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本文针对现行图书馆服务中背离＂以人为本＂的现象,提出了图书馆开展细节服务的必要性和基本思路,对用细节服务推动图书馆创新进行了有益的探索。 相似文献
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将细节服务纳入到图书馆工作中,对挖掘、整合和利用图书馆资源,发现、赢得和稳定读者,树立良好的图书馆形象有着不可忽视的作用.剖析了细节服务的关键因子及其对图书馆形象的影响,构建了基于细节服务的图书馆形象影响因素模型,并提出了相应假设;然后运用统计方法对其进行了验证,实证结果验证了假设并表明了细节化服务、细节化设施、细节化产品对图书馆形象的不同影响程度;最后就如何依托细节服务提升图书馆形象提出了相应对策. 相似文献
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蒙德成 《图书馆工作与研究》2011,(10):63-66
文章在研究图书馆细节服务内涵的基础上,指出细节服务是图书馆实现创新服务不可少的重要环节和开展细节服务的前提条件,并提出开展图书馆细节服务的实施策略。 相似文献
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用细节服务去推动服务创新 总被引：3，自引：0，他引：3
刘志芳 《大学图书情报学刊》2009,27(3):81-83
文章对图书馆细节服务进行详细分析和探讨,提出细节服务是创新服务的源泉和动力,图书馆管理部门要制定精细化的管理制度,图书馆员工要注重细节服务的贯彻与执行,并积极进行细节服务的创新。 相似文献
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关注细节服务提升图书馆流通服务质量 总被引：25，自引：0，他引：25
在社会普遍关注“细节”问题的今天,要提升图书馆流通服务质量自然也离不开对细节的关注。文章在阐述图书馆流通服务必须重视细节的基础上,分析了流通服务中细节的关注焦点,并对细节服务的有效落实进行了思考。 相似文献
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高校图书馆的细节服务是图书馆实现办馆理念、价值目标的有效途径,是图书馆管理的重要范畴。在分析读者视角的基础上,总结了图书馆服务细节的体会与经验。 相似文献
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图书馆细节服务模型构建 总被引：2，自引：0，他引：2
图书馆细节服务体现在内部与外部两个方面,外部关系中的细节服务重点集中在环境布置、服务规范与读者服务。内部管理更看重的是制度建设、图书馆员整体素质与反馈机制。构建了图书馆细节服务模型,以促进读者服务流程更加细化,具有可知性和可控性。 相似文献
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对高校图书馆细节服务的思考 总被引：3，自引：0，他引：3
近年来高校图书馆现代化技术的应用已经形成了一定的规模,图书馆各种服务功能的发挥要求图书馆工作从实质上转入一种不断深化的细节服务。用心打造服务细节,努力提升读者服务质量,将直接影响到对图书馆的评价。 相似文献