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图书馆用户满意度调查的问卷设计 总被引：7，自引：0，他引：7
问卷设计是图书馆用户满意度调查活动的基础性工作,但在一般满意度调查案例中,因设计的调查问卷缺乏对用户个人情感的关注和对用户心理活动特点的分析,使对用户满意度的调查变成了对图书馆工作环节评价的调查。本文认为关注和研究用户个人心理感受才是图书馆用户满意度研究的出发点,人性化是设计一次成功的用户满意度调查的立足点,并在此基础上探讨了图书馆用户满意度调查问卷设计的方法和特点。 相似文献
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随着技术的发展,以“今日头条”为代表的移动新闻客户端已经成为用户获取和阅读新闻的主要途径.本文以“今日头条”为案例,通过问卷调查方式考察感知价值与满意度的关系.数据分析表明:用户的使用频率与满意度呈正相关;用户的教育程度与满意度呈负相关;用户的感知价值与满意度呈现显著的正相关关系,在三个维度中,“表现价值”最能有效地预测用户的满意度,“情感价值”次之,“社交价值”最弱. 相似文献
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文章首先对本地区高校图书馆信息服务质量评价指标体系在用户满意度调查中的可用性进行了阐述,其次运用信息服务质量评价指标体系对天津师范大学图书馆服务满意度进行了调查研究,最后较为系统地分析了调查结果为今后的图书馆服务和用户交流工作带来的启示。 相似文献
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高娅梅 《图书馆理论与实践》2011,(10)
基于LibQUAL图书馆服务质量评价模式,图书馆开展了面向全校的“用户满意度”问卷调查.介绍了调查问卷的设计以及调查结果所反映的用户对图书馆服务的看法与期望.分析了图书馆服务工作中存在的问题,并提出了解决问题的相关建议. 相似文献
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张敏娟 《图书馆理论与实践》2013,(3)
探讨不同用户层面因“图书馆阅历”的差异,对服务质量满意度评价是否存在差异.以宁夏医科大学图书馆为例,基于LibQUAL+TM模型,制定出适合本馆的五类层面22项服务指标,针对本科生、研究生用户展开了本馆服务质量的测评.对赋予权重值后服务合格度、服务优秀度进行深入分析,并对相对满意度指标进行统计学处理.结论:不同“图书馆阅历”用户对本馆服务质量的评价存在差异.这一结论将有助于图书馆在资源有限的情况下,针对不同类型的用户有侧重地改进服务质量,从而提升用户满意度. 相似文献
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以基于用户满意度的图书馆电子资源质量评价模型为基础设计调查问卷,从馆藏电子资源满足师生用户教学科研的需求程度出发,对上海外国语大学的电子资源建设现状及用户满意度进行调查,收集用户的反馈信息和意见建议,并在此基础上提出针对性的改进措施,以期为外语类院校图书馆进一步完善电子信息资源建设提供参考。 相似文献
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基于用户满意度的图书馆电子资源质量评价模型研究 总被引：4，自引：0，他引：4
提出基于用户满意度的图书馆电子资源质量评价模型,并利用该模型设计问卷对中山大学图书馆用户进行了满意度调查;在运用相关分析与回归分析方法研究模型中4个自变量与用户价值感和用户满意度之间的相关性及影响程度的基础上,对模型进行了修正,并运用象限分析法,为中山大学图书馆改进电子资源建设提供了参考性建议。 相似文献
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高校图书馆数据库用户满意指数模型—假设与检验 总被引：1，自引：0，他引：1