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1.
基于人文关怀的图书馆读者服务 总被引：2，自引：0，他引：2
刘晓辉 《浙江高校图书情报工作》2007,(6):43-45
搞好读者服务一直是图书馆工作的主旨,建立在人文关怀基础上的读者服务,就是把读者真真切切地放在首位。本文从人文关怀的角度讨论如何搞好读者服务。 相似文献
2.
人文关怀视野中的读者权利与图书馆员权益 总被引：15，自引：0，他引：15
本文强调了尊重读者权利和保障图书馆员权益是图书馆人文关怀的重要内容,在图书馆的服务过程中既要强化对读者的人文关怀,也要体现对图书馆从业人员的人文关怀,只有解决好从业人员和服务对象的人文关怀问题,图书馆的人文精神才能全面体现。 相似文献
3.
图书馆管理与服务的人文关怀探讨 总被引：15，自引：0，他引：15
强调了图书馆的人文精神及其在管理与服务对象上的人文关怀,即既要强化对读者的人文关怀,也要体现对图书馆从业人员的人文关怀。只有解决好从业人员和服务对象的人文关怀,图书馆的人文精神才能全面体现,才能与图书馆的科学精神有机统一,图书馆事业才能真正全面发展。 相似文献
4.
高校图书馆读者服务中的人文关怀 总被引：4，自引：0，他引：4
高校图书馆读者服务中要体现人文关怀,文章指出了读者感受人文关怀的途径,同时强调图书馆人文关怀也应包括创造图书馆员的满意度,给其物质和精神激励,提供学习机会.参考文献3. 相似文献
5.
信息技术给图书馆事业带来了前所未有的变化，但其本质仍然是以读者为本的人文服务、我们从管理模式、服务机制、考察监督、职业创新、特殊服务、学习环境等方面充分体现图书馆与读者和谐发展与人文关怀。 相似文献
6.
浅谈公共图书馆的人文关怀 总被引：1，自引：0，他引：1
从人文关怀的内涵出发，论述了公共图书馆的建筑、读者服务工作、馆员三方面人文关怀的意义及具体表现，说明了公共图书馆的人文关怀对图书馆工作的发展起到积极的推动作用。 相似文献
7.
公共图书馆的人文经营理念 总被引：1，自引：0，他引：1
信息技术给图书馆事业带来了前所未有的变化，但其本质仍然是以读者为本的人文服务，我们从管理模式、服务机制、考察监督、职业创新、特殊服务、学习环境等方面充分体现图书馆与读者的和谐发展与人文关怀。 相似文献
8.
9.
论公共图书馆读者服务的换位思考 总被引：5，自引：0，他引：5
在图书馆读者服务中，“换位思考”是实现服务、体现人文关怀的一种有情服务操作方式。是创造馆员与读者双赢的沟通重要渠道，是搞好服务工作的前提。 相似文献
10.
国家图书馆的建筑与人文关怀 总被引：1，自引：0，他引：1
段洁滨 《浙江高校图书情报工作》2005,(3):18-20
国家图书馆是公益性文化机构，是北京乃至全国人文关怀表现得最为集中的场所之一，从它的恢弘建筑到工作人员的服务理念无不体现着对读者的人文关怀和读者的权利。 相似文献
11.
影响读者服务质量的几种差异分析 总被引：8，自引：0，他引：8
张健兰 《大学图书情报学刊》2003,21(2):84-85
阐述了服务及服务质量的特点，针对图书馆的读服务分析了影响读服务质量的几种差异：读对服务的期望同图书馆对读期望的理解之间的差异；图书馆对读期望的理解同图书馆制定的服务质量标准之间的差异；图书馆制定的服务质量标准同图书馆实际提供的服务质量之间的差异；图书馆实际提供的服务质量同图书馆宣传所描述的能提供的服务质量之间的差异；以及读对服务的期望同实际得到的服务的感受之间的差异。并指出了这五种差异产生的原因，为改进读服务质量提供参考。 相似文献
12.
回顾企业知识管理与服务创新之间关系的研究现状,在界定企业服务创新中知识要素与服务要素的基础上,根据知识管理的"PSCA"闭环理论,从知识管理对服务创新的推动与服务创新对知识管理的促进两个角度深入剖析企业知识管理与服务创新之间的互动机理,并以联想集团为例,对其知识管理与服务创新之间的互动进行实证分析。 相似文献
13.
不可轻言"知识服务"--关于知识服务能否作为图书馆核心能力的讨论 总被引：16，自引：0，他引：16
本文通过对信息与知识的特性的区分,并通过对图书馆读者个性化服务与馆员独立性地位一对矛盾的揭示,提出图书馆读者服务“不可轻言‘知识服务’”,而要提倡信息服务的论点,并从图书馆哲学上的理想主义与自由主义的理论高度印证了这一论点。 相似文献
14.
王根 《图书馆工作与研究》2012,(2):8-11
本文结合国内外知识服务研究成果,分析高校图书馆知识服务的内涵、内容、流程、模式和现状,并在此基础上研究知识服务过程中可能遇到的知识产权问题,然后对知识服务行为的性质、知识服务与知识产权冲突的空间,以及知识服务与信息服务中的知识产权规避对策异同展开思考,最后对高校图书馆知识服务过程中的知识产权规避提出一些建议。 相似文献
15.
[目的/意义] 通过分析探讨档案用户需求、用户期望及用户感知与服务质量之间的关系,以证实用户感知理论在档案服务质量研究中的适用性,进而为从用户感知角度研究档案服务提供相应理论基础。[方法/过程] 根据文献阅读构建档案用户期望与用户感知质量之间的关系模型;通过问卷调查法获取数据,利用因子分析法对构建的理论模型进行验证或修正;借助相关性分析及回归分析得出档案用户期望与感知服务质量之间的关系。[结果/结论] 档案用户服务需求是用户产生服务期望的充分而非必要条件;档案用户期望与其感知的服务质量之间存在正向作用关系,用户对实际感知的服务质量的评价随着用户对档案服务期望值的提高而提高。该结论使得用户感知理论在档案服务研究领域的适用性得以证实。 相似文献
16.
试论网络条件下的图书馆参考咨询服务 总被引：8，自引：0，他引：8
分析了网络咨询服务产生的原因以及传统参考咨询服务与网络参考咨询的区别；探讨了网络参考咨询服务的内容；阐述了深化网络参考咨询服务的条件。 相似文献
17.
图书馆用户满意度和员工满意度是图书馆服务质量控制研究中两个不同视角。分析用户满意度、员工满意度与图书馆服务质量的关系及其适用的测评工具,并以测评实例说明两个满意度之间存在的关联。同时,借鉴服务利润链模型,结合图书馆特点的分析,描绘图书馆服务价值链,构建包含图书馆内部服务质量控制和外部服务质量控制的"满意镜"控制模型。图2。表2。参考文献30。 相似文献
18.
[目的/意义]剖析可视化的概念及功能,对信息服务实务中的可视化需求展开分析,梳理信息服务中可视化的典型用例,尝试总结并评价信息服务与可视化的关系。[方法/过程]从过程的视角分析可视化,从认知、语言和技术的几个视角来探讨可视化的功能,基于两种需求分析框架分别对信息服务生产活动、信息服务产业、信息服务管理和信息服务发展等几类信息服务实务考察其可视化需求,借助生态学思路分析信息服务与可视化间的业务关系。[结果/结论]可视化技术为当前信息服务升级提供了契机,具体信息服务实务中有明确的可视化应用需求,信息服务与可视化之间存在供求和共生的关系。 相似文献
19.
以格鲁诺斯"可感知的服务质量"为契入点,通过构建可感知的个性化信息服务质量框架模型,分析数字图书馆的个性化信息服务中对用户期望服务质量和实际感知服务质量影响因素.要减小期望服务质量与感觉中的服务质量之间的差距,提高用户可感知的个性化信息服务质量,必须从两方面同时着手,加强对其服务质量控制. 相似文献
20.
从信息服务到知识服务 总被引：20，自引：0，他引：20
通过对信息、知识、信息服务、知识服务之间概念的辨析，论述了信息服务与知识服务的联系与区别，信息服务侧重于资源建设为基础，而知识服务则倚重于通过掌握知识的人来促进知识的流动和转移。从信息服务到知识服务有助于图书馆和文献信息中心重新审视自身的优势。 相似文献