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中外高等教育满意度研究述评 总被引：2，自引：0，他引：2
高等教育满意度是基于高等教育顾客的测评系统,是衡量高等学校教育服务质量的重要标志。对中外理论界关于高等教育满意度的概念、测评主体和测评对象、测评指标体系、指数模型、测评方法和量表开发等相关研究进行述评,并展望高等教育满意度模型在中国的未来研究趋势。 相似文献
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中国高等教育顾客满意度指数模型及其应用 总被引：1，自引：0，他引：1
教育事业为公共服务的重要领域,“组织依存于顾客”也同样适用于高等学校,高校应注重来自顾客的信息,注重学生的满意度水平。本文建立了中国高等教育顾客满意度指数模型(CHE-CSI),并对沈阳市6所高等学校的学生满意度进行了测评。在分析方法上,本文应用了SPSS13.0和结构方程模型分析软件LISREL,对影响高等学校顾客满意度的重要因素进行了分析,得出6所高校的顾客满意度指数得分,进而提出了提升中国高等教育顾客(学生)满意度的改进措施。 相似文献
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冯军 《河南科技学院学报》2012,(10):28-30
在借鉴国内外高等教育顾客满意度测评的基础上,结合我国高等学校的具体情况,综合各方面因素,作者尝试提出了一个高等教育服务的顾客满意度指数模型。通过对河南省六所高校所做的调查进行了验证研究,并在研究分析的基础上给出了相应的结论及建议。 相似文献
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文章分析了构建基于学生满意度的高校学生工作绩效测评体系的意义、依据和基本原则,并根据高等教育的要求和学生工作的规律与目标,提出了高校学生工作绩效指标测评体系的主要框架结构,并就学生工作考评体系的构建和实施过程进行了研究。 相似文献
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吴晓匀 《海南广播电视大学学报》2011,12(3):64-69
我国网络高等教育发展迅速,但在此领域中出现的服务质量问题影响了网络高等教育的可持续发展。学生是网络高等教育服务的直接顾客,学习者角色性质导致其成为网络高等教育质量评价的主体。服务业普遍用CSI（顾客满意度）测评来考量顾客对于服务质量的评价,这里以开放教育学员为对象,采用CSI测评方法对海南网络教育用户满意度进行实证研究。 相似文献
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在顾客满意度等相关理论基础上,构建了高等教育学生满意度模型。运用江苏省10所高校3000名学生的调查数据,采用偏最小二乘结构方程对模型进行了验证分析,同时对模型效用进行计算。研究结果显示,学校形象变量对价值感知和学生忠诚变量的影响不显著,故在模型中予以删除,修正后的模型有效可靠;在影响学生满意度的因素中,直接影响最大的是质量感知,总体影响最大的是学校形象。最后,从构建重视学生满意度测评的制度环境等四个方面为高等教育提升学生满意度提出对策建议。 相似文献
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远程学习者满意度模型的构建 总被引：1，自引：1，他引：0
学生是教育服务的消费者,有效识别和满足学生的需求和期望,提高办学质量,是当前学校工作的焦点之一.本研究在继承美国顾客满意度ACSI模型的一些核心概念和架构的基础上,吸收其他一些顾客满意度模型的创新之处,结合电大学生的特点,通过结构调整和综合因素分析,给出了电大学生满意度测评的模型架构、指标体系和计算方法,建构了具有广泛适用性的电大学生满意度模型,为下一步进行实证调查分析打下了理论基础. 相似文献
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从高等教育的办学模式与教学体制的视角,通过对美国和中国的高等教育的比较和研究,结合我国实际现状,分析我国高等教育的发展趋势和改革方向. 相似文献
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《职教论坛》2016,(34)
"学生满意度"是一个舶来概念,高职教育学生满意度测评是指高职学生对学院提供的各项服务的主观评价,高职教育满意度测评比较抽象,因此,有必要收集数据、构建具体的模型开展测评。本研究以高职教育学生为满意度测评对象,抽取长株潭地区486个样本进行分析,采用SPSS软件进行回归分析,研究发现:高职教育学生满意度测评整体情况较好,与学生对创业就业的总体满意度相比,学生对辅导员管理满意度测评最低;"教育服务"和"教学师资"因子对高职教育满意度测评的影响较大,高职学院应继续注重高职教育的整体满意度测评,进一步加强辅导员队伍建设,提高为学生服务的意识;优化教育服务,加大实验实训的投入;加强师资队伍建设和提高教学信息化水平,提升学生创业就业质量。 相似文献
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刘红良 《江苏广播电视大学学报》2014,(1):50-55
基于美国顾客满意度指数模型、中国高等教育顾客满意度指数模型等相关模型,结合我国职业教育的特点,构建了学生短期岗位实习满意度概念模型及研究假设。研究共收集了221名学生的调查数据,并通过结构方程模型进行检验。结果表明:在学生短期岗位实习时,企业对实习的服务支持、实习的服务支持对学生的实习感知、实习感知对实习体验、实习体验对实习满意、实习满意对实习意愿等均有极显著的正面影响。 相似文献
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民办高校大学生满意度综合反映了我国民办高校的教学质量,办学水平,以及学生在校学习生活态度,是衡量我国民办高等教育成效的因素之一。本文作者从教学情况、教学管理、学生工作、校园环境等6个方面测评广东民办高校学生满意度,并对广东民办高校在提高学生满意度方面提出了相关建议。 相似文献
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网络课程学生满意度测评 总被引：4，自引：0，他引：4
网络课程学生满意度测评是对网络课程满足学生需要程度作出判断的活动，对网络课程的创新和持续改进，提高网络课程的有效性具有一定的参考价值。该结合实例对网络课程学生满意度测评进行分析和探讨。 相似文献
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高校学生干部队伍是学生工作的一支重要力量,在学校工作中承担着参与管理、协同发展和提供服务的任务。本文首先通过分析360度反馈评价在高校学生干部队伍满意度测评中的应用价值;其次,构建学生干部队伍满意度测评模型,确定满意度测评体系,做好满意度评价结果的反馈;最后,进行实证研究。 相似文献
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大学生缴费上学,使大学生从以前的被管理者变成了高等教育服务的消费者,而高校则成为了高等教育服务的提供者。高校与大学生关系的改变,使大学生满意度测评成为必要,而且有了实施的现实基础。实施大学生满意度测评对我国提高高等教育质量、促进大学良性竞争、实现我国高等教育可持续发展等方面具有重要意义。 相似文献
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高等教育国际化是发展中国家建设高水平大学的必然路径,而中国高等教育国际化须以现状的分析与掌握为前提.基于此,本文以高等教育管理和国际商务理论为基础,构建了一个中国高等教育国际化的类型框架,然后利用该框架对中国高等教育国际化现状进行了较为全面的评价.研究结论为:中国高等教育国际化类型划分须结合方式和方向两个维度;中国高等教育内向国际化质量有待提高,外向国际化有待大力发展;学生流动是中国高等教育外向国际化的主要形式;中国高等教育的内向与外向国际化互相影响,促使中国高等教育国际化水平不断提升. 相似文献
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逻辑模型表征着组织要素之间的学理关系,成为高等教育系统的主要分析框架之一,运用于大学生学习满意度的评价。基于大学生学习满意度测评结果,使用逻辑模型构建分析框架,从而呈现出各要素指标之间的学理关系、组织流程和出现的绩效结果、影响形式。根据分类学的视角,在对大学生学习满意度测评构建逻辑模型时,分别对个人发展、群体收获、项目管理和制度建设条件下的大学生满意度进行具体分析与研究,从不同层面构建大学生学习满意度测评的逻辑模型。 相似文献