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客户关系管理(CRM)的核心是客户的资源价值管理：通过对用户信息资源的整合在企业内部达到资源共享，为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户；通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低企业成本，CRM使实现企业与客户利益关系共同体成为可能。提高顾客忠诚度，一个执行良好的CRM实施方案的关键是按照细分目标顾客、确定目标顾客、满足目标顾客需求以及目标顾客达成利益共同体等步骤来进行。 相似文献
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目前预算管理中存在的最大问题就是不能与企业发展战略有效的衔接。平衡计分卡是以战略为中心，将企业战略目标逐级分解转化为各种具体的相互平衡的业绩评价指标体系的一种先进的管理工具。本文首先将平衡计分卡和预算管理进行对比分析，指出平衡计分卡的战略优势，将其引入到预算管理中，使平衡计分卡的战略优势与预算管理进行充分有效的整合。 相似文献
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平衡计分卡是以战略为中心，能将企业战略目标逐级分解转化为各种具体的相互平衡的业绩评价指标体系的一种先进的管理工具。相对于传统的业绩评价和企业战略分析模式，平衡计分卡的创新思维是显而易见的。平衡计分卡非常注重各种利益关系的平衡，它通过财务、客户、内部经营、学习和成长等4个方面的多种指标揭示业绩产生的动因。将其引入到预算管理中，使平衡计分卡的战略优势与预算管理进行充分有效的整合。 相似文献
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介绍了数据仓库、第三方物流、客户关系管理的概念，针对第三方物流企业的服务特点，提出利用客户、合作伙伴、以及本物流企业的服务类型等数据建立数据仓库，并科学地进行分析和相关性组合，并进行数据仓库的概念模型的需求调查、定义、分析、以及概念模型的星型模型的设计。 相似文献
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MPA电子政务教学改革探索 总被引：1，自引：0，他引：1
通过三年来公共管理硕士电子政务教学实践的探索,我们认为．以问题为基础的学习是实现公共管理硕士培养目标的有效模式。以提高学习者适应信息社会需要的信息素质为教学目标,将课堂教学视为讨论和解决实际问题的机会,围绕学习者工作岗位信息通信技术应用面临的真实性问题展开教学设计,通过案例分析、分组研讨等方式对问题进行深入反思,实现以学习者为中心的协助式学习。 相似文献
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李冰 《太原理工大学高等教育研究》2004,22(3):29-31
汽车行业是21世纪中国经济的一个增长点，面对日趋激烈的市场竞争，业务流程重构(BPR)是汽车生产企业赢得竞争的关键性环节之一。鉴于汽车生产企业的业务复杂性和将以客户的个性化需求为牵引并提供个性化产品，汽车生产企业的业务流程重构(BPR)将大大区别于传统的实施方式，必须实现管理体制的六个彻底转变，必须借助于功能强大的计算机系统，构建基于信息技术的BPR模型。 相似文献
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大企业(集团)往往被视为某个国家或地区经济实力的一个重要标志。以科学发展观为指导，加快培育和发展一批具有国际竞争力的大企业(集团)，对于促进和带动经济结构的战略性调整、实现南通经济持续快速健康发展有着极其重要的战略意义。本文在开展一系列调研分析、学习借鉴先进地区成功经验的基础上，就如何加快培育和发展南通市大企业(集团)进行了探讨。 相似文献
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大企业（集团）往往被视为某个国家或地区经济实力的一个重要标志。以科学发展观为指导，加快培育和发展一批具有国际竞争力的大企业（集团），对于促进和带动经济结构的战略性调整、实现南通经济持续快速健康发展有着极其重要的战略意义。本文在开展一系列调研分析、学习借鉴先进地区成功经验的基础上，就如何加快培育和发展南通市大企业（集团）进行了探讨。 相似文献
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边丽战 《天津职业院校联合学报》2005,7(5):30-33
针对企业对管理信息系统的需求,以蓝天集团ERP管理软件理论为指导,建立企业管理信息系统。通过对系统的分析、设计及实施,完成企业的财务分析设计、进销存管理设计、销售管理系统的设计方案,以PB程序设计为依托,同时运用SQL数据库库存管理为界面,使该系统实用性比较强。 相似文献
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结合本校各专业的实验、实训课的实际情况,深入分析、探讨并利用Unified Modeling Language 建立系统模型,基于Struts实现实验室信息管理系统.在实验室信息管理系统分析、设计过程中,同时融入RUP,它能给所有方面和层次的程序的开发提供指导方针,模版以及事例支持,将RUP与UML完美的结合起来,以RUP作为出发点,通过RUP驱动系统交付项目将UML应用到组织,以此用于实例教学的分析以及师生交流. 相似文献
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财经类院校信用管理专业课程体系构建探析 总被引：1，自引：0，他引：1
蔡赛男 《南宁职业技术学院学报》2014,(1):52-55
比较中、英、美三国的信用管理专业教育现状,分析中国高校信用管理专业定位和课程体系构建的原则,探讨信用管理专业定位和课程体系构建原则,以及财经类院校如何构建信用管理专业科学合理的应用型课程体系。 相似文献
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国有企业人力资源管理的再思考——基于人力资本理论的视角 总被引：2，自引：0，他引：2
饶杰 《广东教育学院学报》2008,28(1):39-42
国有企业是我国经济发展的主导力量,人力资源是企业唯一能动的生产要素,也是企业的第一资源。自上世纪80年代我国从西方引进人力资本理论并逐步应用于国有企业实践以来,国有企业虽然在人事管理制度上进行了改革但仍不能充分调动员工的积极性及防止人才的流失。因此,应进一步树立“以人为本”的现代管理理念,通过优化人力资源配置、改革国有企业的用人制度和分配机制、完善员工培训制度等措施促进国有企业人力资源管理,以增强国有企业的竞争力。 相似文献
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宁波市在 2 0 0 1年启动了以 3 2所中学为试点的校本培训工程 ,目前尚属探索试验阶段。深入推进我市校本培训工作 ,要进一步解决好观念认识问题和管理机制问题 ,即要在整个教师培训框架中正确定位校本培训 ;在强化“校本管理”的实践中建立有效的运行机制 ;在组织开展校本培训深入系统的研究中加强规划指导与管理 ;在主动介入校本培训实践中与培训学校建立密切的合作伙伴关系。 相似文献
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对出现的各种监控系统所应用的技术方案进行类型划分,提出了3种基本的技术方案,即模拟技术方案、网络数字技术方案和模拟/数字相结合的方案.详细分析了各种方案的技术基础,指出了各种方案的优劣. 相似文献
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经过三十多年的改革实践,我国已形成了由社会保险、社会救助和社会福利服务组成的社会保障制度。这些政策对我国的经济和社会转型发挥了积极的作用,但也带来了很多政策性的衍生社会问题,如政策边缘人群、城乡差距的扩大以及政策管理困难等问题。构建和谐社会的目标提出后,政府在促进社会公平和社会发展中的角色被重新认识,建立和完善社会保障制度的决心和实际努力都明显加大。然而,政府重新进入社会福利的角色将会面临多方面的挑战,诸如流动人口、就业的非正规化趋势和人口老龄化等。为此,中国政府要借鉴发达国家"能促型政府"与发展型社会政策的理论和政策实践,要从中长期战略角度出发,在社会保障制度中增加人力资本投资的功能。 相似文献
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对土地利用总体规划编制与实施的思考 总被引：1，自引：0，他引：1
魏静 《石家庄职业技术学院学报》2001,13(3):59-60
土地利用总体规划绝非建设性规划、农业用地规划,而应是资源配置规划.编制规划方案主要体现在规划模式上;加强实施力度应建立软硬约束相结合的管理机制,建立宏微观规划与铺图落实反馈一体化的实施流程机制,建立公众参与与规划出示制度. 相似文献
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刘昕 《四川教育学院学报》2013,29(5):38-43
以REI专业技术人员为试点对象,在完成工作分析、形成岗位说明书的基础上,根据PDCA循环思想设计绩效管理体系,从分析战略目标、制定绩效计划开始,在绩效管理实施过程中,结合REI自身特点,在分科室和员工两个层次建立关键绩效指标的基础上,运用360度反馈考核法对绩效进行分析评价;最后对评价结果进行反馈面谈,并将其应用于员工发展计划、培训、人事变动等方面,以确保方案的顺利实施。通过动态循环的绩效管理方案的有效实施,为REI专业技术人员绩效管理的完善和提升以及战略目标的实现提供有力支持,以便有效提高REI的服务质量和工作效率,谋求更大发展。 相似文献