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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 83 毫秒
1.
对档案馆“服务壁垒”的若干思考   总被引:1,自引:1,他引:0  
文章就“如何认识档案馆服务工作中的‘服务壁垒’的内涵与具体表现”、“如何认识档案馆服务工作中的‘服务壁垒’的成因与危害”以及“如何克服档案馆服务工作中的‘服务壁垒’”问题谈了作者的思考与认识。  相似文献   

2.
该文将比较优势理论引入图书馆服务工作,有助于避免认识上的误区,增强图书馆服务工作的活力,拓展图书馆服务空间,创新图书馆服务模式。在图书馆服务实践中,应创新理念,认识和把握图书馆服务比较优势;立足实际,开发图书馆服务比较优势;进一步深化图书馆改革,发挥图书馆服务比较优势。  相似文献   

3.
一、提高档案服务能力第一,进一步提高对档案服务功能的认识。我们要对档案服务的功能有新的、更加全面的认识,既要重视档案的历史服务功能,也要重视档案的现实服务功能;既重视档案工作在为各方面提供档案信息方面  相似文献   

4.
从服务基模理论、无错推定原则与沉锚效应现象三个方面诠释"用户永远都是正确的"服务理念在图书馆读者服务中的积极作用。旨在消除图书情报界对"用户永远都是正确的"服务理念的认识上的偏差,更深刻、更全面地认识这一现代服务理念在开展读者服务中的积极效用,积极塑造先进的读者服务理念,提升读者服务的满意度。  相似文献   

5.
将比较优势理论引入图书馆服务,有助于避免认识上的误区,增强图书馆服务的活力,拓展图书馆服务空间,创新图书馆服务模式。在图书馆服务实践中,应创新理念,认识和把握图书馆服务比较优势;立足实际,开发图书馆服务比较优势;适应变化,创造图书馆服务比较优势;深化改革,发挥图书馆服务比较优势。  相似文献   

6.
平等服务是图书馆的基本理念。百年来我国图书馆人对其认识历经五大阶段,每个历史阶段有其不同的认识表现。学习《图书馆服务宣言》,梳理图书馆平等服务理念的历史链条,对推动事业发展有着深远的意义。  相似文献   

7.
本文阐述了图书馆服务与服务增值,对图书馆实现服务增值的因素进行了深入分析、深层认识与思考。  相似文献   

8.
虚拟参考服务的质量内涵解析   总被引:33,自引:0,他引:33  
为了有效规划、设计和管理虚拟参考服务 ,应该对高质量的虚拟参考服务内涵有更进一步的认识。本文通过分析服务质量管理的相关理论、图书馆传统参考服务对质量的认识以及当前国外在虚拟参考服务质量评估方面的最新研究成果 ,给出了虚拟参考服务质量的概念模型。  相似文献   

9.
在对医学用户的表达、认识和潜在信息需求三个层次结构进行分析的基础上,探讨适应医学用户表达、认识和潜在信息需求的图书馆信息服务模式体系,并提出满足用户需求的图书馆服务策略。  相似文献   

10.
对图书馆志愿服务活动的再认识   总被引:1,自引:0,他引:1  
现今图书馆越来越多地引入了志愿者服务,给工作带来了不少帮助。然而,笔者认为,我们对图书馆志愿服务活动的认识还有所局限。要使志愿服务活动长久开展下去,我们可以拓宽思路,加深认识,以使志愿者这一资源得以更好的利用。  相似文献   

11.
图书馆延伸服务的含义与边界   总被引:6,自引:0,他引:6  
图书馆服务分为基础服务和延伸服务,基础服务是图书馆职责要求的、图书馆界长期形成的常规性服务,延伸服务是图书馆职责要求之外的外延性服务。延伸服务是近几年从其他领域引入的概念,是基础服务的外延。我们可以利用时间、空间和内容三维坐标大致描绘出延伸服务的边界,延伸服务与个性、创新、自助、特色等服务存在着交集关系。  相似文献   

12.
张冬晴 《兰台世界》2020,(5):101-103
"互联网+"时代的档案利用服务,拥有先进的技术管理手段,具有优越的现代化业务流程,档案有更大的利用价值空间;要有"以人为本"的服务意识、高效高质的服务水准和供需双赢的服务手段等服务内涵;要在服务理念、服务模式、服务技术和服务行为等方面有所创新。  相似文献   

13.
宫平  郭帅 《图书情报工作》2013,57(17):49-52
图书馆公共服务精神是实现图书馆资源公共、公开、共享的服务精神。高校图书馆面向社会服务需要塑造全新的公共服务精神,包括确立大服务理念、明确双重职能定位、增强协同服务意识及创新服务营销观念。高校图书馆可以通过提升深层次服务能力、组建多元化服务团队、打造开放式服务模式、拓展公共服务空间、健全公共服务体系等举措以体现公共服务精神,发挥更大的社会价值。  相似文献   

14.
本文系统研究档案馆应用社交媒体创新档案服务的方式.一方面,应用社交媒体可以对传统的档案服务方式进行变革,包括将被动服务转向主动服务、单向服务转向多向服务、滞后服务转向即时服务等.另一方面,社交媒体的应用也给档案馆引入了全新的服务方式,主要包括自助服务方式和个性服务方式.  相似文献   

15.
知识经济时代图书馆信息服务发展趋势   总被引:2,自引:0,他引:2  
张颖 《晋图学刊》2009,(1):33-35
本文阐述了在知识经济时代,图书馆要想跟上知识经济时代的步伐,必须对其传统的服务导向、服务模式、服务方法、服务内容,以及服务标准等几个方面进行整改,使之适应知识经济时代的需要,全面发挥图书馆服务于知识经济的功能作用。  相似文献   

16.
学科服务是高校图书馆行之有效的创新服务模式,也是推动图书馆服务转型的重要手段,然而,新建本科院校图书馆由于学科服务体系不健全、学科用户需求动力不足、学科馆员服务能力不强等因素的制约,造成学科服务实践成效不显著.突破图书馆学科服务的瓶颈应加强学科服务顶层设计,重组图书馆业务流程;创新学科服务模式,实施“按需分级”服务策略;融入教学科研过程,激发用户潜在需求;凝练学科馆员团队,提高学科服务整体效能.  相似文献   

17.
在基于服务域划分的层次型数字图书馆网格服务发布结构基础上,提出面向用户的多阶段数字图书馆网格服务发现机制,利用“我的服务”阶段、主服务域→子服务域阶段、主服务域间转发阶段和根域→主服务域阶段完成服务发现。  相似文献   

18.
通过对我国173家公共图书馆政府信息服务网络在线调查可知,目前我国公共图书馆开展政府信息服务积极主动,但存在基础服务以传统项目为主,新型项目较少,增值服务不足,西部馆、县级馆服务滞后等问题。因此公共图书馆应加强政府信息服务工作,提供多元化的服务方式,并减小公共馆层级、地区差异,提升公共图书馆政府信息服务能力。  相似文献   

19.
温带宝 《图书馆论坛》2012,32(1):130-133
从传统服务到知识服务,以读者为中心的服务宗旨没有改变。服务创意主要体现在三个方面:一是建立互动平台;二是突出民俗资源;三是创建专业服务环境。专业服务的创意建设,有利于读者与服务的互动,有利于馆员隐性知识外化,实现服务增值。服务创意,既是读者爱馆的基础,又是图书馆服务效益的保证。  相似文献   

20.
针对当前图书馆服务流程建设的情况,提出对图书馆实施扁平化服务流程再造.认为理清图书馆的服务,让服务贴近读者,促进图书馆服务的精细化是扁平化服务流程再造的实践需要;认为读者需求的全面调研,服务的归纳分类,服务流程的反复检验,对各项服务流程进行规范的文档控制是扁平化服务流程再造的4个关键环节.以重庆大学图书馆为例,对图书馆扁平化服务流程再造过程进行详述.  相似文献   

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