已成为学校管理的重要课题.根据相关危机管理理论,就探索校园危机预防、危机控制及善后处理三阶段的危机管理,以期能有效地预防、处理与化解校园危机,保障师生的生命财产安全,营造安全和谐的校园环境. 相似文献
13.
近些年来,我国频繁发生危机事件,本文首先介绍了危机事件的定义以及它的一般特征,阐述了危机事件中与媒体沟通的必要性,并且提出了危机公关中领导与媒体沟通应该掌握的六点技巧。 相似文献
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在社会飞速发展的今天,各种因素引发的危机已成为学校不可回避的问题。危机管理也成为了学校日常管理中的重要内容。信息沟通在学校危机管理中起到了组织力量、信息传递、信息管理与公开等功能,是危机中沟通内外的渠道和联系前后的枢纽。目前我国的学校危机管理中的信息沟通建立还存在预防意识不够、横向信息缺乏交互、信息不透明等问题。要解决这些问题需要进一步完善信息沟通的功能,从危机信息预警机制和沟通机制两个方面着手,利用信息的预警和沟通来建立完善的学校危机管理系统。 相似文献
15.
赖诗攀 《华侨大学学报(哲学社会科学版)》2010,(2):33-40
由于危机管理的前瞻性和紧急性,公共危机管理组织必须具备极强的信息处理功能。包括高效的信息搜集功能、上行沟通功能和将决策付诸执行的下行沟通功能。功能的履行必须以合理的组织结构为基础。从信息沟通的视角进行分析,可以发现现行公共危机管理组织结构设置的不足之处并提升危机管理能力。 相似文献
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陈毓榕 《黑龙江教育学院学报》2014,(6):26-28
近十年来,高校生命危机事件的频繁发生,在社会上形成强烈的反响,在这些与生命有关的危机事件管理中,每一次危机的发生从媒体议题到公众议题再到政府(高校领导)议题,都是遵循一定的规律性。这就需要高校的代言人掌握信息传播的原则和技巧,第一时间与媒体主动沟通,更大程度地使信息透明化,争取处理问题的主动性和有效性。 相似文献
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危机管理视野下的校园安全问题探讨 总被引：2，自引：0，他引：2
校园安全问题越来越为社会各界所关注。各级各类学校必须把握危机管理主要环节，以人为本，建设校园安全文化：健全危机管理组织机构，明确管理职责；捕捉危机信息，建立健全校园危机预防机制；及时处理校园危机事件等等有效的校园危机管理策略，保护好全校师生员工的生命财产安全。 相似文献
18.
公共关系危机管理浅议 总被引：4，自引：0，他引：4
甄珍 《石家庄职业技术学院学报》2005,17(1):46-47,69
在公共关系危机管理中，应做好预防、沟通、善后三步工作，变危机为契机。同时应掌握相应的公关危机处理技巧。 相似文献
19.
我国正处在社会转型期,各种社会矛盾凸显,政府公信力问题日益受到关注。冲突性危机管理是政府公信力提升的一个重要部分;而情感沟通是冲突性危机管理中的一种有效手段。本文将冲突性危机管理中的情感沟通系统分为三个子系统：要素系统、执行系统、功能系统,并对其分别进行了阐述。 相似文献
20.
校园危机管理的问题及策略 总被引：1，自引：0，他引：1
校园危机管理是现代教育管理的重要领域。有效的危机管理篆略能够积极预防和降低危机管理成本。在对校园危机管理基本理论了解的基础上，在危机管理的原则指导之下，学校应从内外两方面应对校园危机事件。 相似文献