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1.
王文杰 《赤峰学院学报(自然科学版)》2012,(12):127-128
本文从参考咨询服务的教育职能视角阐述目前高校图书馆参考咨询工作教育功能的拓展、存在的问题以及解决的措施．参考咨询是高校图书馆工作的重要组成部分,是读者工作的重要环节．参考咨询要充分利用馆内及馆际丰富的、高质量的文献信息资源,并依托高素质的咨询队伍以及高水平的咨询网络,向读者提供入馆教育、专业知识教育和利用文献的教育,为教学和科研提供强大的动力,充分发挥其教育职能． 相似文献
2.
《安庆师范学院学报(社会科学版)》1992,(2)
<正> 参考咨询是我国高校图书馆中以文献为依托,以提供信息为手段服务于教学和科研的一项工作,是读者服务工作的重要组成部分。特别是在进入信息时代的今天,知识信息的爆炸性增长、教学和科研的深入发展,都对图书馆的信息服务提出了新的要求;参考咨询工作 相似文献
3.
蔡凤珍 《伊犁师范学院学报》1997,(2)
图书馆的Reference work最早始于美国19世纪70年代.Reference work的概念被介绍到我国是在本世纪20年代,迄今已有70余年.但在我国图书馆界,人们对这一概念的认识和表述,却有诸多不同.朱天俊先生在其《图书馆的参考咨询工作》一文中指出,参考咨询工作“就是在图书馆的方针任务范围内,根据读者的要求,答复读者的咨询问题,并通过各种书目向读者介绍书刊的一种直接为读者服务的工作.”戚志芬先生则认为参考工作“是图书馆为读者服务工作的一种,它是以客观社会需要为契机,以文献为纽带,通过各种方式为读者搜集,存储、检索、揭示和传递信息的业务过程.”①细心的读者会发现,两位学者在描述同一事物的概念时,使用了不同的字眼:“参考咨询工作”和“参考工作”.无论在理论上还是在实践上,前者的使用远比后者普遍.多数图书馆都没有“参考咨询部”,连1993年出版的《中国大百科全书·图书馆学情报学档案学卷》在释义Reference work时,也延用了“参考咨询”的提法.它的释义是:参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识情报方面提供帮助的活动,它以协助检索,解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实,数据和文献线索. 相似文献
4.
参考咨询工作是图书馆读者服务的一种，它是针对读者的特定需求，有计划地组织相关文献并通过一定的方式向读者提供具体的文献、文献知识或文献检索途径的一项创造性的工作。随着社会经济、科学与教育的高度发展，高校读者对图书馆的情报信息需求也越来越迫切，在这种形势下，如果高校图书馆的工作仍只停留在等待读者上门，借还书、阅览等，那是远远不够的。而且还要向纵深发展，既需要主动搜集、提供和推荐各种文献，也需要进一步挖掘文献的潜力及其使用价值，进行若干文献的介绍和报道，及时传递信息，为教学和科研提供高质量的眼务。要做… 相似文献
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参考咨询是指图书馆管理员对读者在利用文献和寻求知识、情报方面提供的帮助,它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索。网络环境下的参考咨询服务是管理员通过计算 相似文献
6.
网络环境下的图书馆参考咨询工作 总被引：1，自引：0，他引：1
一、网络环境下参考咨询工作的意义及特点参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报方面提供帮助的活动。它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索。有些国家的图书馆参考咨询服务甚至还包括解答读者生活问题的咨询。随着信息社会的发展和计算机技术、通讯技术、数据库技术、网络技术等现代信息技术在图书馆的广泛应用,参考咨询服务的内容、范围、方式和手段等各方面都发生了深刻的变化。现代意义上的图书馆参考咨询服务,是一种基于现代信息技术的新型的信息服务。它是以网络环境为背景,以馆… 相似文献
7.
周文军 《临沂师范学院学报》2014,36(4):122-124
高校图书馆参考咨询工作是为教学、教育、科研及地方文化经济建设解决知识信息查询与获取过程中遇到的各种问题,起着帮助各知识层次读者找到文献资料或找到适用信息的作用。随着信息技术的发展,参考咨询服务工作在高校图书馆服务中显得越来越重要。基于读者提问,凭借图书馆的馆藏资源,包括文献信息资源和服务人员的技术、智力资源等,与读者双方互动交流而直接提供给读者所需知识信息等成为服务的主要内容。面对新的情报信息供需环境,数字参考咨询服务的组织机构和管理体制需要在队伍建设、搭建平台、网站建设等方面不断地创新和完善。 相似文献
8.
网络环境下图书馆读者服务工作的继承与发展 总被引：1，自引：0，他引：1
本文从图书馆的文献提供服务，信息开发服务，参考咨询等方面论述了图书馆的读者服务工作提出了网络环境下的读者服务工作是对传统读者服务工作的继承与发展。 相似文献
9.
浅析高校图书馆对外国留学生的信息服务工作 总被引：3，自引：0，他引：3
外国留学生是高校图书馆读者群体中的一个特殊群体,对图书馆的信息需求具有一定特殊性,目前高校图书馆在对外国留学生信息服务中存在着诸多问题,应该结合实际从加强文献资源建设、提高馆员整体素质及提高参考咨询工作质量等方面进行改进。 相似文献
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刘维俭 《江苏广播电视大学学报》2008,19(2):16-18
电大远程开放教育要从根本上为人的素质提升创造条件,增强对成人学员的吸引力,必须强化服务上的系列转变。一是服务意识的转变,二是服务理念的转变,三是服务模式的转变。只有做到服务的便捷化、情感化、人性化,才能不断提升远程开放教育的服务质量与水平。 相似文献
12.
论培养服务型政府服务精神的路径选择 总被引：1，自引：0，他引：1
于刚强 《广东教育学院学报》2008,28(4):42-49
服务型政府是21世纪中国政府行政管理体制改革的重要价值取向。当前,我国政府缺乏服务精神,具体表现在：服务理念的迷失;服务态度的冷漠;服务规范的匮乏;服务效率的低下;服务思维的陈旧等方面。因此,通过建设具有服务精神的行政文化、再造政府流程、健全制度和加强舆论监督等途径来培养我国服务政府的服务精神显得尤为必要。 相似文献
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城市服务业的发展有其自身的规律,服务需求上升是通过服务供给创造来实现的,推动城市功能更好地发挥作用的合理逻辑是“供给优先”,实现城市服务业超前发展。中国城市服务业创造的突破口应是创新发展现代服务业和新型服务业,再造传统服务业。其保障是重视“质”与“规范”,核心是不断创新,基础是各产业均衡发展并再造城市服务业的层级结构。以服务业发展带动中心城市发展,以工业和相关服务业发展带动农村经济发展,也许是缩小城乡差距、全面实现小康社会的一剂良方。 相似文献
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王琳 《青海师范大学学报(哲学社会科学版)》2014,(4):164-166
学科化服务是网络环境和信息环境下,大学图书馆面对用户信息需求和信息行为变化而采取的全新的服务模式,为图书馆个性化服务注入了新的生命力。本文探讨青海地方高校图书馆在人力、物力、资源匮乏的情况下,开展学科化服务的紧迫性,并寻找学科化服务思路,以致力于利用现代服务手段为用户提供优质的信息服务。 相似文献
16.
课后服务是为学生课后活动提供的服务,由政府经费补贴、学校酌情收费、教师获取适当劳酬的课后服务具有准公共产品属性。课后服务不仅具有解决小学“三点半难题”的本体价值,还具有预防校园欺凌、践行素质教育、保证教育公平的育人价值和增加人民幸福感、缓解社会矛盾的发展价值。我国已形成了学校、学校家委会、青少年校外教育场所和社区主导的四种课后服务基本方式,也存在部分地区未开展课后服务、服务性质定位不明确、服务主体权责不明、服务的教育功能彰显不够、课后服务配套缺失等问题。改进课后服务还需明确定性收费、建立公正合理的课后服务成本分担机制,重视发挥学校主渠道作用的同时积极鼓励社会力量参与,遵循自愿原则的同时对亟需服务群体给予优先保障,严格教育目标取向不断丰富课后服务内容与形式,加强课后服务过程管理与课后服务质量评估,健全课后服务统筹配套管理制度、整体联动化解课后服务难题。 相似文献
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高校后勤工作担负着“管理育人，服务育人”的重大责任。高校的后勤工作的接触服务可以分为规章制度支配下的服务接触，由服务提供者支配的服务接触和由被服务者支配的服务接触。为了提高服务接触的满意度，应该重视和加强职业道德教育，强化服务至上的工作理念；重视员工素质的培训；重视和加强对员工的人性化管理；努力实现后勤管理与服务的标准化；重视与服务对象的沟通。 相似文献
18.
社区体育服务是开展社区体育的关键.文章根据我国社区体育服务的现状,阐述了当前社区体育服务的"三缺"现象,体育院校在社区体育服务中的"三种优势";分析了体育院校参与社区体育服务的双赢利益:体育院校能为社区体育服务提供急需的人力、物力、信息等资源,还能够丰富社区文化、提升社区居民的健身观念和健身意识;而体育院校参与体育服务后能够提升体育院校的社会地位,促进专业建设,提高学生的实践能力,从而促进体育院校自身的发展. 相似文献
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随着我国服务型政府建设的不断推进,国家税务总局提出了纳税服务是税务部门核心业务的理念。围绕这一理念,各地税务部门开展了形式多样的纳税服务工作。然而,对纳税服务实质内涵理解的偏差,导致纳税服务实际工作带来各种执法、管理风险。利用风险管理理念,通过对纳税服务工作实质及内涵的剖析,对纳税服务工作内容及流程进行风险识别,使用风险矩阵方法对纳税服务风险进行定量计算排序评估,以便集中精力和资源防范关键风险。 相似文献
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县级烟草“一站式服务体系”,是利用服务大厅和现代信息技术、多媒体技术,通过简政放权、优化服务流程,把县级烟草局原分属不同部门间的业务,集中于服务大厅统一办理,使品牌展示、证照办理、货物配送、管理监督等业务在一个厅室内全部办结,使相互割裂的业务成为有机统一的整体.该服务体系,具体是由-站式服务技术系统、行业形象展示系统、客户服务管理系统、员工服务管理系统、内部监督管理系统构成的-站式、信息化、立体式的服务平台.通过建立高水平服务平台,达到“客户满意”和“卷烟上水平”的预定目标. 相似文献