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对图书馆流通细节服务进行了详细分析,指出细节服务在读者服务中的作用,并提出在注重细节管理的基础上,推动图书馆流通细节管理的相应举措. 相似文献
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本文分析了细节在高校图书馆流通服务中的作用,论述了必须用心打造图书馆流通服务细节,才能提高图书馆服务水平和质量,提升图书馆的品位,把图书馆建设成为走内涵型发展道路的现代化图书馆. 相似文献
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互联网时代,传统图书馆面临数字化时代的挑战。需要图书馆从细节入手做好图书馆服务以提高竞争力。流通服务是图书馆展示形象的窗口,流通部门服务质量的好坏、水平的高低在一定程度上直接影响到图书馆读者的满意度。图书馆可以考虑从提升馆员职业道德素质、创新流通环节效率、提供个性化服务、做好与读者的沟通服务等方面来创新图书馆流通环节的细节服务。 相似文献
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薛帼玲 《中小学图书情报世界》2010,(4):28-29
流通服务是学校图书馆的基础工作之一,也是与读者接触最紧密的窗口服务。在日常流通工作中,多关注细节管理能有效提高图书馆的服务质量和读者的满意程度。本文根据作者的实践体会,阐述了学校图书馆在流通工作中体现的细节管理。 相似文献
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细节容易被忽视,却是事情成败的关键。本文通过说明细节在工作中的重要性,论述细节在图书馆流通服务工作中的体现,阐明应该采取的必要措施。 相似文献
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图书馆流通服务中的细节管理 总被引：2，自引：0，他引：2
郏海燕 《淮南师范学院学报》2009,11(2):141-143
图书馆细节服务体现了以用户为中心的服务理念,提高了信息服务的读者满意度.流通服务的细节体现在温馨周到的标识、舒适典雅的空间、热诚贴心的服务、知心亲切的沟通等几个方面.细节服务的成功依赖于馆员业务素质的提高,依赖于制度的保障和持续的服务创新. 相似文献
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从言行细节谈高校图书馆流通环节服务礼仪 总被引：1，自引：0，他引：1
为教学科研服务、为广大师生服务,是高校图书馆工作永恒的主题。在服务过程中,馆员语言行为中的一些看似细枝末节的繁琐小事,却能“以小见大”,从细微处体现着主动服务读者的精神。所谓“细节也能说话、细节传递信息、细节反映素质”,高校图书馆流通工作正是高校图书馆服务礼仪的具体体现。服务礼仪是一种言行规范,能向读者传递尊重和友好的信息,在服务过程中起着至关重要的作用。 相似文献
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《赤峰学院学报(自然科学版)》2016,(15)
随着经济和科技的不断发展,人们不仅对物质生活投入了更多的关注,同时也更加注重精神生活.在这个注重以事实为根据的时代,细节在很大程度上决定着成败,这也是社会各界达成的共识.想要在保证基本流通服务的同时,提升图书馆整个流程管理的质量,就需要在细节服务这方面投入更多的关注.本文主要对图书馆流程服务存在的问题及细节服务在图书馆流程中具体实行的措施和策略进行了研究. 相似文献
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刘志云 《中国教育发展研究杂志》2009,6(11):78-79
图书馆实行大流通模式后,对读者服务工作提出了更高的要求。我们只有不断深化、细化读者服务工作,精心打造各种各样的细节服务,才能实现真正意义上的以读者为本。 相似文献
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高职院校图书馆要注重师生的细节服务,努力掌握师生阅读规律,注重使用文明礼貌用语和语言技巧,改进流通部师生服务工作,创新为师生服务的内容和方式。 相似文献
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一、网络环境为高校图书馆流通服务工作带来了发展机遇图书馆流通服务工作一直是图书馆读者服务工作的核心。传统图书馆服务模式下,流通部门的于工操作方式制约和束缚了图书馆流通服务水平和质量,使其成为图书馆技术水平不高、技术含量较低的部门。 相似文献
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吴青 《佳木斯教育学院学报》2013,(10)
图书的流通管理是图书馆最基本最主要的服务工作,高校图书馆流通服务功能日益突出,如何做好高校图书馆流通部门的工作,树立怎样的职业形象,以怎样的服务,才能赢得更多的读者,流通工作应如何更好的为广大读者服务。本文以高校图书馆工作为切入点,从增强服务意识、树立职业形象以及为读者服务三个方面,重点探讨了加强高校图书馆流通工作的有效途径,旨在说明高校图书馆流通工作的重要性,以期为高校图书馆的流通工作提供参考。 相似文献
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在高校图书馆的各项服务中,流通服务是图书馆传播文化不可或缺的主要环节,是图书馆为读者提供服务的重要手段,所以流通服务的状态已成为了读者评价图书馆服务质量的焦点。根据图书馆流通服务的实际情况,本文阐述了在图书馆流通服务过程中,要提高图书馆的服务质量,图书馆馆员从语言艺术、表情动作、交流技巧、多渠道沟通四个方面,掌握的服务技巧。 相似文献
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高校图书馆流通部是图书馆的窗口部门,是为读者服务的一线窗口。流通服务是读者评价图书馆的焦点。针对服务方式,服务观念和服务内容等方面论述了流通服务创新工作。 相似文献
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图书馆流通服务是日常性的基础服务工作,其服务质量关系到馆藏文献资源的开发和利用,并影响到整个图书馆的形象和声誉。在分析高校图书馆流通服务工作特点及存在问题的基础上,提出了创新流通服务理念、服务模式、服务管理、服务内容、服务环境和服务沟通,加强流通服务队伍建设等对策建议,以提升流通服务质量,提高读者服务满意度,推进高校图书馆科学快速发展。 相似文献
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冯毅 《长春工业大学学报(高教研究版)》2011,32(1)
随着高校图书馆的快速发展,越来越多的图书馆接受并实现了大流通服务模式。本文对大流通服务模式的特点、优势以及弊端作了阐述,并对大流通带来的问题进行了思考,指出了图书馆应本着以人为本的服务理念,在实践中优化大流通服务模式。 相似文献
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高校图书馆流通服务中的细节管理及感悟 总被引：1，自引：0，他引：1
魏朝晖 《四川教育学院学报》2011,27(4):8-10,14
阐述了细节管理的内涵和重要性,分析了馆藏布局和阅览环境的细节、图书流通中的诸多细节、与读者沟通的行为艺术及导读标识细节这些流通服务中细节管理的焦点,强调细节管理就是处处为读者着想,用心服务,并对细节管理的可行性举措和有效实施进行了思考。 相似文献
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赵仙娟 《湖北成人教育学院学报》2014,(3):88-89
高校图书馆的发展离不开创新服务,不仅要体现出设备、资源、服务的创新,更要注重细节。从精细化管理的角度来看,图书馆应根据读者的需求,注重服务细节。本文从多个角度分析了细节服务的重要性,并提出了加强图书馆细节服务的措施建议。 相似文献
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从高校图书馆流通服务工作的特点分析了流通服务工作的重要性,并就图书馆流通部如何更好地做好读者服务工作、提高服务工作质量做了进一步探讨. 相似文献