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1.
［目的/意义］ 探析新型公共阅读空间服务内容供给优先序,从用户需求视角优化其服务内容,丰富用户体验,提高用户对公共文化服务的获得感。［方法/过程］ 在对新型公共阅读空间现有相关研究系统梳理的基础上,综合运用访谈法、专家咨询、小组讨论等方式提炼27项服务项目,并运用KANO模型分析法,结合混合类分析与Better-Worse系数分析,识别新型公共阅读空间服务内容所属类型。［结果/结论］ 用户对新型公共阅读空间的需求是分层次的,涵盖3项魅力型、16项期望型、4项无差异型、4项混合类型,对此应从升级混合类型服务内容供给、重点关注期望型服务内容供给、扩大魅力型服务内容供给、调整无差异型服务内容供给4个方面出发,分层次、分阶段地优化新型公共阅读空间的服务,有效对接用户需求,提升公共文化服务可及性。 相似文献
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公共图书馆数字文化资源服务用户画像研究 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 通过构建用户画像的方式来识别与描绘公共图书馆数字文化资源服务的不同用户群体,进而准确地提出符合目标用户期望的功能优化与差异性服务策略。[方法/过程] 通过问卷调查和用户访谈途径,运用定量和定性分析方法,分析用户利用公共图书馆数字文化资源服务的目标、行为和态度,进而聚类用户分型并构建用户画像。[结果/结论] 形成"自主进修型""镂心研究型""生活消遣型""资讯衷爱型"4类用户画像,通过解释分析不同用户画像模型中存在的群体特征与关键差异,提出优化策略以促进面向用户的公共图书馆数字文化资源服务更具针对性与适用性。 相似文献
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[目的/意义] 在疫情防控常态化和国家知识产权强国战略背景下,基于用户需求视角,对面向高校图书馆学科馆员知识产权信息服务线上培训效果的影响因素进行定量分析和归类,以提升线上培训的质量,促进知识产权信息服务工作高质量发展。[方法/过程] 从人员资质、课程内容、培训形式、学习支撑服务、交流互动和考核评价6个维度,提取出17个质量要素,设计并发放调查问卷,运用Kano模型和IPA分析法明确要素的类别以及提升的优先顺序。[结果/结论] 将17个质量要素划分为2个必备型质量要素、8个期望型质量要素、5个魅力型质量要素和2个无差异型质量要素,结合IPA矩阵分析,确定高校图书馆学科馆员知识产权信息服务线上培训工作应从加强专利信息分析利用课程、利用多元化课程资源和完善交流反馈机制3个方面进行重点提升。 相似文献
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[目的/意义] 当前各大高校图书馆对于学科服务平台的建设已经进入瓶颈期,而互联网虚拟学术社区正不断发展,将虚拟学术社区的服务引进学科服务平台,将改善平台用户的交流方式,提高用户与学科馆员之间交流的效率,也为用户之间的科研合作提供平台。[方法/过程] 通过网络调研总结归纳学科服务平台与虚拟学术社区所提供的服务,利用问卷调查法及Kano模型对网络学术服务进行需求分类,并进行功能优先度分析。[结果/结论] 将学科服务平台与虚拟学术社区所提供的服务进行融合,共得出26项服务,分为期望、魅力、必备、无差异四种类型,并针对各类型提出FULink学科服务平台改进策略。 相似文献
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[目的/意义] 对“十三五”期间,《公共图书馆服务规范》（简称《规范》）应当而且能够加以修订此做出预判,提供若干建议。[方法/过程] 分析“十三五”时期我国公共图书馆事业发展的需求、图书馆服务研究的最新动态,结合世界图书馆标准化的普遍趋势,对修订《规范》的必要性、可行性进行论述,并提出建议要点。[结果/结论] “十三五”时期,该《规范》的修订势在必行。应着眼于“互联网+”战略,全面提升服务信息化水平,注重与相关标准、法规之间的照应衔接和针对特定人群、特定地区的标准更新,力争建立起符合“十三五”现实情况且具前瞻性的服务标准。 相似文献
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[目的/意义] 基于对图书馆空间再造相关研究和再造实践现状的调研,提出对未来空间再造发展的展望,旨在推动公共图书馆不断实现空间服务转型与开拓服务创新。[方法/过程] 通过文献分析,阐述图书馆空间再造研究现状;对全国公共图书馆空间再造现状进行调查,提出公共图书馆空间再造存在的问题以及未来展望。[结果/结论] 空间再造是新时期公共图书馆事业发展的有机生长点,应遵循谋求多元跨界融合、关注特色图书馆、重视智能化建设和坚持普遍均等服务等原则。 相似文献
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[目的/意义]调查和分析澳大利亚公共图书馆政府信息服务所取得的良好成效并加以学习借鉴,对我国公共图书馆提高政府信息服务水平具有重要意义。[方法/过程]在文献分析的基础上,通过网络调查法探究澳大利亚公共图书馆开展政府信息服务的情况,介绍LA、LDS、PANDORA和AGLS 4个主要的服务项目,分析图书馆网站在政府信息导航、信息整合与参考咨询方面的服务。[结果/结论]澳大利亚公共图书馆政府信息服务具有历史悠久,以公众需求为出发点,与政府部门开展合作,服务方式多样的特点,其成功经验可为我国公共图书馆开展政府信息服务提供借鉴。 相似文献
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[目的/意义]网络和数字化技术的快速发展不仅改变了公共图书馆的服务方式和内容载体,也改变了数字移民使用公共图书馆的方式。然而,现有文献在数字移民使用公共图书馆服务的需求和障碍方面的研究尚不充分,为本研究的开展提供了机会。[方法/过程]利用定性→定量的混合性研究方法,按照"发现问题→分析问题→解决问题"的路径,对数字移民使用公共图书馆服务存在的障碍、需求开展研究,进而提出应对模式。[结果/结论]研究结果表明目前数字移民存在的障碍更多来自于个人心理、态度等方面;其需求主要包括基础环境和设备、社群诉求、学习培训、数字产品使用、馆员服务及规章制度等。研究从4个着力点搭建公共图书馆联动服务模式,以期为公共图书馆服务的理论研究和实践活动提供借鉴,并为数字移民信息素养的培育提供新视角。 相似文献
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[目的/意义] 有声阅读已成为国民阅读新的增长点,用户年轻化特征明显,通过研究高校大学生用户的有声阅读需求,为细化分析用户需求和明确图书馆工作重点、优先级提供可行的分析路径,有助于高校图书馆深入了解大学生的有声阅读需求并采取针对性的服务策略。[方法/过程] 采用问卷调查法,对高校大学生有声阅读行为、图书馆有声阅读服务认知和利用情况以及有声阅读需求进行调查,基于Kano模型对需求进行分类,并结合QFD模型分析图书馆工作改进的重点方向。[结果/结论] 调查对象中超过一半进行过有声阅读,但对图书馆有声阅读资源的认知和利用程度不足,不过多数认为图书馆有必要开展有声阅读服务;用户需求以魅力型需求为主,还有少量无差异型需求,资源内容质量、查询、获取在提高用户满意度中占据重要地位,图书馆工作重点应是优化系统平台功能和性能、提高有声阅读内容的质量、配置高性能设备打造高品质视听空间、加强宣传推广。 相似文献
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[目的/意义] 《马拉喀什条约》的通过和生效,为国际视障者的阅读环境带来巨大改变,然而我国公共图书馆的视障者阅读服务举步维艰,尤其是视障者的数字阅读服务发展缓慢。基于此,旨在为改善我国公共图书馆的视障者阅读服务提供策略和对策。[方法/过程] 运用网络调查法、电话咨询法、实地访谈法,调查我国公共图书馆视障者阅读服务现状、存在问题。[结果/结论] 在调研结果的基础上结合《马拉喀什条约》的主旨内容及相关举措,从图书馆内部构建、馆际无障碍资源共建共享、图书馆与社会合作3个方面提出构建我国公共图书馆视障者阅读服务体系。 相似文献
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[目的/意义] 研究英格兰公共图书馆痴呆症群体服务,为我国图书馆开展相关服务提供借鉴。[方法/过程] 分析英格兰公共图书馆开展痴呆症群体服务的社会背景,选取17个行政区域图书馆为研究对象,采用网站调查、邮件咨询等方法对图书馆痴呆症群体服务现状进行调研。[结果/结论] 图书馆服务资源有服务环境与设施、文献资源、服务人员,提供文献借阅服务、读者活动与宣传推广。服务特点包括：嵌入地区协作网络以及发挥图书馆优势、制定行动计划并将痴呆症群体健康福祉融入图书馆战略、吸收志愿者并为多数服务人员提供专业培训、为痴呆症群体及其护理者与亲友提供服务、利用多种宣传工具及在特殊节日开展主题活动。基于研究结果提出对我国图书馆的启示。 相似文献
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[目的/意义]研究影响视障者访问公共图书馆网站的因素,并针对网站信息无障碍的设计提出具体建议和优秀范例,为图书馆网站更好地服务视障者提供借鉴。[方法/过程]首先,采用内容分析法和调查问卷法,从文献中整理出本研究参考的17项无障碍设计原则;其次,选择百度排名靠前的5家国内公共图书馆,邀请5位视障者利用读屏软件访问其网站并完成一系列任务,获知结果和总体评价;再次,参照LibQUAL+TM模式,针对17项设计原则设计调查问卷,让视障者对5家公共图书馆网站的各项服务进行评分。[结果/结论]通过对视障者的评价及评分进行综合分析,发现5家国内公共图书馆网站提供的信息服务离读者认为理想的服务水平还有差距,并从网站资源与网站操作两方面探讨影响视障者访问网站的因素,同时列举出国外优秀公共图书馆网站范例。最后,针对国内公共图书馆网站信息无障碍的设计提出加强网站首页的营销功能等10项具体建议。 相似文献
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[目的/意义] 针对目前高校图书馆社会服务过程中存在的问题,通过考察一个地区的高校图书馆社会服务实践,提出对策建议,为我国高校图书馆服务社会提供决策依据和参考。[方法/过程] 以南京地区25所本科高校图书馆为研究对象,通过访谈法与网络调查法等实证研究方法调查分析其社会服务内容以及在社会服务过程中存在的一些问题。[结果/结论] 调查结果显示,南京地区高校图书馆社会服务主要对象为高校用户和区域内其他科研单位,呈现出明显的倾向性与针对性;在服务社会的过程中也存在着资源缺乏、非竞争性资源和服务的受惠面过于狭窄等局限。为今后高校图书馆更好地开展社会服务提供了事实依据。 相似文献
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[目的/意义] 总结英美大学图书馆在图书馆转型发展中开展的研究支持服务及其对大学高等教育提供的强有力支撑,以期为国内高校图书馆在这方面工作的开展和理论研究提供参考。[方法/过程] 采用实证研究及比较研究方法,对英美大学图书馆开展的研究支持服务进行调研,探讨英美大学图书馆研究支持服务的形式、内容、深层次内涵及发展趋势,并进行分析。[结果/结论] 研究支持服务是未来大学图书馆发展的重大战略方向之一,体现了图书馆在转型发展中的深度服务创新,彰显了图书馆价值。我国高校图书馆应借鉴国外成功经验,强化研究支持服务意识,探讨并建设研究支持集成信息服务体系,推动我国高校图书馆研究支持服务迈上新台阶。 相似文献
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高职院校图书馆学科服务的模式与实践探索 总被引：1，自引：0，他引：1
[目的/意义] 总结高职院校图书馆学科服务的需求和特点,探讨高职院校图书馆开展学科服务的路径,以便更好地为读者提供更有效的、零距离的图书馆服务。[方法/过程] 调研高职院校图书馆开展学科服务的做法,以北京农业职业学院图书馆的学科服务为案例,剖析高职院校图书馆开展学科服务的主要模式。[结果/结论] 高职院校对图书馆提供学科服务有很大的需求,但图书馆需要将这种需求激发出来,需要在学科服务上加强布局,加强实践中的探索与总结。 相似文献