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基于SPSS问卷调查的高校图书馆读者满意度影响因素分析 总被引：1，自引：0，他引：1
沈红丽 《图书馆工作与研究》2012,(1):58-62
本文采用问卷调查法,并基于SPSS统计分析,对高校图书馆读者满意度的影响因素进行分析,得出影响图书馆读者满意度的因素依次是馆藏资源配置、馆员素质、便利性服务、图书馆环境及借阅制度,在此基础上提出了提高高校图书馆读者满意度的对策建议。 相似文献
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从读者满意度的影响因素入手,构建评价体系理论模型,通过问卷调查的方式收集数据,以验证性因子分析模型为主要研究方法,根据修正指标拟合模型,构建高校图书馆读者满意度评价体系,并进行实证分析,最终从四个方面对提升读者服务工作质量提出合理化建议,希望为提升读者服务工作的质量提供科学决策的依据。 相似文献
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用户满意度是评价图书馆服务质量和社会效益的最重要的指标之一，对影响图书馆用户满意度相关因素的科学认识和分析，对图书馆有针对性地改进工作之中的不足之处有很大帮助，也标识着图书馆工作从自身完善为主向以读者需求为主的转变。 相似文献
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基于读者满意的图书馆服务质量优化策略 总被引：5，自引：0，他引：5
读者对图书馆服务质量的感知及其满意度受多种因素的影响,图书馆要提升读者满意度,就应该从服务前加强读者期望的引导、服务中把握读者的整体感受和服务后倾听读者心声等三个方面来优化图书馆服务。图1。参考文献9。 相似文献
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读者满意度研究——以东北林业大学图书馆为例 总被引：1，自引：0，他引：1
读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量、促进自我发展的重要手段。为了了解读者对图书馆服务的满意程度及看法,自2007年起,东北林业大学图书馆每年都进行读者满意度调查。文章针对调查结果,剖析影响读者满意的内在因素,结合调查过程中发现的问题,探讨建立读者满意图书馆的举措。 相似文献
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读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量、促进自我发展的重要手段。为了了解读者对图书馆服务的满意程度及看法,自2007年起,东北林业大学图书馆每年都进行读者满意度调查。文章针对调查结果,剖析影响读者满意的内在因素,结合调查过程中发现的问题,探讨建立读者满意图书馆的举措。 相似文献
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文章以公有民办独立二级学院图书馆读者满意度为例,利用问卷调查结合因子分析的方法研究独立学院图书馆读者满意度,得出结论:独立学院图书馆读者满意度主要受图书馆员的服务效果、图书馆的设施条件、信息资源获取、环境因素以及获取资料方便程度五个方面的影响,其中服务态度和效果对读者满意度影响最大,同时独立学院学生对学生助理的满意度高于其他正式图书馆员的满意度。 相似文献
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影响高校图书馆文献利用率的诸因素分析 总被引：5，自引：0，他引：5
郭秦茂 《图书馆理论与实践》2004,(5):66-67
面对经费不可能无限增长的现实 ,提高读者对图书馆满意度的根本出路是提高文献的利用率。影响文献利用率的因素涉及图书馆各个工作环节 ,只有全面提升工作水平 ,才能使文献得到充分利用。 相似文献
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本文在论述读者满意度内涵的基础上,探讨了读者满意度的评价标准与模式,并对我校图书馆读者满意度进行了实证研究,有针对性地提出了提高图书馆服务工作质量的措施。参考文献4。 相似文献
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国内外电子书阅读器研究综述 总被引：1，自引：0，他引：1
从年代分布和主题分布两方面分析国内外电子书阅读器的研究现状.研究结果显示,2010-2011年是电子书阅读器发展的黄金年代.国内较多研究电子书阅读器对图书馆的影响、在图书馆中的应用及存在的问题;国外则较多研究电子书阅读器试验项目的评估、电子书阅读器在图书馆及教学和科研环境中的应用.在此基础上,对比国内外电子书阅读器研究的异同,指出国内学者应加强实际应用案例、应用满意度与效果、电子书阅读器在教学和科研环境中的应用、解决措施等主题的研究. 相似文献
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借鉴当前美国图书馆界最有影响的服务质量评估方法LibQUAL+TM模式,同时借助免费的网络调查平台——知己知彼网,制定了海南省高校图书馆读者满意度测评指标体系,并在省内高校图书馆进行了调查。 相似文献
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读者满意度调查日益成为图书馆的一项基本工作。分析当前读者满意度调查过程中存在的问题,提出正确开展读者满意度调查需遵循的工作程序,以及需要把握的几个关键点。 相似文献
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Lirong Zhu Lihong Zhu 《Library Collections, Acquisitions, and Technical Services》2013,37(3-4):124-137
In 2012, the authors conducted a survey on the satisfaction level of librarians and staff in technical services in ARL libraries towards their physical office environment and their perceptions on whether physical office environment had an impact on their job satisfaction, privacy, productivity, communication and collaboration. The authors analyzed the survey results and answered three research questions. This paper will provide some understanding about the physical office environment in library technical services and the survey results will be useful for both architects and library administrators when planning and designing physical office environment in library technical services. 相似文献
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Lihong Zhu 《Library Collections, Acquisitions, and Technical Services》2013,37(1-2):42-55
In 2012, the authors conducted a survey on the satisfaction level of librarians and staff in technical services in ARL libraries towards their physical office environment and their perceptions on whether physical office environment had an impact on their job satisfaction, privacy, productivity, communication and collaboration. The authors analyzed the survey results and answered three research questions. This paper will provide some understanding about the physical office environment in library technical services and the survey results will be useful for both architects and library administrators when planning and designing physical office environment in library technical services. 相似文献
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[目的/意义] 基于KANO模型对高校图书馆移动阅读服务的需求进行定量分析与归类，识别移动阅读用户满意度改善的关键因素，提出移动阅读服务满意度提升的策略。[方法/过程] 围绕移动用户的阅读活动，从移动阅读内容、移动阅读服务、移动阅读系统以及移动阅读环境4个维度，设计图书馆移动阅读服务需求调查问卷，以调查结果的统计分析判定移动阅读服务需求要素的分类归属及满意度提升优先序。[结果/结论] 将41项移动阅读服务需求要素划分为3项必备型需求要素、18项期望型需求要素、6项魅力型需求要素以及14项无差异型需求要素，结合满意度重要性矩阵分析，确定高校图书馆移动阅读服务改善的重点及满意度提升的优先序顺序，并提出高校图书馆完善移动阅读服务的策略。 相似文献
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徐健晖 《图书馆工作与研究》2022,(1)
本文通过文献调研法和网络调查法,从远程读者界定范围、网站栏目设立、服务内容、服务人员,对新西兰8所公立大学图书馆远程读者服务现状进行研究分析,认为我国高校图书馆应提升远程读者服务意识、增加远程读者服务栏目、合理界定远程读者范围、客观开放服务内容、注重服务规则制度制定、加强服务人员团队建设。 相似文献